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Seagateハードディスク・ドライブの設定や使い方については、以下のよくある質問をご覧ください。その他のサポート・リソースをご希望の場合は、Seagateカスタマー・サポートまでお問い合わせください。
Q：LEDは赤く点滅していますか？
A：ホスト・コンピュータから最低15 Wの電力が供給されていないため、このデバイスは使用できません。ドライブを15 W以上の電力を供給できるUSB-Cポートに接続してください。
Q：LEDは白色で点滅していますか？
A：ドライブが省電力モードに入ったため、このデバイスは使用できません。「省電力モード」をご覧ください。
Q：LEDは消灯していますか？
A：以下の理由から、このデバイスは使用できません。
「省電力モード」をご覧ください。
Q: USBケーブルの両端はしっかりと接続されていますか？
A: 以下のケーブル接続に関するトラブルシューティングのヒントをご覧ください。
Q: 同じポートまたはハブに他のUSBデバイスが接続されていませんか？
A: 他のUSBデバイスを取り外して、ハードディスク・ドライブの性能が改善されるかどうかを確認してください。
Q: USBハブでこのハードディスク・ドライブを使用できますか？
A：はい、このハードディスク・ドライブは、ハブであっても、最低15 Wの電力を供給するUSB-Cポートであれば接続できます。ハブを使用していて検出できない、転送速度が通常よりも遅い、パソコンとの接続がランダムに切れるなどの問題が発生する場合は、パソコンのUSBポートに直接ハードディスク・ドライブを接続し直してみてください。
USBハブの中には電源管理効率の悪いものがあり、接続したデバイスで問題を引き起こすことがあります。このような場合は、電源ケーブルが付属している電源付きUSBハブを使用してみてください。
Q: ハードディスク・ドライブにもっと長いケーブルを使用できますか？
A: はい、USB規格に適合しているケーブルであれば使用できます。ただし、Seagateでは、ハードディスク・ドライブに付属しているケーブルをご使用になることをお勧めしています。長いケーブルを使用していて、検出や転送速度、切断の問題が発生する場合は、ハードディスク・ドライブに付属している純正ケーブルをご使用ください。
Q: FAT32ボリュームのコピー中に「エラー-50」が表示されましたか？
A: パソコンからFAT32ボリュームにファイルまたはフォルダをコピーする場合、ファイル名またはフォルダ名としてコピーできない文字があります。コピーできない文字には以下のようなものがありますが、これらに限定されません：? < > / \ :
ファイル名やフォルダ名にこれらの文字が含まれていないことを確認してください。
問題が繰り返し起こる場合や、対応していない文字を含むファイルが見つからない場合は、ドライブをNTFS（Windowsユーザーの場合）またはHFS+かAPFS（Macユーザーの場合）に再フォーマットしてください。「最適なフォーマット」をご覧ください。
Q: スリープモードから復帰した際にドライブが切断されたという内容のエラーメッセージが表示されましたか？
A：ドライブは再マウントされているため、このメッセージは無視してください。パソコンをスリープモードに設定すると、Seagateドライブはスピンダウンすることで消費電力を抑えます。パソコンがスリープモードから復帰すると、ドライブがスピンアップする時間がないため、このポップアップメッセージが表示されます。
Q: デバイスマネージャーにハードディスク・ドライブは表示されていますか？
A: すべてのドライブがデバイスマネージャーの少なくともどこか一箇所に表示されます。
検索に [デバイス マネージャー] と入力して検索します。[ディスクドライブ] のセクションを探し、必要に応じてプラス (+) アイコンをクリックしてデバイスの全一覧を開きます。探しているドライブが表示されているかどうかわからない場合は、ドライブを安全に取り外してから、もう一度接続し直してみてください。そこで変更される項目がお使いのSeagateハードディスク・ドライブです。
Q: ハードディスク・ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されていますか？
A: Windowsデバイス・マネージャーには通常、周辺機器の故障に関する情報が表示されます。デバイスマネージャーはほとんどの問題のトラブルシューティングに役立ちますが、詳しい原因や解決方法が表示されないこともあります。
ハードディスク・ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されている場合は、問題が発生している可能性があります。例えば、デバイス・タイプに応じた通常のアイコンではなく、「！」マークや「？」マーク、あるいは「X」が表示された場合は、そのアイコンを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[全般] タブに、デバイスが正常に動作していない理由が表示されます。
Q: デスクトップにハードディスク・ドライブが表示されないようにFinderが設定されていませんか？
A: Finderウィンドウを開きます。メニューバーでAppleアイコンの隣の[ファインダー]をクリックし、[環境設定]/[設定].[一般]タブをクリックし、[これらの項目をデスクトップ上で表示]を選択します。[ハードディスク] が選択されていることを確認してください。
Q: オペレーティング・システムにハードディスク・ドライブがマウントされていますか？
A: Finderウィンドウを開きます。サイドバーで[アプリケーション]をクリックします。[ユーティリティ]フォルダを開き、[ディスクユーティリティ]をダブルクリックします。グレー表示されている場合は、マウントされていないことを示します。[ディスクユーティリティ] の [マウント] ボタンをクリックします。[ディスクユーティリティ] でドライブをマウントしてもデスクトップに表示されない場合は、Finderの環境設定/設定を確認して、デスクトップに表示されない原因を確認してください（上記の質問を見直してください）。
Q: お使いのパソコンの設定は、このハードディスク・ドライブを使用するための最低要件を満たしていますか？
A: 対応しているオペレーティング・システムのリストについては、www.seagate.com/osをご覧ください。
Q: お使いのオペレーティング・システムの手順に従って正しくインストールしましたか？