Bu içerik size yardımcı oldu mu?
Sizce bu makaleyi daha yararlı hale nasıl getirebiliriz?
Seagate Ultra Touch'ı ayarlama ve kullanma ile ilgili yardım için, aşağıdaki sık sorulan soruları gözden geçirin. Ek destek kaynakları için Seagate müşteri desteği’ne gidin.
S: USB kablosunun iki ucu da sıkıca bağlı mı?
C: Kablo bağlantıları için aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını gözden geçirin:
S: Cihaz, bilgisayar veya hub’ınızdaki Hi-Speed USB 2.0 bağlantı noktasına bağlı mı?
C: Cihazınız Hi-Speed 2.0 bağlantı noktası veya hub’ına bağlıysa performans düşüşü olağan bir durumdur. Seagate Ultra Touch performansı, SuperSpeed USB 3.0 bağlantı noktasına takıldığında artacaktır. Aksi durumda cihazın USB ile aktarım hızı yavaşlar.
S: Aynı bağlantı noktasına veya hub’a bağlı başka USB cihazı var mı?
C: Cihaz performansında iyileşme olup olmadığını görmek için diğer USB cihazlarının bağlantısını kesin.
S: Cihazımın USB 3.0 kablosu, bilgisayarımın USB 2.0 bağlantı noktasıyla çalışır mı?
C: Evet, kablonun bilgisayara takılan ucu (USB Tip A) hem USB 3.0 hem de USB 2.0 uyumludur. Ancak USB 2.0 ile dosya aktarım hızı çok daha yavaştır.
S: Cihazımı USB hub ile kullanabilir miyim?
C: Evet, cihaz USB hub’a bağlanabilir. Hub kullanıyor ve algılama sorunları, normal aktarım hızlarından daha yavaş hızlar, bilgisayarla rastgele bağlantı kesilmesi ve diğer normal olmayan sorunlarla karşılaşıyorsanız cihazı doğrudan bilgisayarın USB bağlantı noktasına bağlamayı deneyin.
Bazı USB hub’lar güç yönetimiyle pek verimli olmaz, bu da bağlı cihazlar için sorun yaratabilir. Bu durumda, güç kablosu içeren beslemeli bir USB hub kullanmayı deneyin.
USB 2.0 hub’ların cihazınızın aktarım hızını USB 2.0 hızlarıyla sınırlandırdığını unutmayın.
S: Cihazımı daha uzun bir kablo ile kullanabilir miyim?
C: USB standartlarına göre sertifikalı olması koşuluyla, evet. Ancak, Seagate en iyi sonuçlar için cihazınızla birlikte verilen kabloyu kullanmanızı önerir. Daha uzun bir kablo kullanıyor ve algılama, aktarım hızları veya bağlantı kesilmesi sorunları yaşıyorsanız, cihazınızla birlikte verilen orijinal kabloyu kullanın. Not: Seagate Ultra Touch ile birlikte gelen USB-C adaptörü, üçüncü taraf kablolarla denenmemiştir ve uyumlu olmayabilir.
S: FAT32 Birimine dosya veya klasör kopyalarken “Error -50” (Hata -50) mesajı aldınız mı?
C: Bilgisayardaki dosya veya klasörleri FAT32 birimine kopyalarken, dosya ve klasör adlarındaki bazı karakterler kopyalanamaz. Bu karakterlerden bazıları şunlardır: ? < > / \ :
Adlarında bu karakterlerin bulunmadığından emin olmak için dosya ve klasörlerinizi kontrol edin.
Bu yinelenen bir sorunsa veya uyumsuz karakterleri içeren dosyaları bulamıyorsanız sürücü biçimini NTFS (Windows kullanıcıları) veya HFS+ (Mac kullanıcıları) olarak biçimlendirmeyi deneyebilirsiniz. Bkz. İsteğe Bağlı Biçimlendirme ve Bölümleme.
S: Uyku modundan çıktığında sürücünüzün bağlantısını kesildiğini söyleyen bir hata mesajıyla mı karşılaşıyorsunuz?
C: Açılır mesaja rağmen sürücü masaüstüne yeniden bağlanacağından bu mesajı yok sayın. Seagate sürücüleri, bilgisayarınızı uyku moduna aldığınızda dönüşü yavaşlatarak güç tasarrufu yapar. Bilgisayar uyku modundan çıktığında, sürücünün dönüşünün hızlanması için yeterli zaman bulamaması açılır mesajın görüntülenmesine neden olabilir.
S: Cihaz, Aygıt Yöneticisi’nde listeleniyor mu?
C: Tüm sürücüler Aygıt Yöneticisi’nde en az bir yerde görüntülenir.
Başlatmak için Arama’ya Aygıt Yöneticisi yazın. Disk Sürücüleri bölümüne bakın ve gerekirse, cihazların tam listesini görüntülemek için artı simgesine (+) tıklayın. Sürücünüzün listelenip listelenmediğinden emin değilseniz sürücüyü güvenle kaldırıp yeniden bağlayın. Değişen giriş Seagate cihazınızdır.
S: Cihazınız olağan dışı bir simgenin yanında mı listeleniyor?
C: Windows Aygıt Yöneticisi genellikle çevre birimlerle ilgili hatalar hakkında bilgi verir. Aygıt Yöneticisi çoğu sorunu gidermede yardımcı olabilirken, kesin nedeni görüntülemeyebilir veya kesin çözüm sağlamayabilir.
Cihazın yanındaki olağan dışı bir simge bir sorunu ortaya çıkarabilir. Örneğin, cihazın türüne göre normal simge yerine bir ünlem işareti, soru işareti veya X harfi bulunabilir. Bu simgeye sağ tıklayın ve ardından Özellikler’i seçin. Genel sekmesi cihazın neden beklendiği şekilde çalışmadığı ile ilgili bir olası neden sağlar.
S: Finder’ınız masaüstündeki sabit diskleri gizlemek için mi yapılandırılmış?
C: Finder’a gidin ve Tercihler > Genel sekmesi > Bu öğeleri masaüstünde göster öğesini kontrol edin. Sabit Diskler öğesinin seçili olduğunu doğrulayın.
S: Cihazınız işletim sistemine tanıtıldı mı?
C: Git > İzlenceler > Disk İzlencesi konumundan Disk İzlencesi’ni açın. Cihaz soldaki sütunda listeleniyorsa, neden masaüstünde görüntülenmediğini görmek için Finder tercihlerinizi kontrol edin (yukarıdaki soruyu gözden geçirin).
S: Bilgisayarınızın yapılandırması bu cihazı kullanmak için gereken minimum sistem gereksinimlerini karşılıyor mu?
C: Desteklenen işletim sistemlerinin listesi için ürün paketine bakın.
S: Cihazınız desteklenen Android mobil cihazlar listesinde bulunuyor mu?
C: Lütfen uyumlu cihazlar listesi için bu destek makalesine bakın.
S: Uyumlu Android mobil cihazınızla birlikte Seagate Ultra Touch ya da Seagate One Touch SSD mi kullanıyorsunuz?
C: Seagate Mobile Touch uygulaması ile sadece Seagate Ultra Touch ve One Touch SSD uyumludur.
S: Seagate Mobile Touch uygulamasını, uyumlu Seagate depolama cihazlarınızla birlikte mi kullanıyorsunuz?
C: Seagate Mobile Touch, özellikle sürücünüzdeki ve mobil cihazınızdaki dosyalarınızı düzenlemeniz için tasarlanmıştır. Google Play Store'da bulabilir ya da buradan indirebilirsiniz.
S: Sürücünü Android uyumluluğu için biçimlendirildi mi?
C: Uyumlu Android mobil cihazlara bağlarken, exFAT ya da FAT32 kullanın. Not—FAT32, maksimum 32 GB disk bölümü boyutu sınırına sahiptir.