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Die nachfolgend aufgeführten häufig gestellten Fragen bieten Hilfestellung beim Einrichten und Verwenden der Seagate-Festplatte. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an den Seagate-Kundendienst.
F: Sind beide Enden des USB-Kabels fest eingesteckt?
A: Es folgen Tipps zur Behebung von Kabelverbindungsproblemen:
F: Sind am selben Anschluss oder Hub weitere USB-Geräte angeschlossen?
A: Trennen Sie andere USB-Geräte und prüfen Sie, ob sich die Leistung des Laufwerks verbessert.
F: Kann ich den USB-C-Anschluss (USB 3.2 Gen 2) des Laufwerks mit dem USB 3.0-Anschluss meines Computers verbinden?
A: Ja, das Gerät ist mit USB 3.0-Anschlüssen kompatibel, allerdings liegt dem Produkt kein Kabel mit einem USB-Typ-A-Anschluss bei. Die Leistung ist auf die Übertragungsraten von USB 3.0 beschränkt.
F: Kann ich mein Laufwerk mit einem USB-Hub verwenden?
A: Ja, das Laufwerk kann an einen USB-Hub angeschlossen werden. Wenn Sie einen Hub verwenden und Probleme mit der Erkennung, langsamere Übertragungsraten als normal, zufällige Trennungen vom Computer oder andere ungewöhnliche Probleme auftreten, versuchen Sie, das Laufwerk direkt an den USB-Anschluss des Computers anzuschließen.
Einige USB-Hubs sind nicht sehr effizient bei der Energieverwaltung, was für angeschlossene Geräte problematisch sein kann. In einem solchen Fall sollten Sie einen USB-Hub mit Stromanschluss in Betracht ziehen, der mit einem Stromkabel versorgt wird.
F: Funktioniert das Gerät auch mit einem längeren Kabel?
A: Ja, sofern es sich um ein Kabel handelt, das den USB-Standards entspricht. Für optimale Leistung rät Seagate jedoch dazu, das im Lieferumfang des Geräts enthaltene Kabel zu verwenden. Wenn bei der Verwendung eines längeren Kabels Probleme auftreten und das Gerät nicht erkannt wird, die Datenübertragung sehr langsam ist oder es zu sporadischen Verbindungsverlusten kommt, verwenden Sie das Originalkabel des Geräts.
F: Haben Sie beim Kopieren auf ein FAT32-Volume die Meldung „Fehler -50“ erhalten?
A: Beim Kopieren von Dateien oder Ordnern von einem Computer auf ein FAT32-Volume können bestimmte Zeichen in Datei- und Ordnernamen nicht kopiert werden. Diese Zeichen sind unter anderem: ? < > / \ :
Überprüfen Sie Ihre Dateien und Ordner, um sicherzustellen, dass diese Zeichen nicht in den Namen enthalten sind.
Wenn dieses Problem wiederholt auftritt und Sie keine Dateien mit inkompatiblen Zeichen finden, erwägen Sie, die Festplatte für das native Dateisystemformat des Computers neu zu formatieren. Siehe Optionale Formatierung und Partitionierung.
F: Ist Ihr Finder so konfiguriert, dass er Laufwerke auf dem Desktop ausblendet?
A: Öffnen Sie den Finder und aktivieren Sie Einstellungen | Registerkarte „Allgemein“ | Diese Elemente auf dem Schreibtisch anzeigen. Vergewissern Sie sich, dass Festplatten ausgewählt ist.
F: Ist die Festplatte im Betriebssystem gemountet?
A: Öffnen Sie das Festplatten-Dienstprogramm unter Gehe zu | Dienstprogramme | Festplatten-Dienstprogramm. Wenn die Festplatte in der linken Spalte angezeigt wird, prüfen Sie in den Finder-Einstellungen, ob die Option zur Anzeige der Festplatte auf dem Desktop ausgewählt ist (siehe Frage oben).
F: Erfüllt die Konfiguration Ihres Computers die Mindestsystemanforderungen für dieses Laufwerk?
A: Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie unter folgendem Link: www.seagate.com/os .
F: Haben Sie die Installationsschritte für Ihr Betriebssystem befolgt?
A: Informieren Sie sich über die Installationsschritte in Erste Schritte.
F: Kann ich mein Gerät mit Time Machine verwenden?
A: Ja. Das Laufwerk ist vorab exFAT formatiert, um mit PC und Mac zu funktionieren. Zur Verwendung mit Time Machine muss es für Mac neu formatiert werden. Dabei werden alle auf dem Laufwerk gespeicherten Daten gelöscht. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.seagate.com/time-machine.
F: Wird die Festplatte im Geräte-Manager aufgeführt?
A: Alle Festplatten werden normalerweise an mindestens einer Stelle im Geräte-Manager aufgeführt.
Geben Sie in der Suchleiste Geräte-Manager ein, um ihn zu öffnen. Suchen Sie im Abschnitt Laufwerke und klicken Sie bei Bedarf auf das Pluszeichen (+), um eine Liste aller Geräte anzuzeigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Laufwerk in der Liste aufgeführt ist, trennen Sie es sicher und schließen Sie es dann wieder an. Der geänderte/neue Eintrag ist Ihre Seagate-Festplatte.
F: Wird neben Ihrer Festplatte ein ungewöhnliches Symbol angezeigt?
A: Der Windows Geräte-Manager zeigt normalerweise Informationen über Probleme mit Peripheriegeräten an. Der Geräte-Manager kann zwar bei der Fehlerbehebung der meisten Probleme helfen, zeigt aber möglicherweise nicht die genaue Ursache an oder bietet keine präzise Lösung.
Ein ungewöhnliches Symbol neben dem Laufwerk kann auf ein Problem hinweisen. Zum Beispiel kann anstelle des Geräteklassensymbols ein Ausrufezeichen, Fragezeichen oder ein X angezeigt werden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses Symbol und wählen Sie Eigenschaften. Die Registerkarte Allgemein enthält Informationen zu den möglichen Ursachen des Problems.