設定 Seagate Secure 時，工具包可能會顯示 SID 不正確。本文說明如何疑難排解此問題。
若工具包顯示 SID 不正確，請嘗試下列辦法：
- 如果之前已啟用安全性，然後已停用，則需使用舊密碼而不是 SID。故意輸入錯誤的 SID，直到 SID 頁面上顯示文字框。在文字框中輸入先前使用的密碼，而不是 SID。
- 確認輸入內容與硬碟機上的 SID 相符。部分硬碟機的 SID 印於標籤上，部分存於 QR 碼中。掃描 QR 碼，確認輸入內容與硬碟機上的內容相符。如果不同，則使用 QR 碼中的 SID。
- 如果先前未停用安全性，且輸入內容與 QR 碼相符，則嘗試將硬碟機恢復原廠設定。
重要事項：將外接式硬碟機恢復原廠設定前，請務必確認外接式硬碟機上沒有重要的資料。在多數情況下，將會清除外接式硬碟機上的資料且無法復原。如果外接式硬碟機上的資料無法先備份，則不要開始恢復原廠設定。依安全性狀態而定，可能不會清除資料，但仍應先備份資料，再將硬碟機恢復原廠設定。不論安全性狀態為何，恢復原廠設定將會重設 SID。
將硬碟機恢復原廠設定：
- 啟動工具包
- 在首頁畫面上，按一下「Seagate Secure」
- 在 Secure 畫面上，按一下「取消」
- 按一下「恢復原廠設定」
- 按一下「重設」
- 輸入 PSID
- 按一下「下一步」
重設完成後，請使用 SID 嘗試啟用安全性。
