二手硬碟市場：您需要了解的資訊以及如何識別假冒產品

四十多年來，我們致力儲存世界各地最重要的資料，獲得了做為合作夥伴廣受信賴的美譽。我們秉持誠信的核心價值，是大家給予信任的基礎。因此我們投入大量心力，處理一項持續影響到客戶的重大問題：二手市場激增的不實產品。

雖然無法透露目前的調查細節，但我們懷疑這類硬碟機是 Seagate 出售給商業客戶的新產品，而客戶後來流進二手市場出售。我們認為二手市場供應鏈的某處，有不肖人士收購用過的硬碟機並假稱為新品推銷。

我們開發了各種資源因應此難題，以協助您瞭解二手市場的情勢變化，以及如何分辨授權產品、OEM、正品和仿冒品的差異。此外也會提供多種工具，以便您分辨未經授權的產品並向我們回報，協助我們推動調查。

了解二手市場

下游供應鏈的複雜性日漸增加，需要我們齊心協力才能減輕仿冒硬碟機帶來的難題。此問題不光只是影響硬碟機。仿冒品是各行各業都存在的問題，每年對公司和消費者造成數十億美元的損失。硬碟機的二手市場尤其複雜，因為有些是販賣正品，但也有詐騙行為存在。這些情況通常分為四大類型：

灰色市場驅動

灰色市場硬碟機是指所販賣的地區或應用環境與原本用途不符的全新硬碟機。這類硬碟機在原始銷售地以外的地區，並不享有保固或退貨權益。若硬碟機原本是由 OEM 購入用於建置系統，也不符合保固條件。

拉動驅動器

所謂的拆除硬碟機，是指從硬體系統取出或因其他情形而停止使用的舊硬碟機。這些用過的硬碟機經常在二手市場轉售，而且不肖人士可能會購入並當成新硬碟機轉售。

徹頭徹尾的欺詐

全程詐騙詐則涉及到偽造標籤和硬碟機本身。客戶可能會收到貼有假標籤的硬碟機、裝作高階機型銷售的低階硬碟機，甚至是沒有內部元件的硬碟機。

合法二手商品

許多公司會合法翻新和轉售用過的硬碟機，Seagate 也不例外。Seagate 盡力追求環境永續，而透過循環計劃支持合法的二手市場。對於仍在使用年限內的硬碟機，我們會重新認證並在底部以白底綠邊標籤清楚標示「Recertified」(良品)。此外硬碟機上也會刻有「Recertified」字樣和專屬序號，對應標籤所印的「Recertified」字樣和序號。這類硬碟機隨附六個月有限保固，為二手硬碟機的客戶提供安全可靠的購買選擇。

確保安全購物

我們希望協助您在二手市場安全購物。請務必確實瞭解您交易的對象、購買的品項，以及如何確定購買的是正品。

以下提供幾種訣竅，協助您辨別 Seagate 產品的真偽：

• 檢查包裝：Seagate 正品均有高品質的包裝，清楚標示資訊和品牌。請確認外包裝盒或 ESD 包裝是否未損壞或從未開啟。需確定沒有任何篡改跡象，如痕跡、刮痕等。
• 確認保固：在不同地區購買的硬碟機，保固可能有所差異。可使用 Seagate 的保固檢查工具來確認所購買的產品是否與賣家宣稱的相同。https://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/
• 第三方廠商銷售：請務必向信譽良好的賣家購買產品，並確實掌握第三方的身分。一律建議向 Seagate 授權來源購買，以確保產品為正版。如需正品 Seagate 硬碟機購買來源的相關資訊，請造訪我們的網站。

檢舉疑似詐欺產品

如果懷疑收到的是仿冒品或灰色市場的 Seagate 產品，建議向本公司回報。歡迎透過我們的道德熱線匿名檢舉。此外，也可以直接回報給我們：[email protected]。

我們對品牌保護的承諾

Seagate 非常重視此問題，且已訂定多項政策與做法，以減少市場出現詐騙產品的情況。我們的專屬團隊會積極與經銷商攜手調查此類案例，這通常是根據合作夥伴和客戶提供的匿名線索和回報內容，並且會與地方當局合作採取必要的法律行動。這些措施的目的，是在日益全球化的市場中保護 Seagate 合作夥伴和一般客戶。

我們承諾維持公開透明、提供教育訓練，以保護我們的客戶並確定產品真實不欺。只要通力合作，我們便能打擊仿冒品並繼續提高品質的可靠資料儲存解決方案。感謝您一直以來的信任與支持。