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Para obtener ayuda con la configuración y el uso de LaCie 8big Pro5, consulte las preguntas frecuentes a continuación. Para obtener recursos de asistencia técnica adicionales, vaya a la sección de Asistencia técnica.
P: ¿Los dos extremos del cable están firmemente conectados?
R: Revise los consejos para solucionar problemas de las conexiones de los cables que se presentan a continuación:
P: ¿Hay otros dispositivos Thunderbolt o USB conectados al 8big Pro5?
R: Desconecta otros dispositivos y comprueba si mejora el rendimiento.
P: ¿El dispositivo está conectado a un puerto Thunderbolt 5 de su computadora o a un concentrador?
R: Conecte el 8big Pro5 a un puerto USB-C compatible de su ordenador o a un concentrador que admita Thunderbolt 5, Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 o USB4. Un icono de rayo junto al puerto indica compatibilidad con Thunderbolt.
Al conectarse a cualquiera de estos puertos compatibles, el rendimiento de los discos duros internos será similar. Sin embargo, si conectas dispositivos Thunderbolt 5 a los puertos descendentes del 8big Pro5, su rendimiento puede verse limitado por las capacidades del ordenador o concentrador anfitrión. Por ejemplo, los dispositivos Thunderbolt 5 conectados a través de un host Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 o USB4 funcionarán a las velocidades máximas compatibles con dicho host.
P: ¿Su computadora o sistema operativo es compatible con Thunderbolt 5?
R: Consulte la documentación de su computadora y sistema operativo para consultar la información de compatibilidad con Thunderbolt 5.
P: ¿El dispositivo está conectado al puerto USB4 v1 de su ordenador o concentrador?
A: Cuando el 8big Pro5 se conecta a un host USB4 v1, USB4 v2, Thunderbolt 3, Thunderbolt 4 o Thunderbolt 5, el rendimiento de los discos duros internos es prácticamente el mismo. Las diferencias en el tipo de conexión no afectan significativamente el rendimiento del disco duro en el conjunto.
Las diferencias de rendimiento se hacen evidentes al utilizar dispositivos de estado sólido externos de alta velocidad, como las unidades SSD Thunderbolt 5, conectadas a los puertos Thunderbolt 5 descendentes. Estos dispositivos alcanzan su máximo rendimiento únicamente cuando el propio 8big Pro5 está conectado a un host Thunderbolt 5. Cuando se conecta a través de un host USB4 v1, USB4 v2, Thunderbolt 4 o Thunderbolt 3, el rendimiento del dispositivo conectado se ve limitado por las capacidades de dicha conexión.
P: ¿Cómo cambio el nivel RAID?
A: Puede administrar el almacenamiento para 8big Pro5 utilizando LaCie RAID Manager. Para descargar el instalador, vaya a LaCie RAID Manager. Para obtener instrucciones sobre cómo usar la aplicación, consulte el manual de usuario de LaCie RAID Manager.
P: ¿Puedo desconectar mi computadora durante la sincronización o inicialización de RAID?
A: Depende del tipo de inicialización en curso.
Inicialización en primer plano
Al iniciar una inicialización en primer plano, LaCie RAID Manager le solicita que desconecte 8big Pro5 del ordenador host. La inicialización en primer plano solo puede realizarse mientras el dispositivo esté desconectado del host.
Puedes controlar el progreso observando el sistema y los LED de control. Durante la inicialización del primer plano, los LED alternan entre verde y apagado en un patrón de respiración. Una vez completada la inicialización, los LED se iluminan en blanco fijo.
Asegúrese de que el 8big Pro5 permanezca conectado a una fuente de alimentación estable durante todo el proceso. Si se interrumpe el suministro eléctrico durante la inicialización en primer plano, la inicialización deberá reiniciarse desde el principio. Si se vuelve a conectar el 8big Pro5 al ordenador anfitrión antes de que finalice el proceso, se cancelará la inicialización.
Inicialización de fondo
Durante la inicialización en segundo plano, puede expulsar de forma segura el 8big Pro5 del ordenador anfitrión. La inicialización continúa mientras el dispositivo permanezca encendido. Puede desconectar y volver a conectar el dispositivo al host mientras se realiza la inicialización en segundo plano.
Si el dispositivo 8big Pro5 se apaga durante una inicialización en segundo plano, el proceso se reanudará automáticamente desde donde se interrumpió cuando se restablezca la alimentación.
P: ¿Puedo conectar mi disco duro USB a un puerto descendente Thunderbolt?
R: Sí. Tenga en cuenta que los dispositivos USB-C no se convierten en dispositivos Thunderbolt cuando se conectan a un puerto descendente Thunderbolt 5. El dispositivo USB solo puede ofrecer un rendimiento dentro de sus límites. Por ejemplo, una unidad USB 3.1 Gen 1 añadida al final de un puerto descendente Thunderbolt puede alcanzar hasta 5 Gbps, mientras que una unidad USB 3.1 Gen 2 puede alcanzar hasta 10 Gbps.
P: ¿Puedo cifrar mi unidad de disco duro?
R: Sí, se puede cifrar la unidad de disco duro. Existen muchas soluciones de terceros para el cifrado. Sin embargo, Seagate no puede garantizarlas, ya que las aplicaciones de terceros no se someten a pruebas.
P: ¿El Finder está configurado para ocultar las unidades de disco duro en la sobremesa?
R: Vaya a Finder (Buscador) y verifique las opciones Preferences (Preferencias) > General tab (pestaña general) > Show these items on the desktop (Mostrar estos elementos en el escritorio). Confirme que la opción Discos duros está seleccionada.
P: ¿Su unidad está instalada en el sistema operativo?
R: Abra Disk Utility (Utilidad de discos) través de las opciones Go (Ir) > Utilities (Utilidades) > Disk Utility (Utilidad de discos). Si la unidad está en la lista de la columna de la izquierda, verifique las preferencias de su Finder para saber por qué no aparece en la sobremesa (vea la pregunta anterior).
P: ¿La configuración de su ordenador cumple con los requisitos mínimos del sistema para su uso con esta unidad?
R: Consulte el embalaje del producto para conocer la lista de sistemas operativos compatibles.
P: ¿Siguió correctamente los pasos para instalar su sistema operativo?
R: Revise los pasos de instalación en Connect LaCie 8big Pro5.
P: ¿La unidad aparece en la lista del Administrador de dispositivos?
R: Todas las unidades aparecen en al menos un lugar en el Administrador de dispositivos.
Ve a la barra de búsqueda, escribe "Administrador de dispositivos" y luego ábrelo. Consulte la sección Unidades de disco y, si es necesario, haga clic en el signo más para ver la lista completa de dispositivos. Si no está seguro de que su unidad aparezca en la lista, desconéctela de forma segura y vuelva a conectarla. La entrada que cambia es su unidad de disco duro LaCie.
P: ¿Su unidad de disco duro aparece con un ícono inusual?
R: El Administrador de dispositivos de Windows generalmente proporciona información sobre las fallas de los dispositivos periféricos. Si bien el Administrador de dispositivos puede ayudar a solucionar la mayoría de los problemas, es posible que no muestre la causa exacta o proporcione una solución precisa.
Un icono inusual en la unidad de disco duro puede revelar un problema. Por ejemplo, en lugar del icono normal según el tipo de dispositivo, aparece un signo de exclamación, un signo de interrogación o una X. Haga clic con el botón derecho en este icono y, a continuación, seleccione Propiedades. La pestaña General proporciona una posible razón por la que el dispositivo no funciona como se espera.