確認保固並提交退貨

衷心感謝您的合作。

如果硬碟機有下列瑕疵問題，即可為您更換：

a. 硬碟機仍在保固期內。請造訪下列網站：(http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)。

b. 硬碟機通過授權代理商 Seagate 的外觀機構檢驗 (VMI) 準則，或沒有明顯證據顯示硬碟機被拆開或改造。

請造訪 (http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)。

a. 請先檢查您的硬碟機是否仍在保固期內 (http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)。

b. 如果您是向合格的 Seagate 代理商/經銷商購買硬碟機，您會看到保固期限與授權代理商的公司名稱。

c. 您應查看授權代理商名單。http://www.seagate.com/support/warranty/ch-hk-distys.pdf

d. 如果您是向 OEM 廠商購買您的個人電腦/筆記型電腦，您可將個人電腦/筆記型電腦退還 OEM 廠商，要求更換硬碟機。

e. 如果您無法檢查保固資訊，或您是在中國大陸/香港以外的地區購買硬碟機，請聯絡 Seagate 支援：

中國大陸：800 810 9668

香港：800 90 0474

澳門：800 90 0474 (香港)

a. 將硬碟機送至當地經銷商，會比送往海外節省運費。

b. 可享受快速優質的服務。

c. 減少延誤運送時間。

a. 請向購買商家查詢

b. 查看硬碟機上的貼紙以取得授權代理商的公司名稱，然後聯絡最近的服務中心：http://www.seagate.com/support/warranty/ch-hk-distys.pdf

c. 查看 Seagate 保固驗證頁面，找出您的授權代理商

聯絡 Seagate 支援：

中國大陸：800 810 9668

香港：800 90 0474

澳門800 90 0474 (香港)

a. 如果硬碟機符合保固要求 (例如：在保固期內、沒有實體損傷、沒有遺失標籤等等)，那麼授權代理商/經銷商會接受硬碟機。

如果經銷商或 Seagate 授權代理商拒絕接受您的硬碟機，請透過電子郵件聯絡 Seagate 支援：discsupport@seagate.com，同時附上硬碟機序號與型號。

您也可以電話方式聯絡 Seagate 支援：

中國大陸：800 810 9668

香港：800 90 0474

澳門800 90 0474 (香港)

a. 請先檢查您的硬碟機是否仍在保固期內 (http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)。

b. 前往您購買硬碟機的商家，獲得保固服務

c. 或查看授權代理商名單。http://www.seagate.com/support/warranty/ch-hk-distys.pdf

a. 程序更加簡化，能確保一般使用者得到更有效率的服務

b. 硬碟機更換將更有效率，且不會產生昂貴的運費

a. 如果代理商/經銷商有現成的存貨，便可快速更換您的硬碟機，節省往返時間

b. 您不需要支付昂貴的海外運費

Seagate 僅針對有瑕疵的硬碟機提供同等商品的更換服務。如果您需要升級，請洽購買商家，徵詢此服務。

請參閱下列 PDF 檔案，其中列出幾種硬碟機無法通過 Seagate 外觀機構檢驗 (VMI) 準則的範例。

以下「有限客戶保固資訊」針對 Seagate 的標準有限責任保固進行說明。如需完整保固資訊，客戶應查閱產品中的保固材料。保固範圍因管轄區而異。

我們的保固涵蓋範圍通常有哪些？我們的有限責任保固涵蓋全新 Seagate 或 Maxtor 產品的材料或製作缺陷。只有向 Seagate 授權的零售商或代理商購買 Seagate 或 Maxtor 產品的客戶，才能享受我們的有限責任保固。請參閱產品隨附的有限客戶保固，取得可用於該產品的特定保固條款。

保固涵蓋範圍的時限有多長？我們的保固期，自購買日起，分為 1 年、2 年、3 年或 5 年，視產品類型以及購買地點而定。

保固不包含哪些項目？保固不涵蓋以下因素造成的任何問題：(a) 商業用途、意外、濫用、疏忽、振動、靜電、產品規格以外的熱氣或溼氣，安裝、操作、維護或修改不當；或 (b) 與使用手冊中的指示相反的任何誤用；或 (c) 遺失密碼；或 (d) 其他設備造成的故障。如果退回產品時，標籤被移除、損壞、竄改或有任何變更 (包括移除任何元件或外蓋)，我們的有限責任保固將會失效。我們的有限責任保固不涵蓋資料遺失，請定期備份您硬碟機的內容至其他儲存媒體。此外，根據我們的保固，續發性損害、意外損害，以及與資料復原、移除和安裝相關的成本無法取得賠償。

a. Seagate 承諾為客戶提供第一流的使用體驗。因此，Seagate 會不斷修改並改善處理程序或政策，以便為客戶提供第一流的使用體驗。

目前的變更僅加強簡化退貨政策，讓客戶可以享受更多的好處與服務。

a. 只有將硬碟機退還到正確的地點，您才會獲得保固替換服務。

b. 其他 Seagate 駐點將不會處理寄自中國大陸、香港與澳門地區的硬碟機。如果您將硬碟機寄送到錯誤的地點，Seagate 無法保證能退回您的硬碟機，或更換硬碟機給您。