보증 및 교체

Seagate에 드라이브를 반환하는 방법에 대해서는 아래의 단계별 지침을 참조하십시오. 이러한 절차를 잘 알고 있다면 건너뛰고 오른쪽의 상자로 바로 이동해도 됩니다. 개인적인 보안을 위해 Seagate가 반환된 드라이브의 데이터를 모두 지웁니다. 자세한 내용은 당사의 데이터 삭제 정책을 참조하십시오.

  • 1단계: Seagate 보증 정책 검토

    이 문서를 검토하여 보증이 해당 문제에 적용되는지 확인하십시오.

    아래를 확인해 제품 보증이 만료되었는지 확인하십시오.

    Mirra Personal Server의 경우에는 Mirra 보증서를 참조하십시오.

    OEM 업체인 경우에는 OEM 보증서를 참조하십시오.

    Seagate 직거래 고객인 경우에는 반환하려면 direct.seagate.com을 방문하십시오.

    유효한 보증 상태인지 확인하십시오.

    다음 단계
  • 2단계: 제품 문제 해결

    중요한 파일들을 백업하고 저장한 후 문제의 해결을 시도하십시오. 아래에서 해당 링크를 선택해 문제 해결을 시작하십시오.

     

    외장 하드 드라이브:

     

    제품별 문제 해결사:

     

    내장 하드 드라이브:

     

    보다 상세한 도움말을 지원 및 솔루션 페이지에서도 찾아보실 수 있습니다.

    다음 단계
  • 3단계: 반품 승인(RMA) 완료

    다음 정보를 준비해 주십시오.

    1. 모델 번호 (모르시나요?)
    2. 일련 번호 (모르시나요?)

    반환 품목:

    (이미 등록하셨습니까? 로그인)

    Seagate 직거래 고객인 경우에는 반환하려면 direct.seagate.com을 방문하십시오.

    다음 단계
  • 4단계: 포장, 발송 및 추적

    제품을 포장해 발송하기 전에 당사의 발송 가이드라인을 검토해 주십시오.

    배송 정책

    RMA 상태 확인

    다음 단계
  • 5단계:A/S 신청 전 확인 단계

    A/S 신청 전 확인 단계
     

    1. 기술지원 문의


            a. 씨게이트 제품과 관련해 기술문의가 있으신 경우 기술지원센터로 문의 주시기 바랍니다. 

                     i. 기술지원 문의 00798-441-2491(수신자 부담)

                     ii. 근무시간 : 평일 – 09:00~18:00 / 점심시간 – 12:00~13:30 / 주말 휴무

     

    2. 제품 보증 기간 확인
       정확한 보증기간은 제품에 부착된 총판스티커를 확인하신 후 하단의 각 AS 센터로 문의 주시기 바랍니다.

     

    다음 단계
  • 6단계:A/S 센터 안내

    A/S 센터 안내

     

    1. 대원CTS (외장,내장하드 A/S지원)홈페이지


         a. 주소 : 서울 용산구 원효로3가 52-2 삼원빌딩 지하 1층 대원 CTS(주) 기술지원센터 (140-113)
                    * 전화문의 : 1577-7925

          b. 업무시간 : 평일 오전 10:00~오후 5:00 (점심시간 오후12:00~오후1:00)
                    * 매주 토/일요일 및 공휴일은 휴무
                    * 내방객 접수는 점심시간에 관계없이 가능

     

    2. 피씨디렉트 (내장하드 A/S지원)홈페이지


          a. 주소 : 서울시 용산구 한강로 3가 40번지 969호 터미널 전자상가 B1층 39호 (140-849)
                      * 전화문의 : 1588-3877

           b. 업무시간 : 평일 오전 10:00~오후 5:00 (점심시간 오후12:00~오후1:00)
                      * 매주 토/일요일 및 공휴일은 휴무
                      * 점심시간 내방객 접수 불가

     

    3. 피치밸리  (외장,내장하드 A/S지원)홈페이지
     

          a. 서울시 용산구 한강로3가 16-85 GS한강에클라트 101호 ㈜피치밸리 기술지원센터 (140-791)
                      * 전화문의 : 1599-1740

          b. 업무시간 : 평일 오전 10:00~오후 5:00 (점심시간 오후12:00~오후1:00)
                      * 매주 토/일요일 및 공휴일은 휴무
                      * 점심시간 내방객 접수 불가

     

    A/S센터에서는 택배 접수 업무를 지원하지 않으니 택배 접수 방법은 다음단계에서 확인 바랍니다.
    A/S센터 홈페이지에서도 자세한 A/S 정보를 확인하실 수 있습니다.

    다음 단계
  • 7단계:A/S 택배 접수 안내 1

    A/S 택배 접수 안내

     

    A/S 택배 접수
         A/S 센터에 방문이 어려운 고객 분들은 하단의 A/S센터 택배 주소지로 성함, 연락처, 제품명, 제품 모델 넘버,
         시리얼 넘버, 고장 증상을 적어 제품과 함께 보내주시면 제품 교체 후 배송 해 드립니다.

    * 제품 모델 확인하기

     

    * 대원 CTS AS 택배주소
    [140-113] 서울 용산구 원효로3가 52-2 삼원빌딩(1층 기업 은행) 지하 1층 대원 CTS(주) 기술지원센터

     

    * PCD AS 택배주소  
    [152-887] 서울시 구로구 신도림동 418-3번지 (주)피씨디렉트 물류센터

     

    * 피치밸리 AS 택배주소
    [140-791] 서울시 용산구 한강로3가 16-85 GS한강에클라트 101호 (주)피치밸리 기술지원센터

     

    다음 단계
  • 8단계:A/S 택배 접수 안내 2

    A/S 택배 접수 안내

     

    1. 택배 이용 안내
     

           a. 지정 택배사 이용 시 (대한통운 1588-1255): 제품을 착불로 발송하여 주시기 바랍니다.
          제품 확인 후 교체 상품은 대한통운을 이용하여 착불로 발송해 드립니다.
          (고객 부담 비용 3000원/ 도서 산간 지역 제외)
          * 편의점을 통한 대한통운 이용은 지정 택배사에 해당 되지 않습니다.

           b. 그 외 택배사 및 편의점 택배 이용 시: 제품을 선불로 발송하여 주시기 바랍니다.
          제품 확인 후 교체 상품은 대한통운을 이용하여 선불로 발송해 드립니다.
          * 착불로 발송하시는 경우, 수취 거부가 되거나 택배 비용을 송금해 주셔야 하는 번거로움이
          발생할 수 있사오니 유의하여 주시기 바랍니다.

           c. 퀵 서비스 및 해외 택배 이용 시:왕복 운임은 고객님 부담 입니다.

     

    2. 포장 및 배송 유의 사항
     

               a. 제품 포장 시 제품이 파손 되지 않도록 주의 부탁 드립니다.

               b.택배 운송 도중 발생하는 파손에 대한 책임은 지지 않습니다.

               c. 포장지는 완충 기능이 있는 재질을 사용해 주시고, 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며 포장에 쓰셨던 박스는 되돌려 드리지 않습니다.

              d. 동봉되는 내용물이 있는 경우 이에 대한 내역을 메모 부탁 드립니다.

왼쪽에 있는 1–4단계를 완료했는지 확인하십시오.

반품 품목: