Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het gebruik van uw Seagate-schijf. Voor aanvullende ondersteunende resources neemt u contact op met de klantenservice van Seagate.
Zijn beide uiteinden van de USB-kabel stevig aangesloten?
Voer de volgende tips uit om problemen met kabelverbindingen op te lossen:
Is het apparaat aangesloten op een Hi-Speed USB 2.0-poort van uw computer of hub?
De prestaties van FireCuda Forge zijn geoptimaliseerd voor poorten van het type USB4 of Thunderbolt 3 en hoger. De prestaties van de FireCuda Forge zijn beperkt wanneer deze wordt aangesloten op een USB Type A-poort van een computer of hub.
Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
Verwijder de andere USB-apparaten en controleer of de snelheid van de harde schijf verbetert.
Mijn computer heeft USB-A-poorten. Hoe kan ik de schijf op mijn computer aansluiten?
FireCuda Forge functioneert het best wanneer deze is aangesloten op een USB4-poort of een compatibele Thunderbolt 3-poort (of nieuwer). Computers die uitsluitend over USB-A-poorten beschikken, zijn niet geoptimaliseerd voor de prestaties die FireCuda Forge biedt. Het wordt afgeraden om de FireCuda Forge aan te sluiten op oudere USB-poorten.
Indien u niet zeker weet of uw computer over een compatibele USB4- of Thunderbolt-poort beschikt, raadpleeg dan de handleiding van uw computer of neem contact op met de fabrikant.
Kan ik mijn apparaat gebruiken met een USB-hub?
Ja, de FireCuda Forge kan worden aangesloten via een compatibele USB-hub of -dock. De hub of het dock moet beschikken over een USB4-aansluiting of een compatibele Thunderbolt 3-aansluiting (of nieuwer). Hubs en dockingstations die uitsluitend USB-A-poorten bieden, zijn niet compatibel met FireCuda Forge.
Als de schijf niet wordt herkend, de overdracht langzamer verloopt dan verwacht of de schijf onverwachts de verbinding verbreekt, sluit u de FireCuda Forge dan rechtstreeks aan op een compatibele USB4- of Thunderbolt-poort op uw computer en probeer het opnieuw.
Kan ik voor mijn harde schijf een langere kabel gebruiken?
Ja, u kunt een langere kabel gebruiken, mits deze de vereiste aansluitstandaard ondersteunt. De vervangende kabel moet gecertificeerd zijn voor gebruik met USB4 of Thunderbolt 3 (of een nieuwere versie). Voor optimale prestaties en betrouwbaarheid raadt Seagate u aan de kabel te gebruiken die bij uw FireCuda Forge-schijf is meegeleverd.
Mocht u een andere kabel gebruiken en problemen ondervinden, bijvoorbeeld dat de schijf niet wordt herkend, de verwachte prestaties trager worden getoond, of periodieke verbroken verbindingen, sluit dan de originele kabel die bij de schijf is geleverd opnieuw aan en probeer het nogmaals.
Hebt u bij het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestands- of mapnamen niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestanden met incompatibele tekens kunt vinden, overweeg dan om de schijf opnieuw te formatteren naar NTFS (Windows-gebruikers) of APFS (Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren.
Kreeg u een melding dat de verbinding met het apparaat werd verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?
U kunt het bericht negeren omdat de schijf automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de computer, ondanks de foutmelding. Seagate-schijven besparen energie doordat ze stoppen met draaien wanneer de computer in de slaapstand wordt gezet. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, kan het zijn dat de schijf niet genoeg tijd heeft om weer op te starten, waardoor de pop-up verschijnt.
Kan FireCuda Forge automatisch uitschakelen als het apparaat warm of heet is?
Ja. FireCuda Forge houdt voortdurend de bedrijfstemperatuur in de gaten. Indien het apparaat een temperatuurtoestand detecteert die een risico voor de gegevens zou kunnen vormen, kan het een automatische nooduitschakeling uitvoeren om de hardware te beschermen.
Laat het apparaat afkoelen voordat u het weer aansluit. Om hoge temperaturen te helpen voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat het apparaat op een goed geventileerde plaats wordt gebruikt en dat de luchtstroom rondom de behuizing niet wordt belemmerd.
Wordt de harde schijf vermeld in Apparaatbeheer?
Alle apparaten worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer vermeld.
Typ Apparaatbeheer in Zoeken en selecteer het. Kijk in het gedeelte Schijfstations en selecteer indien nodig het plusteken (+) om de volledige lijst van apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw station is vermeld, koppelt u deze veilig los en sluit u deze daarna opnieuw aan. De vermelding die verandert, is uw Seagate-volume.
Als het Seagate-volume niet wordt weergegeven in Verkenner, kan het zijn dat het apparaat mogelijk nog steeds wordt weergegeven in Apparaatbeheer of Schijfbeheer. In sommige gevallen, bijvoorbeeld wanneer de interne SSD niet wordt gedetecteerd, kan het apparaat worden weergegeven als een niet-toegewezen partitie in plaats van als een gekoppeld Seagate-volume.
Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw apparaat?
Windows Apparaatbeheer biedt doorgaans informatie over problemen met randapparaten. Apparaatbeheer kan hulp bieden bij het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast het apparaat kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.
Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
Ga naar Finder en vervolgens naar Voorkeuren > Tabblad Algemeen > Toon deze onderdelen op het bureaublad. Controleer of het selectievakje Hard Disks (Harde schijven) is ingeschakeld.
Is uw harde schijf geactiveerd in het besturingssysteem?
Open het Schijfhulpprogramma via Ga > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma. Als de harde schijf in de kolom links is vermeld, controleert u de Finder-voorkeuren om te controleren waarom de harde schijf niet wordt weergegeven op het bureaublad (en leest u ook de vorige vraag). Als de schijf grijs is weergegeven, is deze niet gekoppeld. Selecteer de knop Mount in Schijfhulpprogramma.
Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met deze harde schijf?
Raadpleeg de lijst van ondersteunde besturingssystemen op de productverpakking.
Hebt u de juiste installatiestappen voor uw besturingssysteem gevolgd?
Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.