Apakah artikel ini bermanfaat?
Apa yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan manfaat artikel ini?
Untuk bantuan dalam mengatur dan menggunakan hard disk Seagate Anda, tinjau pertanyaan umum di bawah ini. Untuk sumber daya dukungan tambahan, lihat dukungan pelanggan Seagate.
Apakah kedua ujung kabel USB terpasang erat?
Lihat tips pemecahan masalah untuk sambungan kabel di bawah ini:
Apakah hard disk tersambung ke port Hi-Speed USB 2.0 di komputer atau hub Anda?
Jika hard disk Anda tersambung ke port atau hub Hi-Speed 2.0, performa lebih rendah adalah hal yang normal. Performa Seagate Expansion akan meningkat saat dihubungkan ke port yang mendukung USB 3.0 atau lebih tinggi. Jika tidak, perangkat beroperasi pada kecepatan transfer USB yang lebih lambat.
Apakah terdapat perangkat USB lain yang tersambung ke port atau hub yang sama?
Lepaskan sambungan perangkat USB lain, lalu lihat apakah performa hard disk meningkat.
Komputer saya memiliki port USB-A. Bagaimana cara menyambungkan hard disk ke komputer?
Kabel USB-A tidak disertakan bersama hard disk ini. Anda memiliki dua pilihan:
Dapatkah saya menggunakan hard disk dengan hub USB?
Ya, hard disk dapat disambungkan ke hub USB. Jika Anda menggunakan hub dan mengalami masalah deteksi, kecepatan transfer lebih lambat dari biasanya, pemutusan koneksi acak dari komputer Anda, atau masalah tidak biasa lainnya, coba sambungkan hard disk secara langsung ke port USB komputer.
Beberapa hub USB kurang efisien dalam manajemen daya, yang dapat menjadi masalah bagi perangkat yang tersambung. Dalam kasus seperti itu, pertimbangkan untuk mencoba hub USB yang didukung serta dilengkapi kabel daya.
Perlu diketahui bahwa hub USB 2.0 membatasi kecepatan transfer hard disk Anda pada kecepatan USB 2.0.
Dapatkah saya menggunakan hard disk dengan kabel yang lebih panjang?
Ya, asalkan kabel tersebut memenuhi standar USB. Namun, Seagate menyarankan menggunakan kabel yang dikirimkan dengan hard disk Anda untuk hasil terbaik. Jika Anda menggunakan kabel yang lebih panjang dan mengalami masalah deteksi, kecepatan transfer lebih lambat, atau pemutusan koneksi, gunakan kabel asli yang disertakan dengan hard disk Anda.
Apakah Anda mendapatkan pesan "Error-50" saat menyalin ke volume FAT32?
Saat menyalin file atau folder dari komputer ke volume FAT32, karakter tertentu dalam nama tidak dapat disalin. Karakter tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada: ? < > / \ :
Periksa file dan folder Anda untuk memastikan bahwa karakter tersebut tidak ada dalam nama.
Jika masalah ini terjadi berulang atau Anda tidak dapat menemukan file dengan karakter yang tidak kompatibel, pertimbangkan untuk memformat ulang hard disk ke NTFS (pengguna Windows) atau APFS (pengguna Mac). Lihat Pemformatan Opsional.
Apakah Anda mendapatkan pesan kesalahan yang memberi tahu bahwa hard disk tidak tersambung saat keluar dari mode tidur?
Abaikan pesan ini karena hard disk dipasang kembali di desktop meskipun muncul pop-up. Hard disk Seagate menghemat daya dengan mengurangi kecepatan putaran saat Anda mengatur komputer ke mode tidur. Saat komputer beralih ke mode siaga, hard disk mungkin tidak memiliki cukup waktu untuk berputar, sehingga menyebabkan munculnya pop-up.
Apakah hard disk terdaftar di Device Manager (Manajer Perangkat)?
Semua hard disk akan muncul di setidaknya satu tempat di Device Manager (Manajer Perangkat).
Ketik Device Manager (Manajer Perangkat) di Search (Pencarian) dan pilih. Lihat pada bagian Hard Drive (Hard Disk) dan, jika perlu, pilih ikon Tambah (+) untuk melihat daftar lengkap perangkat. Jika tidak yakin hard disk Anda terdaftar, lepas sambungan secara aman, lalu sambungkan kembali. Entri yang berubah adalah hard disk Seagate Anda.
Apakah hard disk Anda tercantum dengan tampilan ikon yang tidak biasa?
Windows Device Manager biasanya menyediakan informasi terkait kegagalan dengan periferal. Meskipun Device Manager (Manajer Perangkat) dapat membantu memecahkan sebagian besar masalah, Device Manager (Manajer Perangkat) mungkin tidak menampilkan penyebab pasti atau memberikan solusi yang tepat.
Ikon yang tidak biasa di sebelah hard disk dapat mengungkapkan masalah. Misalnya, alih-alih ikon normal berdasarkan jenis perangkat, ikon tersebut memiliki tanda seru, tanda tanya, atau X. Klik kanan ikon ini, lalu pilih Properties (Properti). Tab General (Umum) memberikan kemungkinan alasan mengapa perangkat tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
Apakah Finder Anda dikonfigurasi untuk menyembunyikan hard disk di desktop?
Buka Finder, lalu lihat Preferences (Preferensi) > tab General (Umum) > Show these items on the desktop (Tampilkan item ini di desktop). Pastikan Hard Disk sudah dipilih.
Apakah hard disk Anda terpasang di sistem operasional?
Buka Disk Utility (Utilitas Disk) di Go (Buka) > Utilitas (Utilities) > Disk Utility (Utilitas Disk). Jika hard disk terdaftar di kolom sebelah kiri, lihat preferensi Finder untuk melihat alasan tidak ditampilkan di desktop (tinjau pertanyaan di atas). Jika berwarna abu-abu, berarti tidak terpasang. Pilih tombol Mount (Pasang) di Disk Utility (Utilitas Disk).
Apakah konfigurasi komputer Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk menggunakan hard disk ini?
Lihat kemasan produk untuk daftar sistem operasi yang didukung.
Apakah Anda mengikuti langkah-langkah pemasangan yang benar untuk sistem operasi Anda?
Tinjau langkah-langkah pemasangan di Mulai.