常见问题解答

如需了解 LaCie 8big Pro5 的设置和使用方法，请查看下方的常见问题。如需更多支持资源，请访问客户支持。

全部用户

问题：我的文件传输速度太慢.

Thunderbolt 5

问：连接线的两端是否已牢固连接？
答：请查看以下有关连接线连接的故障排除提示：

请检查您是否正在使用随附的 Thunderbolt 5 线缆。
检查连接线两端的连接，确保其完全插入各自的端口中。
请尝试先安全弹出 8big Pro5，然后再断开连接线缆。等待 10 秒钟，然后重新连接到计算机。

问：8big Pro5 上是否连接了其他 Thunderbolt 或 USB 设备？
答：断开其他设备，看看性能是否有所提升。

问：设备是否已连接到计算机的 Thunderbolt 5 端口或者集线器？
答：将 8big Pro5 连接到电脑或集线器上兼容的 USB-C 端口，该端口支持 Thunderbolt 5、Thunderbolt 4、Thunderbolt 3 或 USB4。端口旁边的闪电图标表示支持 Thunderbolt 接口。

连接到这些支持的端口中的任何一个时，内部硬盘的性能都将类似。但是，如果将 Thunderbolt 5 设备连接到 8big Pro5 的下游端口，其性能可能会受到主机或集线器功能的限制。例如，通过 Thunderbolt 4、Thunderbolt 3 或 USB4 主机连接的 Thunderbolt 5 设备将以该主机支持的最大速度运行。

问：您的计算机或操作系统是否支持 Thunderbolt 5？
答：查阅您的计算机和操作系统说明文档以了解 Thunderbolt 5 兼容性信息。

USB4 v1

问：设备是否连接到您计算机或集线器上的 USB4 v1 端口？
A: 当 8big Pro5 连接到 USB4 v1、USB4 v2、Thunderbolt 3、Thunderbolt 4 或 Thunderbolt 5 主机时，内部硬盘的性能基本相同。连接类型的差异不会对阵列中的硬盘性能产生显著影响。

当使用高速外部固态设备（例如 Thunderbolt 5 SSD）连接到下游 Thunderbolt 5 端口时，性能差异会变得明显。只有当 8big Pro5 本身连接到 Thunderbolt 5 主机时，这些设备才能发挥最佳性能。当通过 USB4 v1、USB4 v2、Thunderbolt 4 或 Thunderbolt 3 主机连接时，下游设备的性能会受到该主机连接能力的限制。

问题：我想更改 RAID 级别。

问：如何更改RAID级别？
A: 您可以使用 LaCie RAID Manager 管理 8big Pro5 的存储。要下载安装程序，请转到 LaCie RAID 管理器。有关如何使用该应用程序的说明，请参阅 LaCie RAID 管理器用户手册。

问题：我在 RAID 同步或初始化期间断开了计算机与 8big Pro5 的连接。

问：在 RAID 同步或初始化期间，我可以断开计算机连接吗？
A: 这取决于正在进行的初始化类型。

前台初始化
当您开始前台初始化时，LaCie RAID 管理器会提示您断开 8big Pro5 与主机的连接。前台初始化只能在设备与主机断开连接时进行。

您可以通过观察系统和驱动 LED 来监控进度。在前台初始化期间，LED 灯以呼吸模式在绿色和熄灭之间循环。初始化完成后，LED灯将变为常亮白色。

请确保 8big Pro5 在整个过程中始终连接到稳定的电源。如果在前台初始化期间断电，则必须从头开始重新进行初始化。在初始化过程完成之前将 8big Pro5 重新连接到主机，将会取消初始化。

后台初始化
在后台初始化期间，您可以安全地从主机计算机中弹出 8big Pro5。只要设备保持通电状态，初始化过程就会持续进行。在后台初始化进行期间，您可以断开设备与主机的连接，然后再重新连接。

如果 8big Pro5 在后台初始化期间断电，则恢复供电后，该过程会自动从中断的地方继续进行。

问题：我有一个USB硬盘，想将其连接到Thunderbolt下行端口。

问：我可以将 USB 硬盘连接到 Thunderbolt 下行端口吗？
答：可以。请注意，USB‑C 设备在连接到 Thunderbolt 5 下行端口时，并不会变为 Thunderbolt 设备。USB 设备只能发挥其自身性能上限。例如，在 Thunderbolt 下行端口末端添加 USB 3.1 Gen 1 驱动器可以达到 5 Gbps 的速度，而 USB 3.1 Gen 2 驱动器可以达到 10 Gbps 的速度。

问题：我必须用密码保护和/或加密我的硬盘。

问：我可以加密硬盘吗？
答：可以，此硬盘可以加密。许多第三方解决方案可提供加密。但由于第三方应用程序未经测试，Seagate 无法对其作出保证。

Mac

问题：硬盘的图标没有出现在我的桌面上.

问：您的 Finder 是否配置为隐藏桌面上的硬盘？
答：转至“访达”，然后选中偏好设置 | 常规选项卡 | 在桌面上显示这些项目。确认已选中硬盘。

问：您的硬盘是否装载到操作系统中？
答：在前往 | 实用程序 | 磁盘实用程序中打开磁盘实用程序。如果左侧栏中列出了硬盘，请检查您的 Finder 偏好设置，了解为什么它没有显示在桌面上（查看上面的问题）。

问：您的计算机配置是否满足使用此硬盘的最低系统要求？
答：有关所支持的操作系统列表，请参阅产品包装。

问：您是否遵循了针对所用操作系统的正确安装步骤？
答：查看 Connect LaCie 8big Pro5 中的安装步骤。

Windows

问题：驱动器图标未显示在“此电脑”中。

问：硬盘是否出现在设备管理器列表中？
答：所有的硬盘在设备管理器中都至少会有一个位置。

转到搜索，输入设备管理器并将其启动。查看磁盘驱动器部分。如有必要，请单击加号图标以查看设备的完整列表。如果您不确定自己的硬盘是否在列表中，不妨先安全地将它拔下，然后重新连接。变化的条目就是您的 LaCie 硬盘。

问：您的硬盘旁是否出现异常图标？
答：Windows 设备管理器通常会提供有关外围设备故障的信息。尽管设备管理器可以帮助解决大多数问题，但它可能无法显示确切的原因或提供精准的解决方案。

硬盘旁边的异常图标就表示存在问题。例如，与根据设备类型显示的常规图标不同，图标可能显示为感叹号、问号或 X。右键单击该图标，然后选择属性。常规选项卡提供导致设备工作异常的可能原因。