Seagate製品の返品方法

返品の前に

プロジェクト終了後に返品する場合：

1. こちらのリンクをクリックしてください：https://www.seagate.com/promos/lyve-support/
2. フォームに記入し、送信してください。
3. Lyve担当者がご依頼内容を確認いたします。ご依頼内容の確認後に、Return Material Authorization (RMA)/注文確認番号と送料支払い済みの発送用ラベルをお客様にメール（送信者：[email protected]）でお送りします。返信には1営業日ほどお時間を頂いております。
4. 製品の梱包方法にお進みください。

Lyveハードウェアの修理または交換をご希望の場合：

1. Lyve管理ポータルからアカウントにアクセスしてください。
2. Go to Home Page（ホームページを開く）を選択して、Projects（プロジェクト）をクリックし、該当するプロジェクトを選択して、Manage Project（プロジェクトの管理）（右上）をクリックして、Return Devices（デバイスの返品）を選択します。
3. Lyveバーチャル・アシスタントからLyveサポートにリクエストを送信する必要があります。Menu（メニュー）> Technical Support（テクニカル・サポート）> Problem with my hardware（ハードウェアの問題）の順に選択します。これにより、Lyve担当者によるサポートサービスおよびLyveデバイスの修理・交換サービスをご利用いただけます。お手元にプロジェクト名と該当するシリアル番号をご用意ください。
4. Lyveデバイスの交換が必要であると当社が判断した場合は、Lyve担当者よりお客様にReturn Material Authorization (RMA)/注文確認番号をメールでお送りします。
5. 交換品は、UPS 2nd Day Airでお送りします。
6. 交換をご希望のLyveデバイスをお送りいただくための発送用ラベルが同封されています。
7. 交換品が届きましたら、製品の梱包方法にお進みください。

製品の梱包方法：

Lyve™ Mobile Array

1. Lyve™ Mobile ArrayをLyve Mobile Array Shipper（輸送用ケース）に入れてください。
2. 返品の際は、Lyve™ Mobile Arrayのアクセサリーも一緒にお送りください。返品いただく必要のあるアクセサリーの一覧は、以下の表をご参照ください。
3. お送りした2枚のセキュリティシールを貼って、Lyve Mobile Array Shipperを閉じます。
4. オプション：製品は購入時に製品が入っていた箱または交換品が入っていた箱に入れてください。注：購入時に製品が入っていた梱包資材または交換品が入っていた梱包資材がない場合は、Lyve Mobile Array Shipperに入れた状態でそのままLyve™ Mobile Arrayをお送りいただいても構いません。
5. 梱包用テープで箱を閉じてください（梱包用の箱を使用する場合）。
6. お送りした発送用ラベルを箱または輸送用ケースの外側にしっかりと貼り付けてください。
7. お近くのUPS事業所にお持ち込みのうえ、発送を依頼してください。

Lyve Drive™ Shuttle

1. Lyve Drive™ Shuttleを輸送用ケースに入れます。
2. 返品の際は、Lyve Drive™ Shuttleのアクセサリーも一緒にお送りください。返品いただく必要のあるアクセサリーの一覧は、以下の表をご参照ください。
3. お送りした2枚のセキュリティシールを貼って、輸送用ケースを閉じます。
4. オプション：製品は購入時に製品が入っていた箱または交換品が入っていた箱に入れてください。注：購入時に製品が入っていた梱包資材または交換品が入っていた梱包資材がない場合は、輸送用ケースに入れた状態でそのままLyve Drive™ Shuttleをお送りいただいても構いません。
5. 梱包用テープで箱を閉じてください（梱包用の箱を使用する場合）。
6. お送りした発送用ラベルを箱または輸送用ケースの外側にしっかりと貼り付けてください。
7. お近くのUPS事業所にお持ち込みのうえ、発送を依頼してください。

Lyve™ Mobile Rackmount ReceiverまたはLyve™ Mobile Mount

1. 返品の際は必要なアクセサリーも一緒にお送りください。返品いただく必要のあるアクセサリーの一覧は、以下の表をご参照ください。
2. 製品は購入時に製品が入っていた箱または交換品が入っていた箱に入れてください¹。
3. 梱包用テープで箱を閉じてください。
4. お送りした発送用ラベルを箱の外側にしっかりと貼り付けてください。
5. お近くのUPS事業所にお持ち込みのうえ、発送を依頼してください。
6. ¹ 購入時に製品が入っていた梱包資材または交換品が入っていた梱包資材がない場合は、Lyveバーチャル・アシスタントからLyve Management Portal にリクエストを送信する必要があります。

Lyve™ Mobile PCIe Adapter

1. 返品の際は必要なアクセサリーも一緒にお送りください。返品いただく必要のあるアクセサリーの一覧は、以下の表をご参照ください。
2. Lyve™ Mobile PCIe Adapterは、ESD（静電気放電）を防ぐために帯電防止袋または同様の資材で梱包してください。
3. 製品は購入時に製品が入っていた箱または交換品が入っていた箱に入れてください¹。
4. 梱包用テープで箱を閉じてください。
5. お送りした発送用ラベルを箱の外側にしっかりと貼り付けてください。
6. お近くのUPS事業所にお持ち込みのうえ、発送を依頼してください。
7. ¹ 購入時に製品が入っていた梱包資材または交換品が入っていた梱包資材がない場合は、Lyveバーチャル・アシスタントからLyve Management Portal にリクエストを送信する必要があります。