Garantía y Reemplazos

Consulte a continuación las instrucciones detalladas para devolver la unidad a Seagate. Quienes conozcan el proceso pueden ir directamente a la casilla a la derecha. Por su seguridad personal, Seagate borrará todos los datos de las unidades devueltas. Para obtener detalles, por favor lea nuestra Política de Borrado de Datos.

• Paso 1: Revise las políticas de garantía de Seagate

  Por favor, revise estos documentos para determinar si su problema está cubierto por su garantía.

  • Declaración de Garantía limitada para clientes
  • Términos de comercio electrónico y RMA.
  • Lista de comprobación de nulidad de la garantía de Seagate
  • Proceso de sobreescritura de datos para productos devueltos

  Haga clic abajo para verificar que la garantía de su producto no ha expirado.

  Para el servidor personal Mirra, consulte la Declaración de garantía de Mirra.

  Si usted es un OEM, consulte la Declaración de garantía de OEM.

  Clientes directos de Seagate, visiten direct.seagate.com para devoluciones.

  Verifique si su unidad está bajo garantía

  PRÓXIMO PASO
• Paso 2: Solucione los problemas de su producto

  Trate de diagnosticar el problema después de hacer una copia de seguridad y guardar todos sus archivos importantes. Seleccione el vínculo apropiado abajo para comenzar a solucionar problemas.

   

  Unidades de disco duro externas:

  • Windows 7 o Vista
  • Windows XP o 2000
  • Windows OS más antigua
  • Mac OS

   

  Solucionador de problemas para productos específicos:

  • BlackArmor NAS
  • GoFlex Home

   

  Unidades de disco duro internas:

  • Serial ATA (SATA)
  • PATA (IDE)
  • SAS
  • SCSI

   

  También puede explorar nuestra página de Página de Soporte y Soluciones para obtener ayuda más detallada.

  PRÓXIMO PASO
• Paso 4: Complete una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)

  Por favor, tenga preparada la siguiente información.

  1. Número de modelo (¿No lo sabe?)
  2. Número de serie (¿No lo sabe?)

  Voy a devolver:

  Un único artículo

  Varios artículos (¿Ya está registrado? Inicio de sesión)

  Clientes directos de Seagate, visiten direct.seagate.com para devoluciones.

  AUTORIZAR DEVOLUCIÓN

  PRÓXIMO PASO
• Paso 5: Empaque, envíe y realice el seguimiento

  Por favor, revise nuestras instrucciones de envío antes de empacar y enviar su producto.

  POLÍTICA DE ENVÍO

  Compruebe el estado de RMA