보증 및 교체

Seagate에 드라이브를 반환하는 방법에 대해서는 아래의 단계별 지침을 참조하십시오. 이러한 절차를 잘 알고 있다면 건너뛰고 오른쪽의 상자로 바로 이동해도 됩니다. 개인적인 보안을 위해 Seagate가 반환된 드라이브의 데이터를 모두 지웁니다. 자세한 내용은 당사의 데이터 삭제 정책을 참조하십시오.

• 1단계: Seagate 보증 정책 검토

  이 문서를 검토하여 보증이 해당 문제에 적용되는지 확인하십시오.

  • 제한 소비자 보증서
  • 전자 상거래 및 RMA 계약
  • Seagate 보증 무효 점검표
  • 반품된 제품의 데이터 덮어쓰기 절차

  아래를 확인해 제품 보증이 만료되었는지 확인하십시오.

  Mirra Personal Server의 경우에는 Mirra 보증서를 참조하십시오.

  OEM 업체인 경우에는 OEM 보증서를 참조하십시오.

  Seagate 직거래 고객인 경우에는 반환하려면 direct.seagate.com을 방문하십시오.

  유효한 보증 상태인지 확인하십시오.

  다음 단계
• 2단계: 제품 문제 해결

  중요한 파일들을 백업하고 저장한 후 문제의 해결을 시도하십시오. 아래에서 해당 링크를 선택해 문제 해결을 시작하십시오.

   

  외장 하드 드라이브:

  • Windows 7 또는 Vista
  • Windows XP 또는 2000
  • 구형 Windows OS
  • Mac OS

   

  제품별 문제 해결사:

  • BlackArmor NAS
  • GoFlex Home

   

  내장 하드 드라이브:

  • 직렬 ATA(SATA)
  • PATA(IDE)
  • SAS
  • SCSI

   

  보다 상세한 도움말을 지원 및 솔루션 페이지에서도 찾아보실 수 있습니다.

  다음 단계
• 4단계: 반품 승인(RMA) 완료

  다음 정보를 준비해 주십시오.

  1. 모델 번호 (모르시나요?)
  2. 일련 번호 (모르시나요?)

  반환 품목:

  단품

  여러 제품 (이미 등록하셨습니까? 로그인)

  Seagate 직거래 고객인 경우에는 반환하려면 direct.seagate.com을 방문하십시오.

  반환 시작

  다음 단계
• 5단계: 포장, 발송 및 추적

  제품을 포장해 발송하기 전에 당사의 발송 가이드라인을 검토해 주십시오.

  배송 정책

  RMA 상태 확인