MISE À JOUR : Apple a publié une mise à jour qui résout un problème dans lequel l'application « Déverrouiller Drive pour Mac » ne peut pas être ouverte. Pour résoudre ce problème, passez à MacOS 15.4 ou version ultérieure. Si la mise à jour vers la version 15.4 est impossible, la procédure ci-après permet néanmoins d'accéder au disque :
PROBLÈME: Lorsque vous essayez de déverrouiller un lecteur verrouillé sur macOS 15 (Sequoia), le message suivant peut s'afficher.
Rassurez-vous, le disque ne présente aucun dysfonctionnement. Ce message s'affiche, car il y a un problème avec l'ouverture de l'application « Unlock Drive for Mac » présente sur le disque. Dans ces situations, veuillez installer Toolkit et utiliser Toolkit pour déverrouiller votre lecteur et accéder à vos données.
Lors de l'installation de Toolkit, un message devrait s'afficher pour vous inviter à déverrouiller le disque lorsque la sécurité est activée.
Si le message d'invite n'apparaît pas automatiquement lorsque vous connectez le disque :
- Ouvrez Toolkit.
- Cliquez sur Seagate Secure dans le menu principal.
- Cliquez sur Déverrouiller.
- Saisissez votre mot de passe
- Cliquez sur Continuer.
Si vous rencontrez des problèmes de déverrouillage à l'aide de Toolkit, déconnectez et reconnectez physiquement le lecteur, puis réessayez les étapes.
