IDC發布關於GenAI使用者行為的新報告

IDC 的新調查¹顯示，企業已經接受了 GenAI。因此，他們正在創造更多更豐富的數位內容。這就引出了一個問題：企業如何利用新創建的數據價值來發展業務？

有多少家企業採用了 GenAI？ 在 IDC 調查的企業中，所有家都採用了 GenAI。超過一半的用戶使用這些工具的時間已達 12 個月或更久。

他們用它來做什麼？ 以下是三大主要用途：

• 為行銷和銷售創建廣告文案、社群媒體貼文、客製化資料等（72%）。
• 編寫手冊、報告和其他商業文件（70%）。
• 製作概念藝術、攝影、影片、分鏡和其他創意素材（58%）。

讓創造力民主化。 GenAI 不僅僅是創造內容。它還能培養內容創作者。

四分之三的企業表示，借助 GenAI，傳統業務部門的員工現在可以自主創作創意內容。

對於受調查的組織而言，35% 的組織表示，這意味著對圖形和影片製作專家的依賴程度降低。

新手是否會對品牌形象構成風險？IDC表示不一定。“創意專業人士並沒有消失，而是在不斷演變，更加註重監督、品質保證和戰略方向。”

企業資料洪流。 三分之二的企業表示，員工在使用 GenAI 工具後創建的內容文件數量比以前更多。

不僅是文件的數量，還有文件的大小。超過70%的人表示，GenAI產生的檔案更大。31% 的人表示，現在的文件「明顯更大、更豐富、分辨率更高或更複雜」。

影片是一個重要因素。“超過 75% 的受訪者表示，由於 GenAI 的使用，未來五年視頻文件內容將比目前的數量至少增加兩倍甚至更多。”

如何處理所有迭代版本？ 例如，當設計一個精美的宣傳冊很容易時，人們往往會放棄一個，改變提示語，然後再次進行設計。

調查證實了這一點，57% 的企業表示，他們現在「更頻繁地創建同一內容的多個變體」。

46% 的人表示，這會導致「保存更多類似或多餘的文件」。

這些相似或多餘的文件會如何處理？根據IDC的數據，“25%的企業會系統地存儲所有變體，36%的企業會選擇性地存儲最佳版本，而25%的企業通常會丟棄多餘的版本。”

儲存更多、更大、更多的檔案。 在受調查的企業中，66%的企業預計未來兩年GenAI將增加其儲存的資料量。

因此，也有相當數量的企業升級或擴大了產能。儘管如此，只有 34% 的人認為他們目前的基礎設施「完全針對 GenAI 進行了優化」。

釋放價值。 報告指出：“關鍵問題不再是數據量是否會增長，而是企業如何利用這種規模來創造可衡量的價值。”

GenAI的部分輸出是短暫存在的。但很多東西都具有長期價值——從未來的活動和專案中重新利用，到訓練和微調人工智慧模型。

應該保留哪些內容、保留多久？ 只有 39% 的受訪者「專門針對 GenAI 的採用實施了新的資料治理或內容生命週期策略」。

同時，59% 的人仍在研究治理和生命週期政策，或確定是否有必要進行變革。IDC 認為，這大多數人有「措手不及」的危險。

對人工智慧時代的內容創作感到好奇嗎？在此進一步瞭解。

補充說明

¹ IDC白皮書，希捷科技贊助，《生成式人工智慧時代的內容創作》：Implications for Value and Scale，US53817625，2025 年 10 月