本 Lyve 客户协议(“协议”)由同意本条款的个人、公司或其他实体(“公司”)与以下按区域位置指定的 Seagate 签约方(“Seagate”)签订:
服务提供地点 |
Seagate 签约方 |
“<25>美洲地区”(北美、中美洲和南美洲国家/地区,包括加勒比海域岛屿): |
Seagate Technology LLC 47488 Kato Rd., Fremont, CA, 94538, USA |
“<37>欧洲、中东和非洲地区”(位于欧洲、中东和非洲的国家/地区): |
Seagate Technology (Netherlands) B.V. Tupolevlaan 105, 1119 PA Schiphol-Rijk, The Netherlands |
日本 |
Nippon Seagate, Inc. Tennoz Parkside Bldg., 2-5-8 Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0002 Japan |
“<61>亚太地区”(亚洲国家/地区(不包括日本)、澳大利亚,以及美洲、欧洲、中东和非洲以外的所有其他国家/地区): |
Seagate Singapore International Headquarters Pte.Ltd. 90 Woodlands Avenue 7, Singapore 737911 |
请公司在使用位于<73>https://lyve.seagate.com的Lyve Portal网站(“门户”)之前仔细阅读本协议。通过点击“<74>我同意”,接受订单(定义见下文第 4.1 段),或在门户网站创建、访问或使用帐户,公司即同意受本协议约束。
本协议自公司同意本条款之日或公司在门户网站创建账户之日(包括通过个人代表公司创建账户并接受门户网站条款之日)起生效,以较早者为准;本协议将持续有效,直至根据本协议条款终止。
通过接受本协议(包括代表公司)、创建门户帐户或访问或使用门户,您声明您已达到法定年龄,并且能够与 Seagate 订立具有约束力的合同,包括代表公司订立合同。如果您是《客户协议》中定义的 授权用户,则您同意您将遵守本服务协议条款。
- 门户网站的使用
- <87>范围。本协议规范公司对门户网站的访问和使用,以及公司对 Lyve 门户网站上提供的 Lyve 和 Seagate 服务(单独或统称为“服务”)的访问、购买、使用和转售。转售本服务需事先获得Seagate授权。服务包括 Lyve 云对象存储、Lyve 移动数据传输即服务以及 Seagate 系统租赁品牌和服务组合下的产品。服务可能包括以下内容:Seagate向其客户提供的用于收集、组织、存储、托管、处理、检索、传输、运输和管理电子数据的软件应用程序、工具、应用程序编程接口、平台、连接器和硬件,以及硬件订阅。“硬件”是指作为服务的一部分,部署或提供给公司或公司指定目的地的任何硬件、物理组件和配件。
- Seagate网站、服务条款、解决方案提供商和第三方内容。
- <93>Seagate网站。门户和服务可能包含指向<94>seagate.com的链接。公司对<95>seagate.com的访问,以及其中提供的所有材料和内容,均受以下网址提供的使用条款的约束:<96>https://www.seagate.com/legal/sales-and-promotion/website-use-terms-and-conditions/ 和以下网址提供的隐私政策的约束:<97>https://www.seagate.com/legal/privacy/privacy-policy/。
- <100>服务条款.访问和使用服务须遵守适用于特定服务的附加服务条款(“服务条款”)。服务条款可在以下网址获取:<102>https://www.seagate.com/legal/lyve/services-terms/。
- <105>解决方案提供商条款。公司必须获得Seagate的授权才能作为解决方案提供商开展业务或进行市场推广。“解决方案提供商”是指服务的经销商、聚合商、集成商或解决方案提供商。公司向其客户转售服务的条件是Seagate公司事先书面授权,并且公司遵守公司通过门户网站或书面形式接受的解决方案提供商计划条款(“解决方案提供商计划”)。转售包括将服务用于向其经销商或最终用户企业客户提供解决方案提供商的服务、产品或解决方案(以下简称“解决方案”)。标准解决方案提供商计划可在以下网址获取:<106>https://www.seagate.com/legal/lyve/customer-agreement/#solution-provider-plan/。Seagate之前根据客户协议的解决方案提供商版本(通常称为“解决方案提供商协议”或类似协议)向解决方案提供商提供的解决方案提供商计划和服务,现在受本协议约束。本协议中所有提及“公司客户”或“客户”之处,仅指公司作为Seagate授权的解决方案提供商,按照解决方案提供商计划向公司客户提供服务的情况。
- <109>第三方内容。第三方内容、产品、服务和网站(“第三方内容”)可通过门户或服务提供。第三方内容的使用可能受第三方条款和最终用户许可协议的约束。Seagate不对任何第三方或第三方内容承担任何责任。Seagate不对第三方内容作出任何陈述、保证或担保。公司使用第三方内容需自行承担风险。
- <115>访问和使用。根据本协议的条款,Seagate授予公司在本协议期限内访问和使用门户的不可转让、不可再许可、非独占、可撤销的权利,但仅限于公司使用服务和转售(如果根据第 1.2(c) 条获得解决方案提供商的授权)服务的有限范围内。本门户网站及服务并非为个人、家庭或家用目的而提供(包括超出贸易或商业范围的消费者用途),公司同意不向任何最终用户客户出售或允许任何将服务用于此类目的,或允许任何此类使用或转售服务。
- <118>授权用户。公司可允许公司员工、关联公司、客户、承包商和其他用户作为授权用户(以下简称“授权用户”)访问和使用门户和服务,但须遵守本协议和服务条款的规定。凡通过公司账户访问门户网站或服务的个人,均为授权用户。公司对其授权用户在访问和使用门户网站及服务过程中发生的行为和不作为承担责任。公司有责任确保公司授权用户遵守本协议的条款。公司客户不会自动被指定为门户网站的授权用户;但是,公司可以通过门户网站将其客户指定为授权用户,并且客户可以允许公司成为其授权用户,包括用于账户订购和管理。“附属企业”指直接或间接地拥有或控制其他实体、由其他实体拥有或控制,或与其他实体置于共同拥有或控制之下的实体。
- <123>公司的责任
- <126>密码、账户、凭证。 Seagate 将颁发凭证(例如密码、用户名、加密密钥或访问密钥和代码(“凭证”)),允许公司及其授权用户访问门户和服务。 When setting up an account on the Portal, Company shall identify an administrative user. 此类管理用户应颁发凭证,使其能够访问和使用服务。公司有责任对提供给公司的凭证保密。公司对在公司门户和服务帐户中发生的所有电子通信和其他活动负责;对使用公司凭证发出的通信负责;对源自与公司门户和服务帐户关联的电子邮件地址的通信负责。Seagate 有权将其从公司用户或账户收到的任何电子通信视为来自公司的真实通信。公司负责通过使用公司门户或服务帐户、公司凭证或授权用户凭证访问、订购和使用门户或服务的所有事宜。公司应立即将任何未经授权访问或使用公司凭证、门户或服务帐户,或与公司门户或服务帐户关联的电子邮件地址的情况通知 Seagate。如果公司发现与门户网站或任何服务相关的任何安全或数据泄露事件,公司应立即(最迟不得超过 5 天)通知 Seagate。
- <131>合作.<132> 公司应根据Seagate公司合理要求提供信息或其他材料,以核实公司是否遵守本协议。公司应合理配合 Seagate,查明门户网站或服务中任何可能归因于公司自身或公司授权用户的活动、行为、沟通、内容或材料的问题的根源。
- <135>遵守法律。公司应遵守,并确保公司的授权用户遵守与访问和使用(以及在获得授权的情况下转售)门户网站和服务相关的所有法律。公司有责任确保公司使用服务存储或处理信用卡数据(如适用)符合适用的支付卡行业数据安全标准要求。公司仅可将信用卡和税务识别数据存储在指定的信用卡和税务识别数据字段中。
- <138>国际贸易合规性。公司应遵守位于<140>https://www.seagate.com/legal/trade-compliance/international-trade-compliance/的Lyve国际贸易合规网页上列出的国际贸易合规条款。公司承认Seagate的《贸易合规管理承诺》(<141>http://seagate.com/legal/trade-compliance/management-commitment-statement),该承诺构成与Seagate开展业务的条件。
- <144>公司提供准确信息的义务。公司应确保与公司门户和服务帐户相关的所有信息(包括公司名称、地址、电话号码、税务登记号(包括增值税号)以及提交给Seagate以授权付款的所有其他信息)始终准确无误。如果公司是解决方案提供商,则公司应确保公司客户提交的所有信息始终准确无误,且不具误导性。如果公司或其授权用户或客户的门户或服务帐户相关的信息发生任何变更,公司应立即通知 Seagate。公司未能向Seagate提供此类准确信息,构成对本协议的重大违约。公司应就任何索赔或诉讼为Seagate进行辩护,并赔偿Seagate及其关联公司因公司未能向Seagate提供准确信息而导致的任何成本、损害、费用、收费(包括律师费)、损失或责任,包括因Seagate试图通过公司提供的电话号码联系公司而导致的任何成本、损害、支出、费用(包括律师费)、损失或责任。
- <148>使用服务与第三方共享信息。该服务包括工具、功能和产品,使授权用户能够从第三方、第三方网站、第三方产品和其他非Seagate服务导入和导出数据和内容,并访问、下载和使用第三方共享的数据和内容。公司承认第三方不受Seagate的控制,并且本协议对除公司客户以外的第三方不具有约束力,除非公司作为解决方案提供商代表客户行事。Seagate不对第三方的行为或不作为或任何第三方内容承担任何责任。
- <153>禁止用途
- 公司不得,且不得允许任何关联公司、授权用户或第三方:
- 不得将门户网站或服务(包括硬件)用于任何非法目的,侵犯第三方权利(包括通过使用监视技术),违反任何适用法律(包括用于发送或存储任何非法、骚扰性、诽谤性、诋毁性或威胁性的电子通信),或用于任何有害、辱骂性或冒犯性目的或活动,包括对 Seagate 或 Lyve 品牌名称、声誉或商誉产生不利影响的活动或行为;
- 不得转授许可、分发、重新提供或共享门户或服务的凭证或访问权限(包括硬件),或允许第三方利用门户或服务,但公司作为解决方案提供商出租、租赁、转售或再许可给客户的情况除外;
- 禁用或规避与安全、访问、计量或使用监控、或使用限制相关的任何门户或服务功能;
- 向门户网站引入任何病毒、蠕虫、定时炸弹、间谍软件或其他代码、文件或程序,这些病毒、蠕虫、定时炸弹、间谍软件或其他代码、文件或程序,其可能会或旨在损坏或劫持任何硬件、软件、系统、环境或设备的运行,或对门户网站或服务的安全性、完整性或运行产生负面影响;
- 除公司作为解决方案提供商时的公司客户外,不得与任何第三方共享门户网站或服务的非公开功能;
- 反汇编、反编译、逆向工程或翻译与门户或服务相关或因其而提供的任何软件或硬件,或试图发现任何软件源代码、目标代码或底层专有信息;
- 干扰、禁用或妨碍门户网站或服务或其中包含的第三方数据的完整性、安全性或性能(但公司删除或暂停访问每个客户的数据不受本条款影响,而是受公司与其客户的协议和适用法律的约束);
- 修改、翻译、改编、合并或制作门户或服务的衍生作品,或框架化、镜像或复制门户或服务任何部分的呈现方式或导航结构;
- 删除或更改门户网站附带或包含的 Seagate 版权声明、商标或其他专有权利声明;
- 执行未经授权的基准测试、渗透测试、监控或数据或流量抓取、超载、邮件轰炸、广播或洪泛技术;或
- 将门户网站或从门户网站获得的任何数据或材料用于构建竞争性网站、产品或服务,构建与门户网站具有类似创意、特性、功能或图形的网站、产品或服务,复制门户网站的任何创意、特性、功能或图形,或用于任何与 Seagate 竞争的目的(包括竞争性基准测试)。
- 订购与支付
- 订购服务。公司可以订购如下所述的服务,具体服务内容可能在服务条款中进一步详细说明。Seagate公司出具并经公司接受的每份包含本协议的Seagate官方服务报价或订购文件均为“订单”。订单可能包括服务描述、最低承诺、服务期限、定价、地区、续订和相关信息(如适用)。公司接受订单即构成公司对订单中所列服务的具有约束力的承诺。
- <190>辅助销售订单。公司注册门户账户并继续订购服务后,根据公司订单的金额、公司选择的付款方式或其他标准,Seagate可能会将公司转介给Seagate销售代表进行协助销售。收到公司的询价请求后,Seagate可能会向公司提供报价(包括价格、订阅开始日期等),或者要求提供更多信息以创建报价。公司接受报价即表示同意受其条款约束,并构成订单。可能通过辅助销售提供其他服务选项,但需经Seagate进一步审核。
- <193>订单处理。Seagate 可自行决定接受或拒绝公司提出的任何服务请求、采购订单或订购文件。服务条款将说明公司何时会收取服务费用。在适用情况下,Seagate将向公司提供包含跟踪信息的订单确认函。Seagate 的发货或交付证明(以及任何随附的安装证明),或向公司(或公司授权用户,如适用)提供服务的证明,将证明 Seagate 有权开具发票并获得付款。
- <196>订单条款。除非经Seagate公司签署的书面文件同意,否则任何确认条款或其他与本协议条款不同的或附加条款均不具有任何效力。如果公司关联方以公司账户提交订单,则 (i) 本协议中所有提及“公司”之处均包含该公司关联方,(ii) 该公司关联方受本协议及解决方案提供商计划(如适用)所有条款的约束,并且 (iii) 公司对与本协议及其关联方在本协议项下的行为和不作为相关的所有义务承担连带责任,包括服务付款。Seagate 通过 Seagate 关联公司在不同国家/地区提供服务,具体信息请参见:https://www.seagate.com/legal/lyve/services-terms/#additional-terms-eligible-countries/(每个国家/地区称为“合格国家/地区”)。同一网站上列出的 Seagate 关联公司将是唯一有义务在其各自国家/地区提供服务的 Seagate 关联公司。就每份订单而言,本协议中所有提及 Seagate 的内容均指订单中指定的适用 Seagate 关联公司。
- <201>价格.公司将在订购过程中收到服务定价信息。除非订单另有规定,所有价格和费用均以美元(“USD”)计价。若当地法律要求或允许公司以除美元之外的其他货币付款,则双方应本着诚信原则开展合作,对应付金额进行转换,以便该应付金额在公司实际支付时转换为美元或其他等值货币的发票金额准确无误。适用的服务条款、公司订单或两者均规定了服务的付款和发票选项及条款。Seagate可能会随时在网上发布其他服务的说明和更新后的价格。价格调整后,所有在价格变更公布后下的新订单将立即生效。对于具有自动续期服务期限(定义见下文)的服务,除订单另有规定外,新的服务期限的第一天生效的服务价格将适用于续期服务期限。
- <204>开票与付款条款\。Seagate将根据公司的订单计算费用并向公司开具发票。公司应按时缴纳费用。如果公司使用信用卡付款,Seagate将在每个账单周期内从公司的信用卡中扣款。或者,如果Seagate向公司提供信用期限,则Seagate将在每个付款期结束时向公司开具发票。 Company shall pay Seagate’s invoices in accordance with the payment terms on the Order. 如果公司未按时支付发票费用,则除享有其他权利(包括根据第 6 条暂停和终止)外,Seagate还可以向公司收取<205>每月 1.5%的服务费(以较低者为准)或法律允许的最高金额,直至公司全额支付费用为止。Seagate公司未向公司信用卡收费或未向公司开具发票,并不免除公司支付费用的义务。
- <208> 额外费用。根据所提供服务的不同,可能需要支付额外费用,包括以下费用:
- <211>最低使用费。公司购买的服务可能包含最低费用或使用承诺。
- <214>资金不足。如果由于公司账户资金不足,导致公司银行机构向Seagate收取任何费用或收费,公司应向Seagate支付该等费用或收费。
- <217>硬件费用。硬件费用在服务条款中有更详细的说明,可能包括所订购硬件的送货和退货运费,以及因硬件丢失或损坏(超出正常磨损范围)而产生的额外费用。
- <220>预付费用。根据服务条款或订单规定,某些服务可能需要预付费用。
- <225> 公司如选择以信用卡方式付款,则应授权 Seagate 于各个账单周期从公司在订购过程中提供的信用卡中扣款。公司应授权 Seagate 核实账户中的可用额度是否足以支付公司的预期费用。公司应提供其信用卡账户的当前完整信息以及公司的联系信息,包括法定商业名称、公司使用服务的实际地址、公司电子邮件地址和公司联系电话(如适用)。若上述任何信息发生变更,公司应立即告知 Seagate。
- <230>信用条款(发票付款)。 To qualify for credit terms with Seagate, Company must meet the following requirements: (a)公司提供身份和营业地址的证明文件(例如美国的 W-9 表格、欧洲的增值税登记文件或其他司法管辖区的类似文件);(b)公司应 Seagate 的要求提供经审计的财务历史记录(至少包括公司最近两个财政年度的年度财务报告和最近四个季度的季度财务报告);以及(c)公司应 Seagate 的要求填写并提交信用申请以及身份和营业地址的证明文件。在 Seagate 收到公司首次信用申请后,Seagate 可能会要求公司在每个财政年度结束后的 60 天内提供年度报告和季度报表的副本。Seagate可能会根据公司信用记录、财务状况或其额外采购的变化来改变公司的信用额度。如果公司超出其信用额度或不符合继续获得购买信用条款的条件,Seagate可能会决定无法向公司提供额外的服务。公司完成通过门户网站以发票方式付款的注册后,Seagate的支持团队将联系公司,开始从Seagate获得信用额度的流程。
- <233>进行信用查询和调查的权利。公司授权Seagate向他人查询并接收有关公司信用记录的信息,输入并存储这些信息,并出于合理的商业目的向适当的第三方披露这些信息。Seagate可能会要求公司提供其他材料,例如信用报告,并且Seagate可能会对任何客户进行风险评估,包括信用检查、欺诈和犯罪检查。Seagate在信用查询和存款政策方面不会因种族、肤色、性别、信仰、宗教、国籍、性取向或婚姻状况而歧视任何人。Seagate公司或代表Seagate公司的第三方进行的任何风险评估都将符合所有相关法律。Seagate 在收到公司支付的服务费后,可能会进行额外的信用调查、欺诈检查和风险评估。
- <237>收款成本。如果Seagate公司使用催收机构或律师向公司追讨欠款,公司应支付合理的催收费用,包括但不限于催收机构费用、合理的律师费以及仲裁或诉讼费用。
- <241>借记凭证。未经Seagate书面授权,Seagate不接受任何借记凭证。公司无权就任何未经授权的借记单据取得的任何款项获得退款。
- <246>从解决方案提供商处购买服务。公司可以聘请 Seagate 授权的解决方案提供商来订购服务、管理公司的订单以及管理公司的帐户。公司从解决方案提供商处购买服务的所有付款义务和责任均由公司与解决方案提供商之间承担,与Seagate无关。解决方案提供商并非Seagate的代理人,也无权约束Seagate。如果公司从解决方案提供商处购买服务,或者授予解决方案提供商管理员对公司门户帐户的访问权限,则公司授权解决方案提供商订购和管理公司的订单,并就服务与Seagate进行沟通。公司授权 Seagate 向解决方案提供商提供对公司门户帐户和公司数据(定义见第 7 节)的管理级别访问权限,包括在设置公司门户帐户、订购服务、管理服务和提供支持时提供给 Seagate 的信息。
- 税款
- <255>交易税费。费用不包含任何交易税、应纳税款或关税,例如增值税、销售税、服务税、使用税或预扣税,或者适用于交易的任何其他关税、手续费、费用、版权税、WEEE(废弃电子电机设备)和相关或同等环境法合规成本或注册费用(遵循适用法律要求),以及与任何包装指令相关的费用或其他征税(合称“税费”)。公司负责支付与服务和本协议有关的所有税费,但不包括 Seagate 收入产生的税费,除非公司根据法律规定有义务遵循下述代扣代缴方式征收该等税费。如果Seagate公司有法律义务支付或收取公司根据本款应承担的税款,则Seagate公司应将该税款添加到公司的费用中,并且公司应将该税款支付给Seagate公司,除非公司向Seagate公司提供由相应税务机关授权的有效免税证明。公司同意按要求向 Seagate 提供有效的增值税号(如适用或有需要)。
- 预扣税。如果根据提供服务、使用服务或获取服务的国家的法规、法律、条例或政府规章,公司需要从其根据本协议向Seagate支付的任何款项中扣缴税款,则公司将按法律规定的最低金额进行扣缴,并及时将该等税款汇缴给有关当局,并且公司根据本协议应支付的金额将增加,使得Seagate在扣除税款后收到并保留的金额等于Seagate在无需支付该等税款的情况下本应收到并保留的金额。公司应在向相关税务机关付款后尽快向Seagate提供Seagate税务记录所需的有关扣缴税款和付款的官方文件或税务收据,且无论如何不得迟于适用法律规定的时间。
- 库存税。公司应负责支付因公司或其授权用户拥有、控制或使用硬件而产生的所有库存税、个人财产税或使用税。
- 税务赔偿。公司应就因公司或其授权用户占有、控制或使用硬件而对Seagate提出的任何库存税、个人财产税或使用税进行辩护并赔偿Seagate;公司根据本第 5 条有义务支付但未支付的任何税款以及任何相关的扣押和追偿费用;以及与此类税款相关的任何索赔、诉讼理由、费用(包括合理的律师费和顾问费,以及任何适用的税款)和任何其他性质的责任进行辩护并赔偿Seagate。
- <267>税务合规通知。若公司出于税务合规目的而需要将 Seagate 向公司提供服务的事实告知税务当局(例如数字平台或欧盟委员会第 2011/16/EU 号指令第七版修订即 DAC7 要求的其他服务),则公司应在告知后 30 天内以书面形式通知 Seagate。
- 暂停和终止
- <275>服务期。服务的期限(“服务期”)将根据公司所选择的可用选项在相应的服务订单中予以规定。服务条款提供了有关特定服务的期限和终止的更多详细信息。服务期的终止或届满并不自动终止本协议。服务条款中可能会将服务期限称为订阅期限、租赁期限或类似期限。
- <278>因闲置而终止协议。如果公司未保持对任何服务的有效订阅达<279>6 个月,Seagate 可在提前 10 天通知公司后终止本协议(并关闭公司的门户帐户)。在所有服务期限届满且公司履行完其账户下所有订单的义务后,公司可以通过门户网站或联系 Seagate 指定的代表或服务代理人来终止其账户和本协议。
- <282>提前终止和终止费。服务条款规定了在服务期限届满前终止服务的程序和费用(如有)。
- <285>因故终止协议。如果一方严重违反本协议的任何条款(包括未付款)、服务条款或任何订单,且在收到通知方的书面通知后<286>30天内未纠正违约行为,则另一方可以立即终止本协议以及公司的所有服务订阅和门户帐户。通知必须详细说明所声称的违约原因,以便让收到违约通知的一方有充分的机会纠正所指控的违约行为。 Seagate may immediately terminate this Agreement upon notice to Company if Company breaches section 3 (Prohibited Use) or paragraph 2.4 (International Trade Compliance) of this Agreement or terms relating to international trade requirements in the Service Terms, or if Company ceases to operate in the ordinary course, makes an assignment for the benefit of creditors or a similar disposition of assets, or becomes subject to any bankruptcy, reorganization, liquidation, dissolution, or similar proceeding. 如果公司违反第 2.3-2.5 款或第 3 节关于创建公司门户或服务帐户的规定,或者如果 Seagate 根据第 4.7 款检测到欺诈性使用,Seagate 可能会在不通知的情况下删除公司的帐户和相关信息。
- <289>暂停服务。对于任何逾期未付款的账户,Seagate可能会立即暂停公司及其授权用户对门户网站或服务的访问。如果在暂停后 <290>10 天 内未付款,Seagate 可以终止本协议和公司的所有账户。此外,如果出现以下情况,Seagate可能会立即暂停公司对服务的访问和使用:(a)Seagate有理由认为服务正被用于进行拒绝服务攻击、垃圾邮件或非法活动,或者服务正在对任何人造成直接、实质性或持续的损害,或者(b)公司违反了本协议第 2.3-2.5 条或第 3 条。Seagate将尽合理努力将暂停限制在违规使用门户网站或服务的情况下,并在导致暂停的问题得到解决后立即恢复受影响的门户网站和服务。对于因门户网站或服务的暂停或终止而导致的任何损失或索赔,Seagate公司对公司或任何第三方概不承担责任。在本条款规定的任何暂停期间,公司仍需承担与公司订单相关的所有适用费用。
- <293>终止的影响\。公司使用门户网站和服务的权利将在公司门户网站帐户终止或到期,或本协议终止或到期时立即终止。此外,公司及其授权用户和客户使用服务的权利将在服务终止或服务期限届满时立即终止。如果公司因本协议或适用服务条款允许以外的任何原因终止本协议或本协议项下的任何门户帐户,或者如果 Seagate 因公司或其客户违约而终止本协议或任何服务期或服务订单,则 Seagate 有权获得所有已终止帐户在整个服务期内应付的所有未付费用。如果公司因 Seagate 违约而终止本协议,则公司所有服务期限将自动终止,并且公司有权获得公司预付的任何未使用服务期限剩余部分的订阅费的按比例退款。无论终止的理由是什么,公司应在服务终止或到期时,按照服务条款的规定,将所有硬件退还给Seagate,并且公司应确保公司的授权用户和客户将所有硬件退还给Seagate。在适用法律允许的范围内,(a) 公司放弃因本协议终止或未能续签而产生的任何法律或法规规定的补偿权利,并且公司保证公司的放弃是不可撤销的,并且可由Seagate强制执行;(b) 公司应就公司或公司的授权用户或客户因本协议终止或到期而提出的任何索赔或诉讼,为Seagate进行辩护并赔偿Seagate。
- <296>终止前的数据检索。在公司门户帐户、本协议或适用服务期限终止或到期后,Seagate可以按照本协议、服务条款或订单(如适用)中所述,停用公司门户帐户,停用公司对相关服务的访问权限,并从服务中删除公司数据(定义见第 7 条)。公司有责任确保公司、公司授权用户和客户在服务期结束前以及在归还或维修任何硬件之前,备份并从服务中删除公司数据(如果服务包含硬件,则包括对所有驱动器进行安全完全擦除)。公司或公司的客户应在公司数据完全擦除完成后,以书面形式向Seagate确认公司数据已从硬件中擦除。 有关擦除的详细信息可通过 Portal(或 Seagate 支持代理商)获取。公司作为解决方案提供商,代表其客户提供 Seagate 数据擦除确认,并保证公司已从其客户处获得此类数据擦除确认。在公司服务期结束后,或与硬件退货或维修相关的任何存储数据损坏或丢失,Seagate概不承担任何责任。
- <299>无继续性预期。在公司服务期限届满后,Seagate可能会停止提供任何服务。Seagate没有义务同意续约或延长任何服务。
- 公司数据、安全、隐私和遥测
- 公司数据。“公司数据”是指公司(或公司或授权用户)通过公司门户帐户或公司使用或转售服务而向 Seagate 提供的所有数据,包括文本、软件、声音、视频、图像和个人数据(如第 7.4 段所定义)。存储、处理和传输公司数据是服务的基本功能。公司(包括代表公司客户,在公司作为解决方案提供商的情况下)同意允许 Seagate 及其承包商和关联公司收集、存储、处理和传输公司数据。
- <310>安全性。Seagate公司制定了书面安全策略,其中包括管理、技术和物理方面的安全措施,旨在保护公司数据免受未经授权的访问和使用。Seagate将采取合理措施保护服务的安全性、完整性和可用性;但是,任何与互联网的连接都可能使未经授权的第三方有机会绕过任何预防措施并访问公司数据。 Seagate cannot and does not guarantee the privacy, security, or authenticity of any information transmitted over or stored in any system connected to the Internet. 除非事先获得 Seagate 的书面授权,公司应在将任何受安全或隐私特定法律要求或保障措施约束的公司数据传输至服务或与服务一并使用之前对其进行加密。
- <313>公司及其授权用户的安全义务。尽管有上文第 7.2 段所述的安全措施,但在公司或其授权用户使用或持有(直接或间接,例如在公司选定的异地或托管设施中)服务或硬件期间,公司应确保其授权用户拥有并维护适当的、符合行业标准的物理、组织和技术流程、安全标准、指南、控制措施、安全措施和程序(“适当的安全措施”),以保护公司数据。公司理解,一旦硬件由公司或其授权用户实际占有、保管或控制,公司(及其授权用户)即有责任确保采取适当安全措施有效保护公司数据。在服务期间或硬件由公司或其任何授权用户占有、保管或控制期间,若存储的数据发生任何损坏或丢失,Seagate概不承担任何责任。
- <316>隐私。本协议通过引用纳入了位于<317>https://seagate.com/legal/lyve/data-privacy-agreement/的数据隐私协议,该协议可能会不时更新(“Lyve Services 数据隐私协议”)。除非本文另有定义,本节中使用的首字母大写术语将具有 Lyve Services 数据隐私协议中提供的定义。Seagate 将根据 Lyve 服务数据隐私协议处理存储在服务中的个人数据(“存储数据”)。Seagate 将根据其位于以下网址的隐私政策处理通过门户网站提交或收集的任何包含个人数据的公司联系信息(“帐户数据”):<318>https://www.seagate.com/legal/lyve/privacy-statement/, as may be updated from time to time.
- 公司应确保其对存储数据的处理指令符合所有适用的隐私法律。公司声明并保证,在向Seagate提供个人数据进行处理之前,公司将确保其自身及其授权用户已按照适用隐私法律的要求采取以下措施:(a)向个人数据主体提供了所有法律上充分的隐私声明,并获得了所有必要的同意;(b)评估了服务是否适合其自身及其授权用户的使用。除上述义务外,在公司或其授权用户向Seagate提供任何受《健康保险流通与责任法案》(“HIPAA”)约束的个人数据之前,公司 (i) 应告知Seagate其处理此类个人数据的意图;以及 (ii) 同意遵守位于[此处插入链接]的业务伙伴附加条款。https://www.seagate.com/legal/lyve/hipaa-business-associate-addendum本协议将适用以下条款,并以引用方式纳入本协议。
- <327>诊断和遥测数据。Seagate 可能存储有关服务操作的诊断和遥测数据,其中包括性能、使用、配置和错误信息(“遥测数据”)。在适用情况下,服务可能会定期向Seagate传输遥测数据。公司数据不会作为遥测数据的一部分被访问、传输或提供给 Seagate。遥测数据归Seagate所有。
- <330>互联网连接要求。公司可能需要建立互联网连接才能访问和使用服务。服务的具体互联网连接要求在适用的服务条款中有所规定。
- <333>监控与记录\。Seagate 及其代理人可能会监控和记录公司或其授权用户向 Seagate 传输的任何电话通话、语音或其他数据或图像,或使用公司电话号码、电子邮件地址、凭证或公司帐户信息(公司数据除外)传输的任何数据或图像。
- 有限保证;免责声明;高风险活动
- <341>功能有限保证。Seagate 向公司保证,在服务期限内,服务将在所有实质性方面提供服务条款中所述的功能。特定服务的服务条款可能包含额外的保证条款、例外情况和免责声明。除本协议另有规定外,Seagate不会在服务期内大幅降低服务的功能。
- <344>第三方保修。本协议中的保证仅适用于服务以及服务中包含的硬件。第三方产品和服务可根据与该第三方单独签订的书面协议获得许可和担保。
- <347>保修例外情况。本协议中的保证条款不适用于以下情况,且Seagate对因以下原因造成的任何缺陷、中断、错误或故障不承担任何责任:(a)未按照本协议、服务条款(包括用户文档)、订单或适用法律使用服务;(b)凭证丢失、遗忘或无法访问;(c)硬件发生意外、滥用、疏忽、电击、静电放电或消磁,或温度或湿度超出规格;(d)安装、操作、维护或修改不当或未经授权;或(e)由 Seagate 控制范围之外的设备、网络或系统(包括公司解决方案)引起的故障。本协议中的保证不适用于公司数据或任何其他数据,也不适用于任何数据完整性或丢失,或与检索和归还任何数据相关的费用。Seagate不保证公司数据的完全安全性、可访问性或不可篡改性。如果任何硬件的序列号、标签、外壳、封条或组件被移除、损坏或篡改,则本协议中的保修无效。
- <350>补救措施。如果服务或所含硬件未能实质性地符合本协议中规定的保证,Seagate应尽合理努力修理、更换或修改服务,使其实质性地符合保证。公司必须在发现不合规问题后 <351>30 天 内通过门户网站的支持菜单首次通知 Seagate。如果 Seagate 在收到公司书面通知后 <352>30 天内无法使不合格的服务达到实质性符合保证要求,则任何一方均可根据第 6.4 条因故终止本协议;但是,只有在实质性不合规问题未得到解决的情况下,终止权才有效。本第 8.4 条规定了 Seagate 对任何未能履行 Seagate 所作保证的唯一义务和公司的唯一补救措施。尽管有上述规定,公司在根据本协议请求任何可用的保修补救措施之前,必须用尽服务条款中规定的任何服务水平承诺程序和补救措施。
- <355>公司保证.<356> 公司保证其(及其许可方,如适用)拥有公司数据(包括下文定义的反馈)的所有权利,并且公司拥有授予其根据本协议和服务条款声称授予的权利所需的所有权利。公司保证,在服务中使用公司数据(包括公司授权用户的数据)不会违反本协议或服务条款。
- <359>免责声明。除Seagate在本第 8 节中作出的有限保证(以及Seagate在适用服务条款中作出的任何附加保证)外,Seagate按“现状”和“现有”的方式向公司提供门户、服务和硬件,并且这是Seagate就门户、服务和硬件提供的唯一保证。除本节第 8 条所述情况外,Seagate不作任何陈述或保证。Seagate 否认与门户网站、服务和硬件相关的任何其他保证和条件,无论是明示的、默示的、法定的,还是本协议或与公司沟通的任何其他条款中的保证和条件,包括任何适销性保证、质量满意度保证、特定用途适用性保证以及不侵犯第三方权利的保证。Seagate公司对因交易过程或行业惯例而产生的任何保证概不负责。在适用法律允许的最大范围内,并受第 12.6 条(除外条款)的约束,Seagate 对因服务中断而造成的任何不便、损失、责任或损害不承担任何责任。
- <362>禁止高风险活动。本服务并非故障安全型,也并非设计或旨在用于高风险活动(例如核设施、飞机系统、空中交通管制、生命维持机器、武器系统的运行)或任何需要故障安全性能的环境,或本服务出现错误或中断可能导致企业、人员、财产或环境遭受严重损害的环境(“高风险活动”)。公司承担因使用门户网站或服务进行高风险活动而导致的任何损害或损失的风险。
- 所有权
- <370>不转让任何权利。除本协议明确规定外,Seagate不会授予或转让公司或公司授权用户与门户网站或服务相关的任何专利、版权、集成电路布图设计、工业设计、商标、服务标记、商业秘密或其他形式的知识产权(“专有权利”)的任何权利或权益。
- <373>公司数据的专有权。除本协议另有明确规定外,公司不授予或转让公司数据中的任何专有权利给Seagate。公司授予 Seagate 及其承包商和关联公司非独占、可撤销的许可,允许其收集、存储、处理、加密、传输、访问、使用、复制、再现、修改、展示公司数据,并创建公司数据的衍生作品,以便向公司及其授权用户提供门户和服务。
- <376>软件。公司仅获权使用软件,而不得销售软件。任何随服务共同提供或作为服务组成部分而提供的软件,均可能需要遵守独立的最终用户许可协议。公司应遵守,并且公司应确保公司的授权用户和客户遵守服务条款中包含或引用的所有最终用户许可协议(“EULA”)的条款。本协议终止后,公司在所有最终用户许可协议 (EULA) 项下的权利也将终止,但 EULA 另有规定的除外。
- <379>禁止复制、修改或逆向工程。公司不得,并应确保其授权用户不得,复制、修改、逆向工程、反编译或制作门户网站、硬件或服务的衍生作品。任何未经授权的修改、衍生作品或增强功能均归 Seagate 所有;公司及其授权用户特此不可撤销地将服务的所有修改、衍生作品和增强功能以及其中的所有专有权利转让给 Seagate。
- <382>专有权声明。公司不得移除或遮蔽门户网站、硬件或服务中包含的、标记在门户网站、硬件或服务上或附着的任何所有权声明,并且应确保其授权用户不得移除或遮蔽这些所有权声明。
- <385>反馈。如果公司或其授权用户向Seagate提供任何关于门户网站、硬件或服务的建议改进或增强、功能或其他反馈(“反馈”),则公司允许并应确保(如适用)Seagate可以不受限制地将该反馈用于与Seagate业务相关的任何其他目的。<386>。公司在此不可撤销地将所有反馈及其所有专有权利转让给Seagate,并应确保其授权用户将所有反馈及其所有专有权利转让给Seagate,而无需向公司支付任何额外补偿。
- <389>扣押令、破产、转让给债权人.<390> 如果公司受到扣押令、破产、清算、为债权人利益而转让或类似资产处置的约束,公司应通知执行扣押令的一方、破产从业人员和管理人,Seagate拥有与门户、服务和硬件相关的所有专有权利。
- 保密条款
- <398>机密信息。就本协议而言,“保密信息”是指与任何一方(公司或Seagate)有关的所有非公开信息,这些信息在披露时已明确标明或以书面形式标识为保密信息,或者根据信息的性质或披露情况,理应被合理理解为保密信息。保密信息还包括有关门户网站、服务和硬件的非公开信息、各方的定价、专有技术、业务流程和技术产品信息,以及各方之间就门户网站或服务进行的任何沟通。尽管有前述规定,但保密信息的定义不适用于公司数据。但是,公司数据将按照上述第 7 节和第 9 节进行处理,个人数据将按照 Lyve 隐私政策和 Lyve 服务数据隐私协议进行处理和保护。
- <401> 不披露和不使用。保密信息的接收方不得将另一方的保密信息用于履行其在本协议项下的义务或行使本协议项下的权利之外的任何其他用途。接收方应保护另一方的机密信息,未经另一方同意不得向任何第三方披露;但是,Seagate 可以根据公司同意以及公司通过服务指示或同意的方式共享和披露公司的机密信息。接收方可将另一方的保密信息披露给接收方的员工、关联公司、代理人和承包商,前提是该员工、关联公司、代理人或承包商需要知道该信息才能行使接收方的权利并履行接收方在本协议项下的义务,但前提是该员工、关联公司、代理人或承包商所承担的保密义务至少与本协议中的保密义务一样严格。
- <404>例外情形。保密信息不包括以下任何信息:(a) 接收方在根据本协议接收之前已知晓;(b) 在不违反本协议的情况下公开;(c) 从另一方接收,且不涉及保密义务或违反本协议;(d) 由披露方披露给另一方,且不涉及保密义务;(e) 由接收方独立开发,且接收方无法访问保密信息;(f) 是关于公司使用服务的汇总或匿名化数据(例如遥测数据),不包含任何个人数据或客户特定信息;或 (g) 是反馈。
- <407>强制披露。保密义务并不限制任何一方遵守强制披露保密信息的法律命令;但是,受该命令约束的一方必须尽合理努力通知另一方,以便其寻求限制保密信息的披露。
- <410>到期.本协议项下的保密义务自保密信息披露之日起<411>3年内失效。
- <414>其他协议。 The parties may enter into separate non-disclosure agreements governing specific disclosures. 如果约束特定泄密行为的条款比本节所述条款更具约束力,则特定泄密行为将受更具约束力的条款的控制。
- <417>公开性。未经一方书面批准,另一方不得发布关于本协议的任何新闻稿或其他公告。
- 辩护与赔偿
- <425> Seagate将为公司辩护并赔偿其因以下原因造成的损失:(a)所有针对公司提出的第三方侵权索赔,指控公司使用服务侵犯了任何第三方的版权、商业秘密或美国专利;以及(b)任何针对公司提出的第三方索赔,只要与Seagate的重大过失造成的人身伤害有关。
- <428>程序性先决条件。Seagate公司对本公司进行辩护和赔偿的义务取决于以下条件:(a)在公司首次知悉索赔后<429>30天内以书面形式通知Seagate;(b)授予Seagate对索赔进行抗辩或和解的唯一授权和控制权;以及(c)提供Seagate为处理索赔的抗辩或和解而要求的所有合理信息和协助。
- <432>例外情况。对于因以下原因引起的任何侵权或其他索赔,Seagate没有义务为公司或其授权用户进行辩护或赔偿:(a) 非Seagate系统或产品、公司解决方案、任何第三方产品或第三方内容,或将服务与公司解决方案或任何非Seagate系统或产品或其任何组件或任何第三方内容相结合;(b) 对服务的任何未经Seagate或未经Seagate书面授权的修改;(c) 使用根据第 11.1(a) 条被提出侵权索赔的服务版本或其部分,而Seagate已提供服务的更新版本、替代品或修改版本以使其不侵权;(d) 任何违反本协议或用于本协议未设想或未预期用途的服务使用;(e) Seagate遵守公司提供的规范或设计;或 (f) 将服务用于高风险活动或违反任何法律。
- <435>修改或获取权利的义务.<436> 如果Seagate认定公司或公司的授权用户可能因侵权索赔而无法使用服务,则Seagate可选择采取以下措施之一:(a)以功能相同且不侵权的服务替代被指控侵权的服务;(b)尝试获得必要的权利,以允许Seagate授予公司使用该服务的权利;或(c)修改或替换该服务,使其不再侵权。如果 Seagate 无法按照 Seagate 认为合理的商业条款实现上一句所述的选择权,则 Seagate 可以终止本协议或受影响的服务,终止后,公司有权获得公司预付的剩余未使用订阅期或服务期的订阅费按比例退款。
- <439>公司赔偿。公司应就因以下原因引起或与之相关的索赔为Seagate公司进行辩护并赔偿其损失:(a) 公司或公司授权用户使用门户、硬件或服务时违反法律的任何行为;(b) 实际或被指控侵犯第三方专有权利的行为,但根据上文第 11.1(a) 段规定,该侵权行为属于 Seagate 赔偿义务的承保范围;(c) 造成人身伤害或有形财产损失的行为或不作为;(d) 公司的解决方案;以及 (e) 上文第 11.3 段规定的任何赔偿例外情况。Seagate应给予公司对索赔进行辩护或和解的唯一授权和控制权,并且Seagate应提供公司为处理任何索赔的辩护或和解而要求的所有合理信息和协助。公司应事先获得Seagate的书面批准(Seagate不得无故拒绝批准),方可就公司根据本协议提供辩护或赔偿的任何索赔达成和解、处置或其他解决方案。
- <442>全部义务。本协议及适用服务条款中规定的Seagate赔偿义务是Seagate因第三方索赔而产生或与之相关的全部义务和责任。
- 责任限制
- <450> 在适用法律允许的最大范围内,并受下文第12.6条所列免责条款的约束,Seagate及其关联公司和供应商因本协议、门户网站、硬件及任何服务而产生或与之相关的最高累计责任,无论基于违约或拒不履行合同、违反保证、疏忽、侵权、法定义务或其他任何理论,均不得超过最终判决的直接损害赔偿或补偿金(最高不超过5,000美元),或公司就相关服务已支付或应支付的费用。在导致责任产生的事件发生之前的 12 个月内发生的,以较长者为准。
- <453>排除间接损失。在任何情况下,任何一方或其各自的关联公司或供应商均不对任何人承担利润损失、收入损失、业务损失,或附带的、间接的、后果性的、惩罚性的、补偿性的、特殊的、信赖性的或惩戒性的损害赔偿责任,包括因数据丢失或采购替代商品的成本而遭受的损害赔偿或补偿金,无论何种原因造成,无论是由于违反保证、违反或拒绝履行合同、疏忽,还是与本协议相关的任何其他法律诉讼原因,无论任何一方是否已被告知此类责任的可能性。本第 12.2 段中规定的免责声明不适用于或限制公司对以下情况的责任:(a) 违反任何服务条款中授予的任何许可或权利,或公司或其授权用户侵犯或盗用 Seagate 或其关联公司的任何专有权利;或 (b) 公司、其授权用户违反本协议第 3 条(禁止使用)、第 7 条(数据、安全、隐私和遥测)或第 10 条(保密)。
- <457>免费产品。对于 Seagate 免费提供或以付费方式提供的产品、服务和代码(包括门户网站),Seagate 不承担任何责任(包括任何直接、间接、后果性、惩罚性、特殊、信赖性或惩戒性损害赔偿),但须遵守下文第 12.6 条的除外条款。
- <460>数据备份和数据丢失不承担责任。这些服务并不能取代公司定期维护数据备份或冗余数据存档的必要性。Seagate 对公司数据的任何丢失、更改、销毁、损坏、篡改或恢复不承担任何义务或责任。在任何情况下,Seagate均不对数据丢失或丢失数据的价值承担责任。
- <463>限制的目的。本第 12 条的主要目的是限制各方因本协议而可能承担的责任。本第 12 条中的限制是服务收费金额的组成部分;如果 Seagate 承担任何额外责任,费用将会大幅提高。即使本协议另有其他规定,或者任何补救措施未能达到其基本目的,本第 12 条的限制仍然适用。
- <466>例外条款。某些法律和国家不允许排除对偶发性或继发性损害、故意的不当行为或重大过失的暗示担保、免责声明或责任限制,本条款中的责任限制和免责声明仅在适用法律允许的范围内适用。
- <471>审计。Seagate及其独立审计师有权在向公司发出合理通知后,检查公司及其授权用户对门户网站和服务的使用情况,以验证是否遵守本协议。如果审计发现未经授权的使用,则公司应立即向Seagate支付Seagate应得的任何额外费用以及进行审计的合理费用。
- 投诉与争议解决
- <477>适用法律和管辖地。下表所列的适用法律和专属管辖地适用于每份订单(以及本协议与该订单一并解释),该等适用法律和专属管辖地以签发该订单的Seagate区域签约方为准。如果任何争议涉及多个 Seagate 区域签约方,则管辖法律和管辖地按优先顺序排列。《联合国国际货物销售合同公约》对本协议不适用。
Seagate 签约方 |
地区 |
管辖法律 |
地点 |
Seagate Technology LLC |
美洲地区 |
美国加利福尼亚州法律 |
位于加利福尼亚州圣克拉拉县的法院和调解员 |
Seagate Technology (Netherlands) B.V. |
欧洲、中东和非洲 |
荷兰法律 |
位于荷兰的法院和调解员 |
Nippon Seagate, Inc. |
日本 |
新加坡法律 |
位于新加坡的法院和调解员 |
Seagate Singapore International Headquarters Pte.Ltd. |
亚太地区 |
新加坡法律 |
位于新加坡的法院和调解员 |
- <581>争议解决.在将争议或索赔提交法院之前,双方应尝试通过诚信谈判,协商解决由本协议引起的或与本协议有关的任何争议或索赔。任何一方均可通过向另一方提供书面请求来启动诚信谈判,包括调解。除非双方另有书面约定,否则调解应由调解员在以下针对适用地区确定的相关场所进行,如果任何争议涉及多个地区,则按优先顺序排列: (a) American Arbitration Association (www.adr.org) facility in San Jose, California, for Orders issued out of the Americas; (b) International Chamber of Commerce in Amsterdam, the Netherlands for Orders issued out of EMEA; and (c) Singapore Mediation Centre in Singapore for all Orders issued out of APAC including Japan. 公司可将与本协议相关的任何争议所需的任何通知以邮件方式送达 Seagate Technology LLC,收件人:法律/诉讼部门,47488 Kato Rd.,Fremont,California 94538 USA。
- <584>放弃陪审团审判。Seagate 和 Seagate 公司均放弃就与本协议、门户网站或服务相关的任何索赔进行陪审团审判的权利,无论是在法庭还是仲裁中。
- <589>时间限制。根据适用法律,本协议项下产生的任何索赔或诉讼均必须在导致索赔的事件首次发生后 2 年内提出,否则将永久禁止相关方提出该等索赔。
- 演变。
- <599>变更服务。Seagate可能会不时更改或停止门户网站或任何硬件或服务。如果 Seagate 停止公司或公司授权用户正在使用的服务的实质性功能,Seagate 应尽商业上合理的努力,提前 30 天通知公司。如果通知或通知期限 (a) 会造成安全风险或引起与门户网站或服务相关的专有权利侵权索赔;(b) 会造成经济或技术负担;或 (c) 会导致 Seagate 违反适用法律,则无需发出通知。如果某些服务已停用并已发出终止服务通知,根据服务条款,公司和Seagate均有权终止受影响的订阅或服务,并且公司有权获得公司已支付的剩余未使用服务期限的订阅费的按比例退款。
- <602>对本协议的变更。Seagate可随时修改本协议(包括对其他协议、条款或政策的任何引用),但须遵守上文第 15.1 条的规定,修改方式包括在Seagate网站上发布修订版本或根据第 16.7 条的规定通知公司。在遵守上述通知期限的前提下,修改后的条款将在发布后生效;或者,如果 Seagate 以书面形式通知公司,则按通知中所述的方式生效。在本协议任何修改生效日期之后,公司及其授权用户继续使用门户网站或服务,即表示同意受修改后的条款约束。公司有责任定期登录 Seagate 网站,以查看在线条款的修改内容。Seagate最后一次修改本协议的日期列于本协议底部。
- 其他
- <610>让渡。未经 Seagate 事先书面同意,公司不得将本协议或本协议项下的任何权利或利益转让给任何其他方,或将本协议项下的任何义务委托给任何其他方。公司试图进行的任何转让或委托均属无效。 Seagate 可通过书面通知公司的方式,将本协议以及本协议项下的任何权利或义务转让或转移给任何 Seagate 关联公司,或与门户或服务所涉及的绝大部分资产的合并、收购或出售有关的另一方。
- <613> 本协议无第三方受益人。只有本协议中列明的当事方才享有本协议项下的任何权利或救济。只有本协议引言段落中确定的Seagate签约方对公司的门户和服务账户负有义务,除非公司从解决方案提供商处购买,在这种情况下,公司与公司解决方案提供商之间的协议规定了公司与解决方案提供商之间的各自权利和义务。Seagate的发票将显示在适用的计费周期内负责公司适用服务账户的Seagate方。
- <617>不可抗力。任何一方均不对因超出其合理控制范围的情况(付款义务除外)而未能履行本协议项下义务的另一方承担责任,但根据适用法律,如果该情况并非由于其过错造成的。
- <622>生存;可分割性。本协议终止后,根据其条款或性质仍然有效的所有义务将继续有效,直至完全履行完毕,包括与付款和任何未归还的硬件有关的所有义务。本协议的条款具有可分割性。如果任何条款出于任何原因无法执行,则应在最大范围内执行该等条款,同时本协议其他条款将继续有效。
- <627>英语语言。本协议以英文书写。所有沟通和法律程序必须以英文进行。如果本协议经过翻译,则以本协议的原始英文版本为准。
- <632>完整协议,优先顺序。本协议及本协议中提及或链接的文件构成公司与Seagate之间就本协议标的达成的完整协议。具体而言,每份订单连同本协议以及本协议和订单中提及或链接的文件(包括服务条款和适用的解决方案提供商计划)构成一份单独的综合性“Lyve 服务协议”或“LSA”。每份 LSA 均不包含公司在任何采购订单或其他文件中包含的任何一般或预印条款和条件。但是,如果公司与 Seagate 签订了有效的客户协议,该协议约束公司访问门户网站以及购买、访问和使用(和/或转售,如适用)服务(“现有协议”),则现有协议将优先于本协议中任何与之冲突的条款,直至现有协议到期或终止。如果本协议、订单、服务条款或解决方案提供商计划(仅适用于解决方案提供商)之间存在冲突,则按以下优先顺序执行:订单,然后是解决方案提供商计划(如适用),然后是服务条款,最后是本协议。
- <637>法律声明。Seagate 应以书面形式向公司发送与本协议、门户网站和服务相关的所有法律通知和其他通信,发送至订单上指定的地址(包括公司指定的用于接收通知的电子邮件地址)。公司应以书面形式向 Seagate 发送所有法律通知,发送至 <639>[email protected],并抄送至本协议引言段落中指定的 Seagate 签约方的适用地址的“法律通知”部门。与《数字服务法》((EU) 2022/2065 号条例)、《数字千年版权法》(美国)或类似的现行或未来法律法规相关的法律通知,必须发送至 <640><641>[email protected]。
- <644>不放弃。除非本协议另有明确说明,否则任意一方未行使或延期行使其在本协议项下的任何权利均不被视为对该等权利的放弃。
- <648>美国政府权利.<649> 如果公司是或代表美国政府,或者美国政府是客户或授权用户,则本第 16.9 段适用。服务按照“商业项目”、“商业计算机软件”、“商业计算机软件文档”和“技术数据”提供至美国政府,并且遵循与服务相同的一般性适用权利和权限。如果服务或相关条款无法满足美国政府的需求,或其在任何方面不符合联邦法律的规定,则公司应立即终止美国政府对服务的使用。术语“商业项目”、“商业计算机软件”、“商业计算机软件文档”和“技术数据”的定义参见《联邦采购条例》和《国防部联邦采购条例补充文件》。
- <652>商业道德实践。公司应维护下列书面政策及程序,要求其员工和承包商遵守与贿赂、腐败、反垄断、竞争法、反垄断法、反洗钱、隐私、保密、环境实践、劳动实践、健康与安全以及其他商业道德实践相关的所有适用法律。公司应为其员工提供商业道德实践培训,并根据要求向 Seagate 提供其政策、程序和培训证明。若公司违反本条任何规定,Seagate 可立即终止本协议。<654>
- <657>电子商业交易。双方可以交换电子文件,代替打印的采购订单、订单确认书、变更单、发票、预测或类似文件。双方不得以电子文件不符合《防止欺诈法》或类似要求合同必须采用书面形式的法律(例如《统一商法典》第2-201条或其州法律的等效条款)为由,对电子文件的可执行性或法律效力提出异议;但是,任何一方均不得以任何会导致书面文件无效的理由主张电子文件无效<659>。
版本:2025 年 12 月 15 日
附件 A
Lyve客户协议
Lyve 服务解决方案提供商计划(标准)†
本 Lyve 服务解决方案提供商计划(“计划”)由同意本条款的个人、公司或其他实体(“公司”)与以下 Seagate 签约方(“Seagate”)签订:
Lyve 服务提供地点 |
Seagate 签约方 |
美洲地区 |
Seagate Technology LLC 47488 Kato Rd., Fremont, CA, 94538, USA |
欧洲、中东和非洲 |
Seagate Technology (Netherlands) B.V. Tupolevlaan 105, 1119 PA Schiphol-Rijk, The Netherlands |
日本 |
Nippon Seagate, Inc. Tennoz Parkside Bldg., 2-5-8 Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, Japan |
亚太地区(不包括日本) |
Seagate Singapore International Headquarters Pte.Ltd. 90 Woodlands Avenue 7, Singapore 737911 |
本计划规范公司作为解决方案提供商对服务的访问、购买、转售和使用,涉及公司的服务转售商(“公司的转售商”)以及公司和公司转售商的 Lyve 服务最终客户(“最终客户”)(统称为“客户”)。Lyve 服务包括 Lyve Mobile 和 Lyve Cloud,在本计划中也称为“服务”。每项服务均在其各自的服务条款中单独定义。
公司作为解决方案提供商访问、购买或转售服务之前,请仔细阅读本计划。 <748>
By accepting this Plan and accessing, purchasing, reselling, or using the Services, you represent and warrant that you are of legal age and capable of forming a binding contract with Seagate, including on behalf of Company.
- LYVE客户协议及计划期限
- <757>通过引用并入。本计划通过引用并入 Lyve 客户协议(网址:<758>https://www.seagate.com/legal/lyve/customer agreement/)和 Lyve 服务条款(网址:<759>https://www.seagate.com/legal/lyve/services-terms/)。如果本计划条款、服务条款和/或 Lyve 客户协议之间存在冲突,则应适用以下优先顺序:然后是套餐条款,接着是服务条款,最后是 Lyve 客户协议。除非本计划另有定义,否则 Lyve 客户协议和服务条款中定义的术语在本计划中具有相同的含义。本计划中提及的“Lyve 客户协议”包括公司与 Seagate 之间就包含本计划的服务达成的任何其他现行有效的解决方案提供商或经销商协议。本计划适用于公司作为解决方案提供商购买的所有服务,除非公司与 Seagate 另行以书面形式(包括通过 Lyve Portal)就公司订单达成一致。
- <762>计划期限。本计划自公司首次同意本计划之日起生效,包括点击“接受”、访问、购买或作为解决方案提供商使用以下服务:a) 在包含本计划的订单中确定的服务,或 b) 根据 Lyve 客户协议或与 Seagate 签订的包含或引用本计划的其他经销商协议。除非根据本计划的条款提前终止,否则本计划将持续有效,直至公司与 Lyve 的客户协议到期。本计划可能会因与本协议相同的理由而被终止,包括违约。除非本计划根据其条款提前终止或被取代,否则本计划的条款将继续适用于公司在 Lyve 客户协议期限内 Seagate 接受的合格订单。Seagate 可能会根据 Lyve 客户协议的条款更新此计划。
- 计划目标:
- 双方希望扩大Seagate在以下定义的区域和市场中提供的服务的市场。
- 具体解决方案/产品:
- <777>Seagate 产品。本计划仅适用于服务,不包括Seagate产品组合中的其他服务或产品,除非另有书面明确约定。
- 解决方案提供商计划区域和目标市场:
- Seagate 仅在“合格国家/地区”列表中列出的合格国家/地区提供服务(并向其运送硬件),该列表可在以下网址获取:<785>https://www.seagate.com/legal/lyve/services-terms/#additional-terms-eligible-countries/。
- 除下文第 8.6 条关于合格国家/地区以及各方遵守 Lyve 客户协议中所述的适用法律(例如出口管制)的规定外,本计划区域(“区域”)仅限于位于下列指定区域所包含国家/地区的解决方案提供商:
- 美洲地区: 美国
- 欧洲、中东和非洲: 英国、瑞士、挪威和欧盟成员国。
- 亚太地区: 日本、新加坡
- 财务事项:
- <803>解决方案提供商折扣和交易注册。解决方案提供商折扣和交易注册资格受最低订购量要求限制。任何折扣都将在公司订单中显示。公司参与交易登记(如有)的条件是公司遵守附件 1 所附的交易登记条款,并通过公司门户账户访问的交易登记工具提交每个适用机会的交易登记。
- <806>折扣排除。对于公司因向Seagate推荐客户(或潜在客户)而获得付款或补偿(包括根据单独的收入分成或推荐协议或其他方式)的任何订单或项目(定义见下文),公司无资格根据解决方案提供商(包括经销商或托管服务提供商)身份享受折扣定价。在接受 Seagate 作为解决方案提供商(包括经销商和托管服务提供商)的任何报价或订单之前,公司应以书面形式通知 Seagate 任何相关的客户项目服务符合单独付款条件(例如,客户推荐)。
- <811>解决方案提供商计划活动。公司同意提供以下解决方案提供商活动。
- 公司收到客户项目订单后,应在合理的时间内通过公司的 Lyve Portal 帐户通知 Seagate 并向 Seagate 提交公司客户的新订单。本计划中使用的“项目”是指公司客户或公司潜在客户(如适用)的服务项目。
- 公司应根据 Seagate 的要求或指示,向 Seagate 提供公司所有营销材料的审查,包括但不限于网站、产品列表、目录、促销资产和/或与公司解决方案和产品相关的客户沟通(包括通过门户网站)。
- 公司应向 Seagate 提供与公司解决方案和产品相关的公司营销材料,以及与 Lyve 客户协议相关的公司商标和标识(统称为“公司营销内容”),以便 Seagate 在 Lyve 客户协议和本计划中使用。公司和Seagate各自的营销内容、商标和品牌材料的使用受附件 2 – 商标的约束,该附件附于本协议之后。
- <820>培训。公司应确保销售人员、客户经理和任何支持服务的现场技术资源在最初合作时参加服务培训,并随着服务的演变或新人员的加入而更新培训。这对于理解 Lyve 的解决方案和服务至关重要,并且公司代表能够直接向公司客户(包括向下游最终客户)阐述 Lyve 的解决方案和服务。
- 公司与任何最终客户之间的任何及所有联系中,公司必须向最终客户明确公司的完整法定名称和商号。
- 公司应立即将公司知悉的任何与服务相关的投诉或不利索赔通知 Seagate;但本计划中的任何内容均不要求公司披露专有定价信息。公司应根据《数字服务法》(欧盟第 2022/2065 号条例)、《数字千年版权法》(美国)或其他类似的现行或未来法律法规,满足用户的任何查询或请求,前提是相关信息存储在公司的基础设施中,并且公司应在不无故拖延的情况下向 Seagate 确认已按照相关法律满足任何查询和请求。
- 公司将提供双方就本计划共同商定的其他活动。
- 解决方案提供商计划材料和活动特定条款
- <834>Seagate商标和品牌。在 Seagate 和公司之间,Seagate 提供给公司用于 Lyve 客户协议的所有 Seagate 商标、服务标志、商号和标识(“Seagate 商标”),包括识别 Lyve 移动服务的商标、服务标志、商号和标识,均为 Seagate 及其许可方的专属财产,并将始终如此。根据本计划的条款,在 Lyve 客户协议的有效期内,公司被授予有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的权利,在 Seagate 为适用的 Lyve 服务指定的合格国家/地区使用 Seagate 商标,仅用于推广 Lyve 服务,且仅按照本协议附件 2 的规定,并经 Seagate 书面批准。
- <837>Seagate营销内容。Seagate授予公司一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的权利,允许公司仅在与解决方案提供商活动相关的范围内,出于符合本计划的推广和营销目的,使用、复制、公开展示和分发Seagate营销内容,但前提是Seagate事先审查并获得书面批准(以确保内容、信息和Seagate品牌得到适当体现),并且遵守品牌指南(定义见附录 2)。
- <840>公司商标和品牌。就公司与Seagate之间而言,公司提供给Seagate用于本计划的所有商标、服务标志、商号和标识(“公司商标”)均为且将始终是公司及其许可方的专属财产。Seagate 被授予有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的权利,可以在该地区使用公司的商标,但仅限于营销和推广服务和公司的解决方案,并且只能按照公司以书面形式提供给 Seagate 的商标使用和品牌推广指南进行。与使用此类商标相关的任何和所有商誉均应完全归属于公司的利益。
- <843>公司营销内容。公司特此授予Seagate有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可,允许Seagate仅在与计划活动相关的范围内使用、复制、公开展示和分发公司的营销内容。因此,公司同意 Seagate 根据上述许可,在所有媒体上公开分享公司的营销内容(包括公司的商标),包括通过网络、社交媒体、印刷媒体和 Seagate 销售论坛等营销渠道。发布渠道可能包括但不限于播客、在 Seagate 的网站和全球媒体渠道上发布、博客、在所有媒体(印刷、在线等)上发布和宣传。Seagate 同意在发布前与公司分享所有包含公司营销内容的 Seagate 营销内容的预先副本。公司将有五 (5) 个工作日的时间进行审查和评论,如果在审查期内未收到任何评论或回复,Seagate可能会发布此类内容。
- <846>独立控制者数据隐私条款。双方确认,根据本计划,公司将按照适用法律向 Seagate 披露某些客户或潜在客户的个人身份信息(“客户数据”),以便 Seagate 为履行本计划、服务条款和 Lyve 客户协议(“允许的目的”)之目的而处理这些信息。各方应作为独立的数据控制者,严格按照允许的目的处理客户数据。在任何情况下,双方均不得作为共同控制者处理客户数据。为遵守《加州消费者隐私法案》(“CCPA”),公司和Seagate特此确认并同意,在任何情况下,根据本计划(包括根据 Lyve 客户协议或服务条款)将客户数据从公司转移至Seagate均不构成信息出售,并且本计划(或上述 Lyve 客户协议)中的任何内容均不得解释为规定出售客户数据。公司应(并应确保所有第三方来源,包括其关联公司和独立承包商)向客户或潜在客户提供适当的通知,并获得所有必要的同意、批准和授权,以便按照适用的数据保护法律向Seagate提供客户数据。各方均有责任遵守适用隐私法律的所有必要要求,以便向另一方披露客户数据。各方应分别独立地负责遵守适用的隐私法律,以处理其从另一方收到的客户数据。如果任何一方收到数据主体、监管机构或其他第三方就以下事项发出的任何信函、询问或投诉(“信函”):(a) 公司为允许的目的向 Seagate 披露客户数据;或 (b) 另一方处理客户数据,则该方应立即通知另一方,并提供该信函的全部详情,并且双方应合理且真诚地合作,以便根据适用隐私法律的任何要求回应该信函。任何一方不得在欧洲经济区以外的地区(对于源自欧盟的数据)处理任何客户数据,除非其已采取必要措施以确保数据传输符合适用的隐私法律。任何推广或销售Seagate产品或服务的电子邮件都必须经过Seagate的审核和批准,并遵守适用的反垃圾邮件和隐私法律(此类电子邮件必须包含适当的选择加入/选择退出条款,并且不得发送给已选择退出的人)。
- 解决方案提供商的运营和职责
- <854>公司解决方案和客户。公司对公司向客户提供的任何解决方案负有全部责任,包括任何配置、集成、组合以及与服务的使用,并向客户提供公司解决方案的所有支持。Seagate 可能需要有关公司解决方案或其与服务相关的配置的更多信息。公司对使用 Lyve 门户和服务的公司客户的行为和不作为负责。
- <857>市场营销、公司价格和订单。公司应本着诚信原则,自费按照良好的商业惯例,向位于该区域的客户推销、宣传、推广和转售服务,以有利于服务以及Seagate的良好声誉、商誉和信誉的方式进行。公司有权自行决定向客户收取公司解决方案和服务的价格和折扣。公司负责公司订购的所有服务,以及公司作为指定解决方案提供商的客户的 Lyve 帐户下的所有服务,包括由此产生的所有费用。公司代表客户下的每一笔订单,公司都将准确地提供Seagate所需的所有信息。公司客户未能向公司付款并不免除公司向Seagate支付所购服务款项的义务。
- <860>客户关系、账户访问和管理。公司负责管理与公司客户的关系和账单(包括所有来自客户的付款)。通过公司解决方案提供商帐户,公司的访问权限仅限于访问和管理:(1)公司 Lyve 帐户和服务,包括公司授权用户的帐户和服务;(2)公司作为指定解决方案提供商的客户的 Lyve 服务帐户;以及(3)由其他有效服务客户分配的公司授权用户权限。Lyve Portal 和公司的 Lyve 帐户可能提供有关解决方案提供商及其客户的访问权限、角色和责任的更多信息和帮助文档,包括:<861>https://lyve.seagate.com/。公司同意不访问、管理或共享与 Lyve Portal、Lyve 帐户和服务相关的公司客户信息,除非公司客户明确同意。公司负责提供下文第 8.4 段所述的服务一级支持(如果公司客户请求与服务相关的支持)。公司仅可出于公司自身、公司授权用户和客户的运营目的,使用服务和门户来管理服务的功能。除根据本计划用于管理已有效购买服务的公司客户(或公司作为解决方案提供商代表其购买服务的客户)外,任何 Lyve 硬件或其任何部分均不得被多个客户或任何其他方使用、访问、转售、出租或分发。如果公司终止与公司客户的服务协议:(a)公司应立即通过 Lyve Portal 通知 Seagate 服务终止;(b)公司同意 Seagate 可以终止和暂停公司客户的服务帐户及其对服务的访问和使用;(c)Seagate 可以删除与已终止帐户关联的服务上存储的公司数据(包括公司客户的数据)。公司应就因 Seagate 根据本段及 Lyve 客户协议所述暂停和终止服务以及删除数据而引起的公司客户提出的任何索赔、要求和诉讼,为 Seagate 进行辩护并赔偿 Seagate 的损失。
- <864>一级支持。公司应作为公司客户就与服务相关的所有运营和技术支持问题进行联系的点。一级支持包括通过以下方式解决公司客户报告的 Lyve 服务问题:1) 处理客户请求;2) 尝试使用Seagate提供的支持文档和培训材料解决客户支持问题;3) 根据Seagate支持部门的指示,将支持请求转达给Seagate或将公司客户转介给Seagate,以帮助解决客户问题;4) 根据需要与Seagate和公司客户跟进,直到问题或支持请求得到解决。一级支持服务包括:在服务订阅期内,公司应向公司客户提供以下支持:
公司向其客户间接收取服务费用 |
按月结算以满足客户需求 |
全天候服务台支持 |
获取支持——自助服务或门户网站 服务时间 – 24小时全天候 响应时间 – 请参阅严重级别 |
客户设置和服务帐户(根据需要协助帐户配置、访问、管理权限)。 |
在 Lyve 管理门户中设置客户,包括初始注册、终止订阅和归还设备。 |
服务上线 |
第一次课程旨在帮助客户入门并使用该设备。必要时介绍Seagate支持服务 |
客户成功。 |
负责确保客户获得必要的支持,以维持客户的持续满意度并促成续约。 |
严重程度级别.公司同意按以下方式处理客户提出的有关服务的问题和升级投诉:
严重程度级别 |
支持说明 |
可用性和预期响应 |
严重程度 1(危急) |
Lyve 服务无法访问或已无法使用,对截止日期或盈利能力造成了严重影响。 |
全天候24小时服务 响应时间: 1 小时 公司立即通知Seagate技术支持人员。 |
严重程度 2(高) |
Lyve 服务可用,但功能受损或不够完善。对业务有中等程度的影响,但不会影响多个用户或网站。 |
全天候24小时服务 响应时间: 8 小时 如有需要,请联系Seagate技术支持以解决问题。 |
严重程度 3(非危急) |
对业务影响极小。客户问题固然重要,但不会对公司的直接业务产生实质性影响。 |
全天候24小时服务 响应时间: 次日 |
- <993>公司客户协议。公司负责管理其与公司客户的协议。此外,公司应要求其客户同意 Seagate 指定的最终客户服务条款和条件(“最终客户条款”)。自本计划生效之日起,Lyve 的最终客户条款包含位于以下位置的 Lyve Solutions 隐私政策:https://www.seagate.com/legal/lyve/privacy-statement/请参阅位于<997>https://www.seagate.com/legal/lyve/customer-agreement/的 Lyve 客户协议以及位于<998>https://www.seagate.com/legal/lyve/services-terms/的服务协议。公司同意为 Seagate 辩护,使其免受任何索赔或诉讼,并赔偿 Seagate 因公司违反本条款而产生的任何成本、损失、损害或责任。
- <1001>合格国家和法律合规性。公司理解,Seagate可能仅向服务条款中规定的合格国家/地区运送 Lyve 硬件,并提供和支持服务。有关共享服务适用国家/地区的列表,请参阅:<1002>https://www.seagate.com/legal/lyve/services-terms/#additional-terms-eligible-countries/。公司同意仅在Seagate授权公司销售服务的区域内销售服务。公司同意自费取得并维持公司转售服务所在国家/地区的法律可能要求的任何政府授权。公司有责任遵守公司销售产品的每个国家的当地法律法规。
- <1005>Seagate 不提供任何保证。公司不得,且公司不得允许其用户(包括客户和授权用户)代表 Seagate 对服务或门户作出任何保证或陈述。上述规定不妨碍分销商以 Seagate 提供的形式向其客户展示 Seagate 提供的服务文档或文献,以供分发给客户。
- <1008>报告。公司应向Seagate提供Seagate要求的信息报告(需提前合理通知),包括说明和验证公司作为解决方案提供商对服务的访问、使用和转售情况。如果公司未能准确、及时地提供完整的必要报告,Seagate可能会终止公司参与服务解决方案提供商计划的权利。
- <1011>终止。在本协议、Lyve Cloud 服务附录或本计划到期或提前终止时,分销商根据本计划访问、使用、购买和转售服务的权利立即终止,分销商应立即停止所有展示、广告、促销和使用与服务相关的所有 Seagate 商标,并且此后不得使用、宣传、推广或展示 Seagate 商标,除非 Seagate 在单独的协议中授权。
<1017> <1018> <1019>
附录 1
解决方案提供商计划
解决方案提供商的交易登记
- <1034>总则。本文详述的 Lyve 服务交易注册计划(“计划”)适用于 Seagate 的直接客户,且信誉良好(包括按时支付)的解决方案提供商,其 Lyve 服务(包括 Lyve 移动服务和 Lyve 云服务)可通过位于 <1035>https://lyve.seagate.com/ 的 Lyve 在线门户(“门户”)获得。以下条款和条件(“注册指南”)规定了解决方案提供商通过 Lyve Portal 注册商机的程序。本文中使用的“交易注册计划”是指根据本注册指南在门户网站内提供的交易注册计划。本注册指南中提及的“客户协议”包括公司与Seagate之间任何其他现行有效的解决方案提供商或经销商协议,该协议包含本注册指南。
- <1040>交易登记标准。为了鼓励解决方案提供商探索Seagate的新业务机会,如果解决方案提供商及其提供的机会符合以下所有标准(由Seagate自行酌情决定,并在法律允许的范围内),则该机会有资格进行交易登记:
- 潜在的交易是为通过门户网站向单个潜在客户(经销商或最终客户)转售 Lyve 服务而提供的单一商业机会。
- 交易登记计划旨在引入新业务。作为评估过程的一部分,Seagate将自行决定该机会是否属于Seagate之前未知的新机会。
- 在注册交易之前,解决方案提供商必须证明(令 Seagate 满意)与该交易相关的售前工作,例如但不限于与潜在客户的决策者会面、评估机会、帮助潜在客户量化 Seagate 的项目预算以及帮助潜在客户定义项目需求(包括 Lyve 服务)。解决方案提供商在通过门户网站交易注册工具提交项目时,必须在项目描述中包含此类工作的描述。此外,解决方案提供商必须记录此类工作,包括日期和时间证明,以便应 Seagate 的要求提供(可能需要潜在客户的验证)。
- 基础交易注册的购买必须通过门户网站进行。
- 在解决方案提供商提交交易登记时,Seagate并未直接推进该交易。在某些情况下,尽管Seagate表示要直接推进交易,但解决方案提供商可能会主动联系Seagate(或者Seagate可能会主动联系解决方案提供商)来讨论交易合作事宜。
- 该交易未由其他解决方案提供商注册。但是,在某些情况下,如果解决方案提供商在提交交易注册申请时提出要求或考虑这样做,或者Seagate认为当地法律有此要求,Seagate可能会为同一交易向多个解决方案提供商授予注册。
- 该交易并非已公开招标的标的物;但是,在公开招标发布之前,解决方案提供商有资格注册该交易。“公开招标”是指根据公共采购法律或法规进行的征求建议书 (RFP)、投标邀请 (IFB)、不定期交付不定期数量 (IDIQ) 或类似的公共部门招标流程。
- 交易总规模符合解决方案提供商门户帐户中交易登记工具规定的最低交易规模。交易总额是在加上任何税费、运费、手续费或其他费用之前确定的。确定交易规模时,仅包括注册交易中包含的 Lyve 服务;其他 Seagate 或 Lyve 产品以及第三方产品和服务不包含在此类确定范围内。
- 解决方案提供商在注册交易时必须提供足够的信息,以便Seagate能够确定解决方案提供商是否具备服务该交易的良好条件,以及是否批准提交的交易注册。
- <1063>交易登记流程。
- 解决方案提供商必须遵守以下所有规定才能注册交易:
- 解决方案提供商必须通过门户网站交易注册工具准确提交交易以供审核。
- 除非Seagate另行批准,否则解决方案提供商必须率先提交完整准确的交易信息。提交交易申请以供审批时,解决方案提供商必须提供有关潜在客户的已知信息,包括拼写正确的完整公司名称。如果提交交易注册请求的解决方案提供商与另一解决方案提供商或另一 Seagate 客户合作开展此项目,则该解决方案提供商必须在交易注册提交中,作为项目描述的一部分,指明另一解决方案提供商和 Seagate 客户。
- Seagate 将通过电子邮件和解决方案提供商门户帐户中的交易注册工具更新状态,通知解决方案提供商交易注册已获批准,交易已注册(“交易注册”),或者交易注册已被拒绝。Seagate将尽力在两个工作日内通知解决方案提供商其决定。
- Seagate 保留根据第 6 条规定撤销参与交易登记计划的权利。
- Seagate 保留出于审核目的要求提供其他支持文档的权利。
- <1082>交易登记期限及续期。除非 Seagate 通过交易注册工具在解决方案提供商门户帐户中为已注册的交易指定不同的期限,否则 Seagate 接受的交易注册有效期为 90 天。解决方案提供商可以向Seagate提交交易注册的续期/重新注册申请,此类续期交易注册只有在Seagate发出重新资格审查和重新批准的书面通知后才会生效。
- 交易登记的好处
- 在法律允许的范围内,并受第 6 条(例外情况)的限制,以下福利将适用:
- 如果解决方案提供商获得交易注册,Seagate将支持和/或参与解决方案提供商的销售活动,以最大限度地提高解决方案提供商达成交易的能力。这包括Seagate支持Seagate与解决方案提供商之间(针对解决方案提供商的最终客户)可见的业务关系。
- Seagate-provided sales and marketing support to win the deal.
- 与 Seagate 专业技术人员直接沟通。
- 获得演示和试点测试资源的使用权限(视情况而定)。
- 如果解决方案提供商提交了商机交易登记申请,并且该交易登记申请获得批准,则根据第 2.6 条的规定:(a)只有该解决方案提供商有权获得该机会的交易注册优惠;(b)交易注册提交中确定的其他解决方案提供商或其他Seagate客户(如上文第 3.1(b) 段所述)无权获得Seagate可能向已获批准的交易注册的解决方案提供商提供的特定交易注册优惠。
- 例外:
- Seagate报价和投标的例外情况。尽管有上文第 5 条(交易登记权益)的规定,Seagate仍可自行决定在下列任何情况下对交易进行报价或竞标:
- 潜在客户要求Seagate公司对该笔交易进行报价或投标。
- 潜在客户是Seagate目前直接购买本次交易所涵盖产品线的“活跃”客户。如果在过去十二 (12) 个月内,Seagate直接向客户账户销售了Seagate产品,或者潜在客户是Seagate直接面向全球市场或国际客户的账户,则Seagate客户账户被视为“活跃”账户。
- 潜在客户已拒绝解决方案提供商的投标或报价。
- 解决方案提供商未在注册期限内完成交易,且未授予注册期限延期或续期。当解决方案提供商按照交易登记中规定的服务下订单并支付发票金额时,交易即被视为“完成”。
- 潜在客户要求提供包含解决方案提供商交易登记中所涵盖的产品和服务的完全集成垂直市场解决方案的报价或投标,但解决方案提供商无法提供完整的解决方案(硬件、软件、服务等)报价。
- 该交易需进行公开招标(根据第 2.7 段)。
- 除 6.2(g) 以外的,下文第 6.2 段(交易登记例外)中规定的任何情形。
- <1125>交易登记例外情况。尽管有上文第 5 条(交易注册权益)的规定,但在下列任何情况下,Seagate仍可自行决定拒绝、移除、撤销、暂停或终止任何交易注册和/或注册访问权限:
- 解决方案提供商没有积极推进交易,或者对潜在客户的需求漠不关心(例如,未能回应潜在客户或Seagate的沟通)。
- 解决方案提供商不会在其注册表中列出或提及 Lyve 服务。
- 如果 Seagate 有法律或合同义务对该交易进行报价或投标,或者如果 Seagate 不进行报价或投标可能会使其承担法律责任(由 Seagate 决定),则 Seagate 必须对该交易进行报价或投标。
- 公开招标仅向制造商(例如Seagate)发出,仅征集制造商(例如Seagate)的投标书,并且/或者排除解决方案提供商群体提交投标书。
- 解决方案提供商无法履行交易或为潜在客户提供支持(例如,由于没有足够的信用额度来完成交易,或者潜在客户拒绝与解决方案提供商合作,或者,就政府交易而言,由于解决方案提供商没有所需的安全许可)。
- 潜在客户选择通过解决方案提供商未持有的合同工具来满足其投标要求,或者以阻止解决方案提供商满足此类要求的方式来满足其投标要求。
- 经确定,该交易已登记给另一解决方案提供商(受第 2.6 条约束)。
- 解决方案提供商:(i) 违反 Lyve 客户协议或服务条款;(ii) 从事任何损害 Lyve 服务完整性的活动(由 Seagate 认定);(iii) 提交不准确、不完整、误导性或欺诈性的信息;或 (iv) 从事任何给 Seagate 造成损害、尴尬或负面宣传的行为。
- Seagate可自行决定出于任何其他原因。
- 上述第 5 节(交易注册优惠)并不排除 Seagate 在潜在客户已注册或未选择退出的营销活动中,通过分发营销和其他促销材料进行直接销售。
- 第 6.1 段(Seagate报价和投标的例外情况)不适用于Seagate不提供 Lyve 服务的地区。
- 如果解决方案提供商 (a) 订购的单元数量明显少于或多于相关交易登记中详述的单元数量,或 (b) 利用特定交易价格订购单元并转售给未参与交易登记的客户,则 Seagate 保留权利(一旦 Seagate 发现此情况)撤销、终止和取消给予该解决方案提供商的任何交易登记权益,暂停或终止其参与交易登记计划,并降低该解决方案提供商在 Lyve 解决方案提供商计划中的当前级别/状态。
- <1156>补救措施。解决方案提供商的补救措施应限于 Lyve 客户协议中规定的金额或 500 美元,以较高者为准。Seagate要求解决方案提供商秉持诚信经营,并遵守本注册指南、适用法律和 Lyve 客户协议。如果解决方案提供商未能满足上述要求,或者解决方案提供商的 Lyve 客户协议或 Lyve 服务条款已被暂停或终止,则解决方案提供商无权获得任何补救措施,Seagate 可自行决定将解决方案提供商从本交易注册计划中移除。
- <1159>争议。解决方案提供商必须通过门户网站(交易注册或支持/聊天工具)及时告知 Seagate 任何争议,无论该争议是与 Seagate 还是其他方有关,也无论该争议是因交易注册计划引起还是与之相关。
- <1162>其他.Seagate 可随时对任何解决方案提供商的交易和交易注册进行合规性审核,包括但不限于核实与解决方案提供商注册相关的任何报告、文件、采购订单、发票或支持信息。如果发生第 6.2(h) 段中的任何事件,Seagate可以不经事先通知立即暂停或终止解决方案提供商参与交易注册计划。Seagate的记录和系统对于批准交易登记和管理交易登记计划而言,应具有权威性和决定性意义。Seagate保留对这些注册指南的解释权,并可自行决定批准或拒绝交易注册申请。Seagate的决定将是最终的,没有商量的余地。Seagate不保证根据交易登记计划批准的任何交易登记都能成功或完成。Seagate 保留随时修改、取代或取消全部或任何注册指南或终止 Seagate 交易注册计划的全部或部分内容的权利,恕不另行通知。遇到交易注册问题?您可以通过门户网站支持和/或聊天功能或访问门户网站上的交易注册工具来咨询 Lyve 交易注册问题。
注册及机会表格
协作和机会注册
- 注册机会.公司应以书面形式(包括电子邮件)注册双方授权代表商定的各项服务许可销售机会,并使用与下面表格类似的表格(“注册机会”)本附件的任何内容均不得限制当事方与注册机会以外的公司或个人缔结类似的联盟或签订类似的合作协议。
- <1175>各方应指定负责协调双方就已注册机会进行的任何合作的联络员。任何一方均可随时更改其联系方式,但必须事先书面通知对方。
- <1178>双方谋求相互合作,共同寻求注册机会。双方应共同制定计划,寻求各项注册机会。除其他事项外,此类计划可能包括进行联合销售拜访、联合演示、制定销售和开发建议、确定客户界面策略和客户需求。
各方应承担履行本合同的成本和费用,双方另有书面约定的除外。
Seagate 应向公司销售人员提供双方同意的销售和技术培训。
- 机会注册表
机会名称:
机会说明:
时间范围:
客户:
姓名:
地址:
联系人姓名:
联系电子邮件:
联系电话:
公司联络员:
姓名、职务、联系方式
Seagate 联络员:
姓名、职务、联系方式
涉及的服务:Seagate Lyve Cloud
<1215> <1216> <1217>
附录 2
解决方案提供商计划
商标条款†
- 使用Seagate商标。公司据此承认并同意:
- 公司对任何 Seagate 标志不享有任何权利、所有权或利益,本协议规定的除外;
- <1232>
- 公司不得进行与 Seagate 在任何 Seagate 标志中的权利不一致的行为;
- Company will not make any disparaging use of the Seagate Marks or use the Seagate Marks that unfavorably reflects upon the goodwill, reputation, or image of Seagate or Seagate Marks;
- 除本协议允许的情况外,公司不得使用Seagate商标,除非与Seagate另行达成协议明确允许。
- 公司同意不以任何方式注册或尝试注册任何 Seagate 标志(或任何可能造成混淆的名称或商标),包括但不限于作为商标、服务标志、徽标、标语、互联网域名或其他内容的一部分。
- 公司不得在任何域名或网站关键字或元数据中使用任何 Seagate 标志(或任何可能造成混淆的名称或商标)。
- 公司不得以对公司产品或服务的来源造成混淆,或对 Seagate 对公司或其产品或服务的任何认可造成混淆的方式使用任何 Seagate 标志;
- 公司对任何 Seagate 标志的使用均必须完全有益于 Seagate。
- 公司不得修改Seagate商标;
- 公司不得将Seagate商标用作公司任何产品或服务名称的一部分;
- 公司对Seagate商标的使用应符合Seagate的高标准、声誉和威望;
- 如果公司在任何时候依法或以其他方式获得 Seagate 标志的任何权利、进行注册或申请,公司将立即向 Seagate 转让此类权利、注册或申请以及所有相关商誉;并且;
- Seagate 保留其根据 Lyve 客户协议向公司提供的所有信息、内容、数据、设计和材料的所有权利、所有权和权益;
- 如果公司发现第三方未经授权使用 Seagate 商标,公司应及时书面通知 Seagate,并全力配合 Seagate 行使其对该第三方的权利,费用由 Seagate 承担。行使 Seagate 对 Seagate 商标权利的权利完全归属于 Seagate,并由 Seagate 自主决定。公司不得出于行使 Seagate 对 Seagate 商标权利的目的提起诉讼或索赔。
- 公司同意始终使用 Seagate 商标时,与适当的名词连用。公司同意仅将 Seagate 商标用作形容词,后接通用描述词。公司进一步同意不将任何Seagate商标用作名词或动词,也不将任何Seagate商标复数化、变为所有格、缩写或与其他词语、符号或数字连接(无论是作为一个词还是用连字符连接);
- 公司应使用适当标识符将所有 Seagate 商标的所有权归属于 Seagate。
<1268> <1269> <1270>