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Para obter ajuda na configuração e utilização do LaCie 8big Pro5, consulte as perguntas frequentes abaixo. Para consultar outros recursos de suporte, acesse Suporte ao cliente da .
P: As duas extremidades do cabo estão presas com firmeza?
R: Consulte as dicas de solução de problemas relacionadas às conexões de cabo abaixo:
P: Existem outros dispositivos Thunderbolt ou USB conectados ao 8big Pro5?
R: Desconecte outros dispositivos e veja se o desempenho melhora.
P: O dispositivo está conectado a uma porta Thunderbolt 5 no seu computador ou hub?
R: Conecte o 8big Pro5 a uma porta USB-C compatível em seu computador ou hub que suporte Thunderbolt 5, Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 ou USB4. Um ícone de raio ao lado da porta indica suporte a Thunderbolt.
Quando conectados a qualquer uma dessas portas compatíveis, o desempenho dos discos rígidos internos será semelhante. No entanto, se você conectar dispositivos Thunderbolt 5 às portas downstream do 8big Pro5, o desempenho deles poderá ser limitado pelas capacidades do computador host ou do hub. Por exemplo, dispositivos Thunderbolt 5 conectados através de um host Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 ou USB4 funcionarão nas velocidades máximas suportadas por esse host.
P: Seu computador ou sistema operacional suporta Thunderbolt 5?
A: Consulte a documentação do seu computador e sistema operacional para obter informações de compatibilidade Thunderbolt 5.
P: O dispositivo está conectado à porta USB4 v1 do seu computador ou hub?
A: Quando o 8big Pro5 é conectado a um host USB4 v1, USB4 v2, Thunderbolt 3, Thunderbolt 4 ou Thunderbolt 5, o desempenho dos discos rígidos internos é efetivamente o mesmo. As diferenças no tipo de conexão não afetam significativamente o desempenho do disco rígido no array.
As diferenças de desempenho tornam-se perceptíveis ao usar dispositivos de estado sólido externos de alta velocidade, como SSDs Thunderbolt 5, conectados às portas Thunderbolt 5 downstream. Esses dispositivos atingem seu melhor desempenho somente quando o próprio 8big Pro5 está conectado a um host Thunderbolt 5. Quando conectado através de um host USB4 v1, USB4 v2, Thunderbolt 4 ou Thunderbolt 3, o desempenho do dispositivo downstream é limitado pelas capacidades dessa conexão host.
P: Como faço para alterar o nível de RAID?
A: Você pode gerenciar o armazenamento do 8big Pro5 usando o LaCie RAID Manager. Para baixar o instalador, acesse LaCie RAID Manager. Para obter instruções sobre como usar o aplicativo, consulte o manual do usuário do LaCie RAID Manager.
P: Posso desconectar meu computador durante a sincronização ou inicialização do RAID?
A: Depende do tipo de inicialização em andamento.
Inicialização em primeiro plano
Ao iniciar uma inicialização em primeiro plano, o LaCie RAID Manager solicita que você desconecte o 8big Pro5 do computador host. A inicialização em primeiro plano só pode prosseguir enquanto o dispositivo estiver desconectado do host.
Você pode monitorar o progresso observando os LEDs do sistema e do acionador. Durante a inicialização em primeiro plano, os LEDs alternam entre verde e apagado em um padrão de respiração. Quando a inicialização estiver concluída, os LEDs ficarão brancos fixos.
Certifique-se de que o 8big Pro5 permaneça conectado a uma fonte de alimentação estável durante todo o processo. Se houver uma queda de energia durante a inicialização em primeiro plano, a inicialização deverá ser reiniciada desde o início. Reconectar o 8big Pro5 ao computador host antes da conclusão do processo cancelará a inicialização.
Inicialização em segundo plano
Durante uma inicialização em segundo plano, você pode ejetar o 8big Pro5 do computador host com segurança. A inicialização continua enquanto o dispositivo permanecer ligado. Você pode desconectar e reconectar o dispositivo ao host enquanto a inicialização em segundo plano estiver em andamento.
Se o 8big Pro5 for desligado durante uma inicialização em segundo plano, o processo será retomado automaticamente de onde parou quando a energia for restaurada.
P: Posso conectar meu disco rígido USB a uma porta downstream Thunderbolt?
R: Sim. Note que dispositivos USB-C não se tornam dispositivos Thunderbolt quando conectados a uma porta downstream Thunderbolt 5. O dispositivo USB só pode fornecer desempenho dentro de seu potencial máximo. Por exemplo, um dispositivo USB 3.1 Gen 1 conectado à porta downstream Thunderbolt pode atingir até 5 Gbps, enquanto um dispositivo USB 3.1 Gen 2 pode atingir até 10 Gbps.
P: Posso criptografar meu disco rígido?
R: Sim, o disco rígido pode ser criptografado. Existem muitas soluções de terceiros para criptografia. No entanto, a Seagate não pode garantir esses resultados, pois aplicativos de terceiros não são testados.
P: O Finder está configurado para ocultar discos rígidos na mesa?
R: Vá até o Finder e verifique Preferências > aba Geral > Mostrar estes itens na mesa. Confirme que Discos rígidos esteja selecionado.
P: A sua unidade está montada no sistema operacional?
R: Abra o Utilitário de Disco em Ir > Utilitários > Utilitário de Disco. Se a unidade estiver listada na coluna à esquerda, verifique suas preferências no Finder para saber por que ela não aparece na mesa (consulte a pergunta acima).
P: A configuração do seu computador atende aos requisitos mínimos de sistema para uso com esta unidade?
R: Procure na embalagem do produto lista de sistemas operacionais compatíveis.
P: Você seguiu as etapas de instalação corretas para seu sistema operacional?
R: Revise as etapas de instalação em Connect LaCie 8big Pro5.
P: A unidade está listada no Gerenciador de Dispositivos?
R: Todos os discos aparecem em pelo menos um lugar no Gerenciador de Dispositivos.
Vá para Pesquisa para digitar Gerenciador de Dispositivos e abri-lo. Consulte a seção Unidades de disco e, se necessário, clique no sinal de mais para visualizar a lista completa de dispositivos. Caso não tenha certeza de que este disco está listado, desconecte-o com segurança e reconecte-o. A entrada que mudar na lista é seu disco rígido LaCie.
P: Sua unidade está listada ao lado de um ícone incomum?
R: Geralmente, o Gerenciador de Dispositivos do Windows fornece informações sobre falhas em periféricos. Embora o Gerenciador de Dispositivos possa auxiliar na solução da maioria dos problemas, ele pode não exibir a causa exata ou fornecer uma solução precisa.
Um ícone incomum ao lado do disco rígido pode revelar um problema. Por exemplo, em vez do ícone normal baseado no tipo de dispositivo, é um ponto de exclamação, um ponto de interrogação ou um X. Clique com o botão direito do mouse neste ícone e escolha Propriedades. A guia Geral fornecerá o possível motivo pelo qual o dispositivo não está funcionando como esperado.