Czy ta treść była pomocna?
Co możemy zrobić, aby czytelnik mógł wynieść więcej korzyści z tego artykułu?
Aby uzyskać pomoc w zakresie konfiguracji i korzystania z dysku twardego Seagate, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami, które przedstawiono poniżej. Dodatkowe zasoby w zakresie pomocy znajdziesz w części Wsparcie klienta Seagate.
Pyt.: Czy dioda LED miga na czerwono?
Odp.: Urządzenie jest niedostępne, ponieważ komputer hosta nie zapewnia minimalnej mocy 15 W. Podłącz dysk do portu USB-C dostarczającego moc 15 W lub większą.
Pyt.: Czy dioda LED miga na biało?
Odp.: Urządzenie jest niedostępne, ponieważ dysk przeszedł w tryb oszczędzania energii. Zobacz Tryb oszczędzania energii.
Pyt.: Czy dioda LED jest wyłączona?
Odp.: Urządzenie jest niedostępne, ponieważ:
Zobacz Tryb oszczędzania energii.
Pyt.: Czy obie końcówki kabla USB są dobrze podłączone?
Odp.: Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z podłączeniem kabla:
Pyt.: Czy do tego samego portu lub koncentratora USB są podłączone jakieś inne urządzenia USB?
Odp.: Odłącz inne urządzenia USB i sprawdź, czy wydajność dysku się poprawi.
Pyt.: Czy mogę podłączyć mój dysk twardy do koncentratora USB?
Odp.: Tak, dysk twardy można podłączyć do portu USB-C koncentratora o mocy co najmniej 15 W. Jeśli korzystasz z koncentratora i natrafisz na problemy z wykrywaniem dysku, wolniejszą niż normalna szybkość transferu, losowe odłączenie się od komputera lub inne nietypowe trudności, spróbuj podłączyć dysk twardy bezpośrednio do portu USB komputera.
Niektóre koncentratory USB są mniej wydajne w zakresie zarządzania energią, co może powodować problemy dla podłączonych urządzeń. W takim wypadku wypróbuj koncentrator USB, który obejmuje kabel zasilania.
Pyt.: Czy mogę używać mojego dysku twardego z dłuższym kablem?
Odp.: Tak, pod warunkiem, że jest to kabel, który spełnia standardy USB. Jednakże Seagate zaleca używanie kabla dołączonego do dysku twardego dla optymalnego działania. Jeśli używasz dłuższego kabla i masz problemy z wykryciem dysku, współczynnikiem transferu bądź rozłączaniem, użyj oryginalnego kabla dołączonego do dysku twardego.
Pyt.: Czy pojawił się komunikat „Error -50” podczas kopiowania do woluminu FAT32?
Odp.: Podczas kopiowania plików lub folderów z komputera do woluminu z systemem plików FAT32 pewne znaki w nazwach nie mogą zostać skopiowane. Te znaki to m.in.: ? < > / \ :
Sprawdź swoje pliki i foldery, aby upewnić się, że te znaki nie znajdują się w ich nazwach.
Jeśli problem ten powtarza się lub nie można znaleźć plików zawierających niezgodne znaki, należy rozważyć ponowne sformatowanie dysku do systemu plików NTFS (użytkownicy systemu Windows) lub APFS lub HFS+ (użytkownicy komputerów Mac). Patrz Opcjonalne formatowanie.
Pyt.: Czy pojawił się komunikat o błędzie informujący, że dysk został odłączony przy wychodzeniu ze stanu uśpienia?
Odp.: Zignoruj ten komunikat, ponieważ pomimo niego dysk zainstaluje się ponownie na pulpicie. Dyski Seagate oszczędzają energię, zwalniając obroty po przełączeniu komputera w tryb uśpienia. Kiedy komputer wybudzi się z trybu uśpienia, dysk może nie mieć wystarczająco dużo czasu na zwiększenie obrotów, co powoduje pojawienie się tego komunikatu.
Pyt.: Czy dysk twardy jest na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń?
Odp.: Wszystkie dyski pojawiają się w co najmniej jednym miejscu w Menedżerze urządzeń.
Wpisz Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania, aby uruchomić aplikację. Zwróć uwagę na sekcję Stacje dysków i jeśli to konieczne, kliknij ikonę plusa (+), aby wyświetlić pełną listę urządzeń. Jeśli nie masz pewności, czy Twój dysk znajduje się na liście, w bezpieczny sposób odłącz go, a następnie podłącz ponownie. Nowy wpis będzie właśnie dyskiem twardym Seagate.
Pyt.: Czy dysk jest na liście obok nietypowej ikony?
Odp.: Menedżer urządzeń systemu Windows zazwyczaj dostarcza informacji na temat problemów z urządzeniami peryferyjnymi. Choć Menedżer urządzeń powinien pomóc w rozwiązaniu większości problemów, może nie wyświetlać dokładnej przyczyny usterki lub dostarczyć precyzyjnego rozwiązania.
Nietypowa ikona obok dysku twardego może pomóc ustalić problem. Na przykład zamiast normalnej ikony oznaczającej typ urządzenia znajduje się wykrzyknik, znak zapytania lub X. Kliknij prawym przyciskiem myszy tę ikonę i wybierz Właściwości. Karta General (Ogólne) zapewnia informacje na temat potencjalnych przyczyn usterki w działaniu urządzenia.
Pyt.: Czy Twoja aplikacja Finder jest tak skonfigurowana do ukrywania dysków twardych na pulpicie?
Odp.: Otwórz okno narzędzia do wyszukiwania. Na pasku menu kliknij narzędzie Finder obok ikony Apple i wybierz Preferences (Preferencje) / Settings (Ustawienia). Kliknij kartę General (Ogólne) i wybierz opcję Show these items on the desktop (Pokaż te elementy na pulpicie). Potwierdź, że wybrano dyski twarde.
Pyt.: Czy dysk twardy instaluje się w systemie operacyjnym?
Odp.: Otwórz okno narzędzia do wyszukiwania. Na pasku bocznym kliknij Applications (Aplikacje). Otwórz folder Utilities (Narzędzia) i dwukrotnie kliknij Disk Utility (Narzędzie dyskowe). Jeśli dysk jest zaznaczony na szaro, oznacza to, że nie jest podłączony. Kliknij przycisk Mount (Zainstaluj) w Disk Utility (Narzędziu dyskowym). Jeśli Twój dysk nie jest wyświetlany na pulpicie po podłączeniu w narzędziu dyskowym, sprawdź preferencje/ustawienia narzędzia do wyszukiwania Finder, aby dowiedzieć się, dlaczego nie pojawia się na pulpicie (zapoznaj się z powyższym pytaniem).
Pyt.: Czy konfiguracja Twojego komputera spełnia minimalne wymagania systemowe dla użytkowania tego dysku twardego?
Odp.: Listę obsługiwanych systemów operacyjnych można znaleźć na stronie www.seagate.com/os.
Pyt.: Czy instalację przeprowadzono zgodnie z instrukcją dla Twojego systemu operacyjnego?
Odp.: Zapoznaj się z etapami instalacji w sekcji Pierwsze kroki.