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如需 Seagate 硬碟機設定和使用方面的協助，請詳讀以下常見問題。如需更多支援資源，請前往 Seagate 客戶支援。
問：LED指示燈閃爍紅色？
答：由於主機無法提供至少 15 瓦的功率，因此該設備不可用。將硬碟連接至可提供 15 瓦或以上功率的 USB-C 連接埠。
問：LED指示燈會閃爍白色嗎？
答：由於硬碟已進入省電模式，該設備不可用。參見省電模式。
問：LED燈熄滅了嗎？
答：該設備無法使用，原因如下：
參見省電模式。
問：USB 連接線的兩端是否均牢固連接？
答：請詳閱下方的連接線連接問題疑難排解：
問：是否有其他 USB 裝置連接到相同的連接埠或集線器？
答：請拔除其他 USB 裝置，看看硬碟機的效能是否改善。
問：我的硬碟機可以搭配 USB 集線器使用嗎？
答：是的，硬碟可以連接到提供至少 15 瓦功率的 USB-C 集線器連接埠。如果您使用的是 USB 集線器，而偵測方面出現問題、傳輸速率較一般更慢、不時與電腦中斷連線，或發生其他異常問題，請嘗試直接將硬碟機連接至電腦的 USB 連接埠。
某些 USB 集線器在電源管理方面的效率較差，可能會對連接的裝置造成問題。這類情況下，建議嘗試使用附有電源線的供電式 USB 集線器。
問：我的硬碟機可以搭配較長的連接線使用嗎？
答：可以，只要連接線符合 USB 標準即可使用。不過 Seagate 建議使用硬碟機隨附的連接線，以求達到最佳效果。若您使用的是較長的連接線，而碰到偵測、傳輸速率或連線中斷的相關問題，請使用硬碟機原本隨附的連接線。
問：將資料複製到 FAT32 磁碟區時，是否會出現「Error -50」訊息？
答：將檔案或資料夾從電腦複製到 FAT32 磁碟區時，無法複製名稱中的特定字元。這些字元包括但不限於：? < > / \ :
請檢查您的檔案和資料夾，確定名稱內不包含這類字元。
如果這是一個反覆出現的問題，或者您找不到包含不相容字元的文件，請考慮將磁碟機重新格式化為 NTFS（Windows 使用者）或 HFS+ 或 APFS（Mac 使用者）。請參閱選擇性格式化。
問：您是否曾收到錯誤訊息，表示結束睡眠模式時硬碟機連線中斷？
答：請忽略此訊息。雖然會出現彈出式視窗，但硬碟機會重新裝載到桌上型電腦上。Seagate 硬碟機會在您將電腦設為睡眠模式時降低轉速，以保留電力。從睡眠模式將電腦喚醒時，硬碟機可能會來不及開始旋轉，而導致此彈出式視窗出現。
問：裝置管理員是否列出該硬碟機？
答：所有硬碟機至少都會出現在裝置管理員的其中一處。
請在「搜尋」中輸入「裝置管理員」將之啟動。在「磁碟機」區段中搜尋，可視需要按一下加號 (+) 圖示來查看裝置完整清單。若不確定您的硬碟機是否列在清單中，請安全移除硬碟機再重新連接。出現變化的項目即是您的 Seagate 硬碟機。
問：您的硬碟機旁邊是否出現不常見的圖示？
答：Windows「裝置管理員」通常會列出週邊裝置的故障資訊。雖然「裝置管理員」可協助疑難排解大部分問題，但可能無法顯示確切的原因或提供精準的解決方案。
硬碟機旁邊的罕見圖示，可能代表出現問題。例如，它不是根據設備類型顯示的正常圖標，而是感嘆號、問號或 X。右鍵點選此圖標，然後選擇 屬性。「一般」索引標籤會顯示裝置運作不如預期的可能原因。
問：您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟機？
答：請開啟 Finder 視窗。按一下選單列上的「Finder」(位在 Apple 圖示旁)，並選取「偏好設定/設定」。按一下「一般」標籤頁並選擇「在桌面上顯示這些項目」。確認已選取「硬碟」。
問：您的硬碟機目前是否裝載在作業系統上？
答：請開啟 Finder 視窗。在側邊欄中按一下「應用程式」。打開「工具程式」資料夾，並按兩下「磁碟工具程式」。若顯示為灰色，則是未裝載。按一下「磁碟工具程式」的「裝載」按鈕。在「磁碟工具程式」裝載硬碟機後，若硬碟機仍為顯示在桌面上，請檢查 Finder 的「偏好設定/設定」，確認為何硬碟機未顯示在桌面上 (請詳閱上方問題)。
問：您電腦的配置是否符合使用此硬碟機的最低系統需求？
答：有關支援的作業系統列表，請造訪www.seagate.com/os。
問：您是否按照作業系統的正確安裝步驟操作？
答：請詳讀開始使用的安裝步驟。