Czy ta treść była pomocna?
Co możemy zrobić, aby czytelnik mógł wynieść więcej korzyści z tego artykułu?
W celu uzyskania pomocy w zainstalowaniu i użytkowaniu dysku twardego Seagate zapoznaj się z sekcją FAQ (najczęściej zadawane pytania) poniżej. Dodatkowego wsparcia szukaj w dziale obsługi klienta firmy Seagate.
P: Czy poprawnie wpisano wielkie litery?
O: W fabrycznie zapewnionym bezpiecznym kodzie (SID) rozróżniane są wielkie litery. Znaki zapisane wielką literą na wkładce dołączonej do opakowania trzeba w aplikacji Toolkit wpisać wielką literą.
P: Czy zabezpieczenia są włączane po sformatowaniu dysku?
O: Jeżeli wyłączyłeś zabezpieczenia i następnie sformatowałeś dysk, będzie trzeba ponownie wykonać kroki konfiguracji zabezpieczeń. Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie bezpiecznego kodu (SID) — jednaknależy wpisać hasło utworzone przy pierwotnym włączaniu zabezpieczeń, a nie bezpieczny kod znajdujący się na wkładce dołączonej do opakowania.
P: Czy obie końcówki kabla USB są dobrze podłączone?
O: Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z podłączeniem kabla:
P: Czy dysk jest podłączony do portu USB 2.0 wysokiej prędkości na komputerze lub hubie USB?
O: Jeśli dysk jest podłączony do portu USB 2.0 wysokiej prędkości lub huba, obniżenie wydajności jest zjawiskiem normalnym. Wydajność dysku Seagate Backup Plus Ultra Touch wzrośnie po podłączeniu do portu USB 3.1 lub portu SuperSpeed USB 3.0. W przeciwnym razie urządzenie działa z odpowiednio niższą prędkością transferu USB.
P: Czy do tego samego portu lub koncentratora USB są podłączone jakieś inne urządzenia USB?
O: Odłącz inne urządzenia USB i sprawdź, czy wydajność dysku się poprawi.
P: Czy port Gen 1 mojego dysku twardego USB 3.1 będzie działać z portem USB 2.0 w moim komputerze?
O: Tak, wtyczka kabla, którą podłącza się do komputera (USB typu A), jest kompatybilna z portami USB 3.0 i USB 2.0. Należy używać załączonego kabla z prawidłowym złączem USB typu A. Wiąże się to jednak ze znacznie niższą prędkością transferu danych w przypadku USB 2.0.
P: Czy mogę używać mojego dysku twardego wraz z koncentratorem USB?
O: Tak, dysk twardy można podłączyć do koncentratora USB. Jeżeli używasz koncentratora i występują problemy z jego wykryciem, wolniejszy transfer niż normalny, przypadkowe odłączenia od komputera lub inne nietypowe usterki, spróbuj podłączyć dysk twardy bezpośrednio do portu USB komputera.
Niektóre koncentratory USB mają niższą wydajność przy zarządzaniu energią, co może powodować problemy w działaniu podłączonych urządzeń. W takim przypadku należy rozważyć użycie koncentratora z zasilaniem, wyposażonego w przewód zasilania.
Należy pamiętać, że koncentratory USB 2.0 ograniczają szybkość przesyłu danych dysku do szybkości właściwej dla portu USB 2.0.
P: Czy mogę używać mojego dysku twardego z dłuższym kablem?
O: Tak, pod warunkiem że jest on certyfikowany zgodnie ze standardem USB. Aby osiągnąć najlepsze wyniki, Seagate zaleca jednak stosowanie kabli dostarczonych wraz z dyskiem twardym. Jeżeli używasz dłuższego kabla i występują problemy z wykrywaniem, szybkością transferu lub rozłączaniem, użyj oryginalnego kabla dołączonego do dysku twardego.
P: Czy podczas kopiowania do woluminu FAT32 otrzymałeś komunikat „Error-50”?
O: Podczas kopiowania plików lub folderów z komputera do woluminu z systemem plików FAT32 pewne znaki w nazwach nie mogą zostać skopiowane. Znaki te obejmują m.in., ale nie tylko: ? < > / \ :
Sprawdź swoje pliki i foldery, by upewnić się, że znaki te nie są obecne w nazwach.
Jeśli problem ten nawraca lub jeśli nie znajdujesz plików z niekompatybilnymi znakami, rozważ przeformatowanie dysku do systemu plików NTFS (użytkownicy systemu Windows) lub HFS+ (użytkownicy systemu Mac). Patrz Opcjonalne formatowanie i partycjonowanie.
P: Czy otrzymałeś komunikat informujący o tym, że dysk został odłączony podczas wychodzenia z trybu uśpienia?
O: Zignoruj ten komunikat, ponieważ pomimo niego dysk zainstaluje się ponownie na pulpicie. Dyski Seagate oszczędzają energię poprzez zmniejszenie liczby obrotów, kiedy przełączasz swój komputer w stan uśpienia. Kiedy komputer wychodzi ze stanu uśpienia, dysk może nie mieć wystarczającej ilości czasu, by zwiększyć liczbę obrotów, co skutkuje pojawieniem się wspomnianego komunikatu.
P: Czy dysk twardy jest na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń?
O: Wszystkie dyski pojawiają się przynajmniej w jednym miejscu w Menedżerze urządzeń.
W narzędziu Szukaj wpisz Menedżer urządzeń, aby go uruchomić. Sprawdź w sekcji Dyski i, o ile jest to konieczne, rozwiń pełną listę urządzeń, klikając ikonę plusa (+). Jeśli nie masz pewności, czy dysk się tam znajduje, odłącz go bezpiecznie i podłącz jeszcze raz. Wpis, który zostanie zmieniony, to dysk twardy Seagate.
P: Czy dysk jest na liście obok nietypowej ikony?
O: Menedżer urządzeń systemu Windows zazwyczaj dostarcza informacje na temat problemów z urządzeniami peryferyjnymi. Podczas gdy Menedżer urządzeń może pomagać w rozwiązywaniu większości problemów, niekoniecznie musi wyświetlić dokładną przyczynę lub przedstawić precyzyjne rozwiązanie.
Dziwna ikonka obok dysku twardego może zdradzać problem. Na przykład zamiast normalnej ikony wskazującej typ urządzenia jest to wykrzyknik, znak zapytania lub X. Kliknij prawym przyciskiem myszy tę ikonę, a następnie wybierz Właściwości. Zakładka Ogólne wyjaśnia potencjalną przyczynę, z powodu której urządzenie nie działa tak, jak powinno.
P: Czy Twój Finder jest tak skonfigurowany, żeby ukrywał dyski twarde na pulpicie?
O: Przejdź do Findera, a następnie sprawdź Preferencje systemowe > zakładka Ogólne > Pokaż elementy na pulpicie. Upewnij się, że Dyski twarde są zaznaczone.
P: Czy dysk twardy instaluje się w systemie operacyjnym?
O: Otwórz Narzędzie dyskowe w Idź do > Narzędzia > Narzędzie dyskowe. Jeśli dysk jest na liście w lewej kolumnie, sprawdź preferencje swojego Findera, by zobaczyć, dlaczego nie wyświetla się on na pulpicie (zob. pytanie powyżej).
P: Czy konfiguracja Twojego komputera spełnia minimalne wymagania systemowe dla użytkowania tego dysku twardego?
O: Patrz opakowanie produktu w celu zapoznania się z listą obsługiwanych systemów operacyjnych.
P: Czy podczas instalacji postępowałeś zgodnie z instrukcją odpowiednią dla Twojego systemu operacyjnego?
O: Zapoznaj się z etapami instalacji w sekcji Getting Started.