Czy ta treść była pomocna?
Co możemy zrobić, aby czytelnik mógł wynieść więcej korzyści z tego artykułu?
Aby uzyskać pomoc w zakresie konfiguracji i korzystania z dysku Seagate, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami, które przedstawiono poniżej. Dodatkowe zasoby w zakresie pomocy znajdziesz w części Wsparcie klienta Seagate.
Pyt.: Czy obie końcówki kabla USB są dobrze podłączone?
Odp.: Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z podłączeniem kabla:
Pyt.: Czy do tego samego portu lub koncentratora USB są podłączone jakieś inne urządzenia USB?
Odp.: Odłącz inne urządzenia USB i sprawdź, czy poprawi to wydajność dysku.
Pyt.: Czy port USB-C (USB 3.2 Gen 2) mojego dysku twardego będzie działać z portem USB 3.0 w moim komputerze?
Odp.: Tak, urządzenie jest kompatybilne z portami USB 3.0, ale produkt nie zawiera kabla ze złączem USB typu A. Wydajność jest ograniczona do współczynników szybkości transferu USB 3.0.
Pyt.: Czy mogę używać mojego dysku wraz z koncentratorem USB?
Odp.: Tak, dysk może być podłączony do koncentratora USB. Jeżeli używasz koncentratora i występują problemy z jego wykryciem, transfer jest wolniejszy niż zwykle, pojawiają się też przypadkowe odłączenia od komputera lub inne nietypowe usterki, spróbuj wtedy podłączyć dysk bezpośrednio do portu USB komputera.
Niektóre koncentratory USB są mniej wydajne w zakresie zarządzania energią, co może powodować problemy dla podłączonych urządzeń. W takim wypadku wypróbuj koncentrator USB, który obejmuje kabel zasilania.
Pyt.: Czy mogę używać mojego urządzenia, podłączając je za pomocą dłuższego kabla?
Odp.: Tak, pod warunkiem, że jest to kabel, który spełnia standardy USB. Aby osiągnąć najlepsze wyniki, Seagate zaleca jednak stosowanie kabli dostarczonych wraz z urządzeniem pamięci masowej. Jeśli używasz dłuższego kabla i masz problemy z wykryciem dysku, współczynnikiem transferu bądź rozłączaniem, użyj oryginalnego kabla dołączonego do urządzenia.
Pyt.: Czy pojawił się komunikat „Error -50” podczas kopiowania do woluminu FAT32?
Odp.: Podczas kopiowania plików lub folderów z komputera do woluminu z systemem plików FAT32 pewne znaki w nazwach nie mogą zostać skopiowane. Te znaki to m.in.: ? < > / \ :
Sprawdź swoje pliki i foldery, aby upewnić się, że te znaki nie znajdują się w ich nazwach.
Jeśli ten problem będzie się powtarzał lub nie będziesz w stanie znaleźć plików o niekompatybilnym charakterze, rozważ ponowne sformatowanie dysku do natywnego formatu systemu plików komputera. Zapoznaj się z częścią Opcjonalne formatowanie i dzielenie na partycje.
Pyt.: Czy Twój Finder jest tak skonfigurowany, żeby ukrywał dyski na pulpicie?
Odp.: Przejdź do Findera, następnie sprawdź Preferencje systemowe | karta Ogólne | Pokaż elementy na pulpicie. Potwierdź, że wybrano dyski twarde.
Pyt.: Czy dysk instaluje się w systemie operacyjnym?
Odp.: Otwórz Narzędzie dyskowe w Idź do | Narzędzia | Narzędzie dyskowe. Jeśli dysk jest na liście w lewej kolumnie, sprawdź preferencje programu Finder, aby zobaczyć, dlaczego nie wyświetla się on na pulpicie (patrz pytanie powyżej).
Pyt.: Czy konfiguracja Twojego komputera spełnia minimalne wymagania systemowe dla użytkowania tego dysku?
Odp.: Kliknij poniższy link, aby uzyskać listę obsługiwanych systemów operacyjnych: www.seagate.com/os.
Pyt.: Czy instalację wykonano zgodnie z instrukcją dotyczącą Twojego systemu operacyjnego?
Odp.: Zapoznaj się z etapami instalacji w sekcji Pierwsze kroki.
Pyt.: Czy mogę używać mojego urządzenia z Time Machine?
Odp.: Tak. Dysk został wstępnie sformatowany do systemu plików exFAT, co pozwala na korzystanie z niego zarówno w komputerach PC, jak i Mac. Korzystanie z Time Machine wymaga ponownego sformatowania dysku do komputerów Mac. Ponowne sformatowanie spowoduje usunięcie wszystkich danych, które były wcześniej przechowywane na dysku. Przejdź na stronę www.seagate.com/time-machine, aby dowiedzieć się więcej.
Pyt.: Czy dysk jest na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń?
Odp.: Wszystkie dyski pojawiają się w co najmniej jednym miejscu w Menedżerze urządzeń.
Wpisz Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania, aby go uruchomić. Zwróć uwagę na sekcję Stacje dysków i jeśli to konieczne, kliknij ikonę plusa (+), aby wyświetlić pełną listę urządzeń. Jeśli nie masz pewności, czy Twój dysk znajduje się na liście, w bezpieczny sposób odłącz go, a następnie podłącz ponownie. Wpis, który zostanie zmieniony, to Twój dysk Seagate.
Pyt.: Czy Twój dysk znajduje się na liście obok nietypowej ikony?
Odp.: Menedżer urządzeń systemu Windows zazwyczaj dostarcza informacji na temat problemów z urządzeniami peryferyjnymi. Choć Menedżer urządzeń powinien pomóc w rozwiązaniu większości problemów, może nie wyświetlać dokładnej przyczyny usterki lub dostarczyć precyzyjnego rozwiązania.
Nietypowa ikona obok dysku może pomóc ustalić problem. Na przykład zamiast standardowej ikony wskazującej typ urządzenia jest to wykrzyknik, znak zapytania lub X. Kliknij tę ikonę prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Properties (Właściwości). Karta General (Ogólne) zapewnia informacje na temat potencjalnych przyczyn usterki w działaniu urządzenia.