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检测不到启动硬盘
硬盘未旋转
SMART 错误
错误消息
检查 BIOS
检测不到存储硬盘时
未正确检测新的启动硬盘
主板兼容性
安装新的存储硬盘
我的硬盘容量低于预期容量
硬盘噪音大
检测不到启动硬盘
通常，如果 硬盘配置为启动硬盘，电脑便会依赖该硬盘开机并启动 Windows。它是大多数电脑操作的来源。因此，如果电脑突然停止检测启动硬盘，这几乎意味着电脑无法完全开机。相反还将产生一些错误消息，显而易见的是发生了严重故障。
这组故障排除步骤将尝试再次检测硬盘，或确定硬盘是否已发生故障并应加以更换。
然而，特别有一个错误更应引起注意。如果一个 SMART您的计算机最近出现了（自我监控、分析和报告技术）错误，这通常意味着驱动器故障即将发生或已经发生。如果出现 SMART 错误，强烈建议您停止所有操作并立即备份硬盘中所有尚未备份的重要数据。
硬盘未旋转
注意：这些步骤不适用于固态硬盘(SSD)。
如果硬盘没有通电，或者通电电压不正确，它就不会启动。要确认这是否是 BIOS 未检测到硬盘的原因，请按照下列步骤操作：
- 断开电脑电源
- 打开电脑机箱，拔下硬盘的数据线。这样可以停止发送任何节能命令。
- 打开系统。检查硬盘是否旋转。如果触摸硬盘的一侧，您应感觉到轻微的振动。如果听不到或感觉不到硬盘旋转，则硬盘没有启动。
如果无法确定硬盘是否正在旋转：
- 启动电脑并仔细听。
- 关闭电脑。
- 断开电脑的电源线。
- 断开问题硬盘的电源线。
- 重新插上电脑的电源线。
- 启动电脑，查看是否可以听到硬盘声音。
- 重复上述步骤，只需重新连接硬盘并听它启动即可。
- 用已知可正常工作的电源线替换原电源线。
- 检查电脑的电源，确定它是否能提供足够的电力来运行电脑中的驱动器和设备。
- 如果硬盘仍未旋转，将其连接到另一台电脑（如果可能）。
- 可以将硬盘连接到 SATA-USB 硬盘盒或类似设备中。
- 如果执行上述所有步骤后硬盘仍未启动，请访问保修页面开始申请保修更换。
SMART 错误：
哪些情况下会发生 SMART 错误？
运行 SeaTools 测试后：
“SeaTools” 是 Seagate 用来判断硬盘是否仍然工作正常或已经出现故障的标准。硬盘可能正在发生故障，但仍会在短时间内继续正常工作，因此 SeaTools 通常比硬盘在任何给定时刻的功能更能判断硬盘是否正在发生故障。
因此，如果 SeaTools 指出硬盘发生故障，Seagate建议您立即备份您的数据并更换硬盘。
请参见我们的质保信息页以获取更换信息。
突然出现，无任何警告：
每个 Seagate 硬盘都会定期进行自我测试，而大多数电脑也会自动对其所安装的硬盘运行定期的 SMART 测试。SMART 测试指示硬盘是否即将发生故障。因此，如果突然显示 SMART 错误消息，通常意味着，很不幸，硬盘即将发生故障并应加以更换。
第三方 SMART 软件发出警报：
在个人电脑制造商的支持下，磁盘驱动器行业在 20 世纪 90 年代采用了一种名为“自我监控分析和报告技术”（SMART）的分析系统。现在，这种设想用于预测故障。将针对特定阀值限制对各种属性进行监测和度量。如果有任何一个属性超出阀值，常规 SMART 状态测试将从“通过”改为“失败”。
Seagate使用 SeaTools 诊断程序软件测试硬盘的 SMART 状态。作为一个实际问题，支持 SMART 的技术正在不断提高。每种新设计都进行了改进，增加了 SMART 预测的准确性。作为政策，Seagate不发布属性和阀值。
请记住，这些第三方程序没有 Seagate 硬盘信息的专有访问权，因此经常会提供不一致和不准确的结果。SeaTools 更一致更准确，是Seagate用于决定硬盘是否故障的标准。
错误消息:
Windows 启动时黑屏
请参见 Microsoft 知识库文章
延迟写入失败错误消息
如果遇到延迟写入故障，请检查以下事项：
- 确认电缆已牢固连接到硬盘驱动器。
- 如果硬盘连接线反复变松，请使用锁定 SATA 连接线或将硬盘在盒内重新定位，以便缓解连接线压力/紧绷。
- 如果问题持续，请考虑更换您的 SATA 连接线。
- 确认您使用的是 SATA 主板/控制器制造商的最新 SATA 驱动程序。
- 使用 SeaTools Bootable 测试硬盘。
SeaTools 错误
“失败”结果意味着两件事：
- 您应确保已完全备份您的数据。如果需要进一步的帮助，请联系Seagate Support以获取数据恢复方面的帮助。
- 您应更换硬盘。
检查 BIOS
BIOS 是电脑及其设备状态的基本状态监视器。
通过将电脑重新启动，并在启动过程中，Windows 画面出现之前，按可打开 BIOS 的键，进入 BIOS。此键常因电脑厂商和型号而异，但通常是 Escape、Delete、F1 或 F2。如果您无法进入 BIOS，请咨询您的电脑制造商。
有时，重新启动过程太快会导致无法及时按 BIOS 键。此时，关闭电脑并等待其冷却（可能至少 5 分钟）。然后，将电脑开机并重试。
大多数新的电脑会通过系统设置程序（CMOS 或 BIOS）自动检测设备。系统启动时，自动检测功能会将硬盘的型号显示在屏幕上。Seagate 硬盘的型号通常以字母 ST 开头。一些串行 ATA BIOS 的系统设置并未包含在正常主板 BIOS 中。如果是这种情况，串行 ATA 硬盘将只显示在该串行 ATA BIOS 消息中。请参考主板或串行 ATA 控制器文档，以获取进入串行 ATA BIOS 设置的帮助。
确保启用硬盘连接到的 SATA 端口。如有疑问，请启用所有SATA端口，除非BIOS另有指示。我的硬盘在BIOS中未被检测到。我的硬盘在BIOS中已被检测到。
如果 BIOS 中检测不到硬盘
- 确认连接线: 连接线故障可能会导致检测不到硬盘。
- 使用已确认可以正常使用的连接线更换有问题硬盘的电源线和数据线。
- 连接第二台电脑（如有）。
- 连接到外置机箱（请确认机箱与硬盘是否兼容）。
如果 BIOS 中检测到硬盘
由于 BIOS 中已检测到硬盘，但系统无法正常启动，问题可能出在连接线上。请更换该硬盘的电源线和数据线，使用已知工作正常的线缆。
如果问题仍然存在，最可能的原因是操作系统受损。在这种情况下，可能需要修复Windows系统。
重要提示： Windows 修复可能会破坏数据！如果您的数据已备份到其他地方，并且/或者您不需要数据恢复，请按照说明修复 Windows，否则请勿继续执行以下步骤！
警告：这很可能会擦除驱动器上的所有数据。
- 插入您的 Windows 安装光盘并开机以执行 Windows 修复/还原。
- 断开所有外置存储设备，如外置 USB、Firewire 和 eSATA 硬盘、闪存盘/拇指碟/闪盘、摄像头和打印机，然后再修复或恢复 Windows。无法断开这些设备可能会导致严重数据损坏。
- 打开电脑。
- 连接Windows启动介质。
- 重启电脑，它应该会启动进入 Windows 媒体源。
- 选择执行恢复或还原操作，并按照此处提供的步骤执行。
- 如果修复或还原失败，以下文章可能会有所帮助。
- 如果硬盘成功通过诊断（但 Windows 修复/恢复失败），则硬盘本身很可能可以继续使用。因此，您应尝试擦除硬盘并重新安装操作系统。
重新安装操作系统的最简单方法（可能会擦除数据，尽管并非每次都会如此）是插入 Windows 安装介质并重新启动计算机。应会显示修复 Windows 选项和重新安装 Windows 选项。由于修复已失败，只需选择重新安装 Windows。
如果无法重新安装 Windows，可能需要更彻底的擦除。Seagate 的实用工具 SeaTools Bootable 可以对硬盘执行快速擦除、定时擦除或覆盖擦除（称为零填充）操作。此时，零填充可能是最好的选择。受硬盘容量等众多因素影响，这可能需要数小时，因此请留出足够时间。如果您时间不足，可尝试最少几分钟的定时零填充。
连接Windows启动介质并重启计算机。您应可重新安装 Windows。
检测不到存储硬盘时
如果先前可以检测到作为额外存储安装在电脑上的串行 ATA 硬盘，但是现在检测不到，那么这组故障排除步骤将尝试再次检测该硬盘，或确定硬盘是否已发生故障并应加以更换。
如果您的电脑上最近出现过 SMART 错误，这通常意味着即将发生硬盘故障或已发生硬盘故障。如果出现 SMART 错误，强烈建议您停止所有操作并立即备份硬盘中所有尚未备份的重要数据。
检查分区状态
要检查分区状态，请执行以下步骤：
- Windows 8/8.1/10/11: 按 Windows 键 + X，然后选择“计算机管理”。或 Windows 7/Vista/XP：右键单击“计算机”/“我的电脑”并选择“管理”。
- 在左侧栏中，选择“磁盘管理”。
- 在窗口下方找到存储硬盘。磁盘 0 通常是引导硬盘。磁盘 1 和磁盘 2 可能是额外存储设备。
如果此窗口中检测到此硬盘，并且右侧的彩色条仍为深蓝色（如图），请按照步骤重置盘符。
如果“磁盘管理”窗口下方完全未检测到此硬盘，请检查 BIOS。
如果已检测到您的硬盘，但是彩色条为黑色（如图）或其他颜色，则表示该分区已丢失。
丢失分区
“磁盘管理”中的黑色条表示该分区已丢失。此时，我们必须确保数据安全。
此硬盘中的数据是否已备份至其他位置，或您是否需要试着恢复此硬盘？
如果您无法访问数据，请联系Seagate Support以获取恢复数据的帮助。
如果您在其他位置保存了数据，请按照下面的 诊断和重新格式化 说明进行操作。
诊断和重新格式化
由于数据已备份或您不再需要这些数据，我们可以继续进行诊断并重新格式化硬盘。
警告：格式化硬盘会清除硬盘上的所有数据！
使用 SeaTools Bootable 对驱动器进行诊断。
如果此硬盘失败，请在线填写质保更换订单。
- 如果硬盘通过，请使用 Windows 磁盘管理对硬盘进行重新格式化。
- 重置盘符
如果“我的电脑”/“计算机”/“此电脑”或 Windows 文件资源管理器中检测不到此硬盘，但是该硬盘在“磁盘管理”中显示为蓝色条，那么 Windows 可能已丢失此盘符的跟踪。请按照以下步骤进行操作：
- 尝试对硬盘执行校验盘操作。参见文档 ID: 184611 以获取说明。
- 去除所有潜在冲突：
- 关闭计算机电源。
- 断开其他所有存储设备，外置硬盘，拇指硬盘，打印机和照相机。
- 重新打开电脑并重试检测。
- 如果可以正确检测到硬盘，请依次添加断开的设备，直至找到导致此问题的设备。
- 为这些设备重新指定未使用过的盘符，以避免将来产生冲突。请参见 Microsoft 文章获取相关说明。
我尝试在电脑中安装新的可引导串行 ATA 硬盘，但未能正确检测。
将新的串行 ATA 硬盘连接至您的电脑后，还需要一些操作才能使硬盘开始工作。
首先，通常用户都希望安装新的硬盘，以使其电脑升级至更大容量的硬盘。这通常意味着用户希望将原硬盘中的所有数据复制到新的硬盘，然后将新硬盘安装为可引导硬盘。要升级到新硬盘，并将数据从旧硬盘复制到新硬盘，请参阅文档 ID: 007717.
另请参阅文档 ID: 有关安装驱动器的更多信息，请参阅196169和文档 ID: 188411 了解关于适用于 Windows 的驱动程序的信息。
安装 Windows
如果只是希望安装新的 Windows（操作系统）副本，您首先需要格式化硬盘并分区，然后再安装 Windows：
- 断开所有外置存储设备，如 USB、Firewire 和 eSATA 硬盘、闪存盘/拇指碟/闪盘、摄像头和打印机，然后再修复或恢复 Windows。无法断开这些设备可能会导致严重数据损坏。
- 连接Windows启动介质。
- 关闭计算机电源。
- 将硬盘实际安装至电脑。
- 打开电脑。
- 当计算机从安装介质启动时，Windows 安装过程应该开始。按照安装程序的指导进行操作。
- 该指导将引领您完成包含数个步骤的过程，包括分区和格式化硬盘。您可以选择默认设置 - 一个大分区 - 或根据个人喜好选择将硬盘分区为多个不同的分区。然后将安装 Windows。完成后，它很可能会要求您移除启动介质并重新启动计算机。
- 重新开机后，您应可以开机至 Windows，安装即告完成。
如果您已正确安装硬盘但 BIOS 中未检测到，请检查主板的使用年限。
主板兼容性
一些比较旧的电脑主板无法支持现代的串行 ATA 硬盘。
如果您的主板只支持 SATA1（1.5 Gb/秒传输速度），而您要安装 SATA2（3.0 Gb/秒）或 SATA3（6.0 Gb/秒）硬盘，那么主板可能检测不到此硬盘。这种情况下有四种选择：
- 获取一个能支持更现代的硬盘的外接控制器卡，将此硬盘连接到该卡。
- （对于 Barracuda 7200.11 和更早的硬盘，以及特定 Barracuda 7200.12 型号）您可以在硬盘上设置跳线将其速度降至 1.5 Gb/s，这样较旧的主板便能支持此硬盘。
- 使用较旧的硬盘。
- 升级电脑设备或买台较新的电脑。
请确保您的电脑至少支持 SATA2（3.0 GB/秒）硬盘。
要获取更多信息，请联系主板制造商。
安装新的存储硬盘
当您将新的串行ATA驱动器连接到计算机作为附加存储时，必须先格式化该驱动器才能访问它。
首先，请参阅文档 ID：有关安装驱动器的更多信息，请参阅196169和文档 ID: 188411 了解适用于 Windows 的驱动程序的相关信息，如果您电脑的引导硬盘为 SAST，则应该无需其他驱动程序。
查阅完这些文章以获取相关信息后，即可开始格式化驱动器。
格式化驱动器
必须先在 Windows 内对其进行格式化，然后这些硬盘才能显示在“我的电脑”/“计算机”/“此电脑”或 Windows/文件资源管理器中。 有关说明，请参阅以下 Microsoft 磁盘管理文章：Windows 7-11 中的说明。
如果“磁盘管理”应用程序中检测不到此硬盘，请检查主板兼容性。
我的硬盘容量低于预期容量
如果您的硬盘容量大于 2TB，请参阅文档 ID：218619.
如果您的硬盘显示的容量低于您认为广告宣传的容量，请参阅文档 ID: 172191 获取所有相关信息。
硬盘噪音大
Seagate 硬盘没有音频扬声器。某些机制实效可能会使电脑的内置扬声器发出重复而有规则的蜂鸣声。这可能跟硬盘没有关系。请查看系统文档了解系统蜂鸣声的原因。如果可能存在硬盘故障，请务必立即进行备份。有些呜呜声也可能是安装问题引起的，这是由于安装硬件中的高频振动造成的。
异常噪音包括：
- 尖锐的呜咽声。这可能表明安装出现问题、功能异常或硬盘可能出现故障。检查硬盘的安装硬件，排除这个可能性。如果声音是从硬盘发出的，但硬盘仍然可以正常工作，您应该首先确保硬盘上的数据已备份，然后使用 SeaTools 诊断硬盘。
- 反复、规律的敲击声、哔哔声或咔嗒声也可能是功能异常或硬盘故障的迹象。启动时发出两下很重的咔哒声，然后显示启动错误消息或系统关闭，这是硬盘存在故障的症状。请检查线缆和连接是否有松动。 您可以使用 SeaTools Bootable 来诊断硬盘。如果 SeaTools 无法正常运行或者没有响应，请更换硬盘。
- 研磨。如果听到硬盘发出研磨声，应立即关闭硬盘电源，以免对硬盘造成进一步损坏，导致数据恢复更加困难，甚至不可能。
