Questions fréquemment posées

Retrouvez parmi les questions traitées ci-après des problèmes courants susceptibles de survenir lors de l'utilisation du serveur WSS NAS.

Q. : Le système d'exploitation fait mention des solutions de stockage Windows Storage Server 2012 R2 Essentials et Windows Server 2012 R2. Quel système d'exploitation est installé sur mon Seagate WSS NAS ?
R. : Le Seagate WSS NAS est exécuté sous Windows Storage Server 2012 R2 Essentials.

Q. : Je ne réussis pas à me connecter à mon WSS NAS après avoir exécuté l'assistant d'installation de Server Essentials. Je saisis le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut, mais cela ne fonctionne pas.
R. : Utilisez l'identifiant et le mot de passe administrateur du nouveau domaine créés dans l'assistant d'installation de Server Essentials. Dans certains cas, l'administrateur de domaine doit ajouter du contexte aux identifiants. Exemple :le nom du compte administrateur du domaine est domadmin et le nom de domaine est MYDOMAIN. Pour se connecter en tant qu'administrateur de domaine, celui-ci peut essayer d'utiliser MYDOMAIN\domadmin comme nom d'utilisateur.

Q. : L'assistant d'installation Seagate continue à apparaître au redémarrage bien que j'aie sélectionné l'option Ne plus afficher. Comment puis-je désactiver cet assistant d'installation ?
R. : Le contrôle du compte utilisateur peut bloquer la désactivation de l'assistant d'installation. Pour le désactiver, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci de l'assistant d'installation Seagate du bureau et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Sélectionnez Oui dans la fenêtre contextuelle Contrôle de compte utilisateur.
3. Cochez la case Ne plus afficher, puis fermez l'assistant d'installation.

Q. : Existe-t-il un moyen d'améliorer le niveau de performances du WSS NAS ?
R. : Sélectionnez Panneau de configuration > Options d'alimentation et réglez le mode de gestion de l'alimentation sur Performances élevées. Selon le réseau utilisé, vous pouvez constater une amélioration des performances du WSS NAS, notamment lors du transfert de fichiers volumineux.

Q. : Je viens d'installer une mise à jour, mais le temps de redémarrage du WSS NAS est long. Est-ce un comportement normal ?
R. : À la suite de mises à jour logicielles, le système peut mettre plus de temps à démarrer et à établir une connexion Bureau à distance qu'en temps normal. Si une DEL clignote sur le disque 1, des mises à jour sont en cours d'implémentation sur le WSS NAS. N'ÉTEIGNEZ PAS LE WSS NAS durant la mise à jour du système d'exploitation.

Q. : Le temps de démarrage du WSS NAS semble incorrect, en particulier lorsque j'exécute le service de restauration du WSS NAS. Quelle peut être la cause de ce problème ?
R. : Adressez-vous à votre administrateur réseau si vous évoluez dans un environnement PXE (Preboot eXecution Environment). Si tel est le cas, il est possible que le WSS NAS soit un client PXE dont le temps de démarrage est géré par le serveur PXE.

Q. : (WSS NAS 4 et 6 baies uniquement) L'écran LCD est lent à s'allumer ou ne fonctionne pas du tout. Quel peut être le problème ?
R. : L'écran LCD peut être lent si le WSS NAS est très sollicité, notamment en cours de synchronisation. Cela n'a aucune incidence sur le fonctionnement du système et la vitesse de réactivité de l'écran devrait revenir à la normale.

Q. : Comment puis-je réinitialiser le mot de passe administrateur si je l'ai perdu ?
R. : Voir la section Récupération du mot de passe administrateur.

Q. : J'ai réussi à connecter un ordinateur au WSS NAS et à programmer des sauvegardes automatiques. Pourquoi l'ordinateur semble-t-il introuvable sous Dashboard > Périphériques ?
R. : La connectivité a peut-être été perdue si le nom du réseau de l'ordinateur a changé. Si le nom de l'ordinateur diffère du nom utilisé en cours de connexion, vérifiez sous Outils d'administration > Utilisateurs et Ordinateurs Active Directory. Cliquez sur Ordinateurs, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'ordinateur en question. Sous l'onglet Général, assurez-vous que le nom du réseau de l'ordinateur est correct. Si l'ancien nom continue de s'afficher, actualisez-le à ce stade.

Q. : J'ai connecté mon WSS NAS à un domaine d'entreprise existant avant d'ouvrir l'assistant de configuration de Windows Server Essentials. Pourquoi ne puis-je pas exécuter l'assistant lorsqu'il est connecté à un domaine existant ?

R. : Consultez l'article de la base de connaissances suivant sur le site de support Seagate: https://www.seagate.com/support/kb/seagate-wss-nas-setup-essentials-as-a-domain-member-006137en/

Q. : Je viens d'insérer un nouveau disque dur, mais il ne s'affiche pas. Comment puis-je le faire apparaître ?
R. : Accédez à Dashboard > Monitor > Disques internes, puis sélectionnez Analyser les disques de nouveau.

Q. : Je viens d'insérer un nouveau disque dur, mais il n'est pas reconnu.  : L'alimentation est-elle défectueuse ?
R. : Le disque peut présenter une anomalie ou est mal reconnu par Windows. Accédez à Dashboard > Monitor > Disques internes, puis sélectionnez Analyser les disques de nouveau. Si le problème persiste, le disque dur doit être défectueux.

Q. : Le nombre d'utilisateurs affiché sous l'onglet Utilisateurs du Dashboard est-il limité ?
R. : Le Dashboard peut répertorier au maximum 600 utilisateurs. Cette limite peut être atteinte en cas d'intégration à un domaine qui compte des centaines d'utilisateurs. Si vous envisagez d'atteindre cette limite, veillez à ajouter un nombre restreint d'utilisateurs au groupe WseInvisibleToDashboard. Pour retrouver ce groupe, sélectionnez Utilisateurs et Ordinateurs Active Directory > Utilisateurs.

Q. : Les groupes du domaine de l'entreprise ne s'affichent pas sous Dashboard > Utilisateurs > Groupes d'utilisateurs. Est-ce normal ?
R. : Oui. Tous les groupes créés en dehors du Dashboard ne s'affichent pas automatiquement sous le Dashboard. Pour afficher ces groupes, sélectionnez Utilisateurs et Ordinateurs Active Directory > Utilisateurs et ajoutez-les au groupe WseManagedGroups.

Q. : Les ordinateurs sont paramétrés pour sauvegarder les données en dehors des heures de bureau. Pourquoi la sauvegarde présente-t-elle des erreurs ?
R. : Vérifiez que le mode Wake-on-LAN (WOL) est activé sur les ordinateurs.

Q. : J'ai exécuté le service de restauration du WSS NAS et à présent je ne vois plus mon pool de stockage. Comment puis-je le récupérer ?
R. : Le pool de stockage doit être importé.

1. Accédez à Gestionnaire de serveur > Services de fichiers et de stockage > Pools de stockage.
2. Le pool de stockage s'affiche, accompagné d'un avertissement. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pool de stockage, puis sélectionnez Paramétrer l'accès en lecture/écriture.
3. Sélectionnez votre WSS NAS.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque virtuel, puis sélectionnez Joindre le disque virtuel. Si vous possédez plusieurs disques virtuels, répétez la même opération pour chacun d'eux.
5. Sous Disques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque, puis sélectionnez En ligne. Si vous possédez plusieurs disques, répétez la même opération pour chacun d'eux.
6. Pour vous assurer que le pool de stockage s'affiche automatiquement, lancez la commande Powershell, puis utilisez la commande suivante : Get-VirtualDisk | Where-Object {$_.IsManualAttach -eq $True} | Set-VirtualDisk -IsManualAttach $False.

Pour plus d'informations, voir la Présentation Microsoft Technet.

Q. : Je souhaite installer le module .NET Framework 3.5 sur mon WSS NAS, mais il semblerait que cela pose problème. Quel est le problème ?
R. : Pour ajouter le module NET Framework 3.5, vous devez disposer d'une connexion Internet. Pour en savoir plus, consultez l'article suivant. 

Q. : Le Dashboard ne s'affiche pas ou présente une erreur à l'ouverture. Comment puis-je afficher le service Monitor du Seagate WSS NAS ?
R. : Votre WSS NAS est équipé d'une version autonome du service Monitor. Sélectionnez C:\Program Files\Seagate\XBig, puis double-cliquez sur XBig.Dashboard.StandAlone.exe.

Q. : Puis-je ajouter des modules linguistiques supplémentaires ?
R : Oui. Pour sélectionner une nouvelle langue, cliquez sur Panneau de configuration > Horloge, langue et région > Langue > Modifier les méthodes d'entrée > Ajouter des langues. Les modules linguistiques sont à télécharger sur le site Microsoft.

Q. : Puis-je améliorer le niveau de performances du WSS NAS en supprimant les modules linguistiques dont je ne me sers pas ? Si tel est le cas, comment dois-je procéder pour supprimer des modules linguistiques ?
R. : Votre WSS NAS prend en charge 10 modules linguistiques par défaut : chinois simplifié, chinois traditionnel, néerlandais, anglais, français, allemand, italien, coréen, portugais du Brésil et espagnol. Si vous supprimez l'un ou l'autre de ces modules linguistiques, vous pouvez améliorer le niveau de performances de votre WSS NAS lors de l'installation de mises à jour du système d'exploitation. Pour sélectionner une langue à supprimer, cliquez sur Panneau de configuration > Horloge, langue et région > Langue > Modifier les méthodes d'entrée. La langue utilisée ne peut pas être supprimée.

La suppression de modules linguistiques peut prendre plusieurs heures et avoir une incidence sur le niveau de performances du WSS NAS.

Remarque : l'anglais étant la langue par défaut du WSS NAS, cette langue ne peut être supprimée.

Q. : Puis-je utiliser mon WSS NAS pour diffuser du contenu multimédia ?
R. : Votre WSS NAS peut diffuser du contenu multimédia sur des appareils de lecture certifiés DLNA. Pour activer la lecture de contenu en streaming sur des appareils certifiés DLNA, installez un module complémentaire pour le Dashboard. Pour obtenir plus d'informations et télécharger ce module complémentaire, voir la section Pack multimédia Windows Server Essentials.

Support Seagate

Contactez le support Seagate à l'adresse www.seagate.com/support.