Fehlerbehebung
Dateien werden erst nach langer Zeit auf dem Speichergerät angezeigt
Die Media-App führt eine einmalige Fehlersuche für den Inhalt durch, den Sie auf Ihre Drahtlos- und NAS-Geräte kopiert haben. Die Überprüfung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, wenn das Speichergerät über viele Daten verfügt.
Wenn Sie kürzlich Inhalte auf Ihr Speichergerät kopiert haben und diese nicht angezeigt werden, dann können Sie Ihre Ansicht aktualisieren.
- Streichen Sie mit Ihrem Finger von oben nach unten über den Bildschirm, um die App-Leiste zu aktivieren.
- Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf Synchronisieren.
Keine Verbindung zu drahtlosen oder netzwerkverbundenen Speichergeräten
- Ein geringer Akkuladezustand kann Probleme bei der Wi-Fi-Verbindung verursachen. Wenn Sie eine nur zeitweilige Verbindung mit dem drahtlosen Gerät haben, überprüfen Sie den Akku. Streichen Sie mit Ihrem Finger von oben nach unten über den Bildschirm, um die App-Leiste zu aktivieren, und tippen Sie anschließend in der oberen rechten Ecke auf Power.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Speichergerät nicht mit Ihrem Computer verbunden und dass es eingeschaltet ist. Überprüfen Sie, ob Ihre Wi-Fi-LED konstant blau ist. Das Wi-Fi ist deaktiviert, wenn das drahtlose Speichergerät via USB oder einem anderen Kabel mit einem Computer verbunden ist.
- Prüfen Sie auf dem Mobilgerät, ob das Wi-Fi-Netzwerk des Speichergeräts in der Netzwerkliste ausgewählt ist. Wenn Sie sich außerhalb der drahtlosen Reichweite des Speichergeräts befinden, wird die Verbindung des Mobilgeräts mit dem Wi-Fi-Signal unterbrochen. Die maximale Reichweite liegt bei ungefähr 44 m. Zusätzlich können Hindernisse wie Mauern oder andere Störfaktoren die Stärke des Signals beeinflussen. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herzustellen.
- Möglicherweise wurde die maximale Benutzeranzahl überschritten. Wenn Sie wissen möchten, wie viele Benutzer verbunden sind, streichen Sie mit Ihrem Finger von oben nach unten über den Bildschirm, um die App-Leiste zu aktivieren. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen oben rechts und tippen Sie dann auf Benutzer.
- Schalten Sie das Speichergerät aus, warten Sie 10 Sekunden, und schalten Sie es wieder ein. Bestätigen Sie (falls zutreffend), dass Ihr Mobilgerät mit dem Wi-Fi-Netzwerk des Speichergeräts verbunden ist. Starten Sie die Media-App neu, um auf das Speichergerät zuzugreifen.
Verbindung zu drahtlosem Speichergerät geht verloren, wenn das Mobilgerät aus dem Ruhezustand heraus aktiv wird
Die Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk Ihres drahtlosen Geräts kann verloren gehen, wenn ein Mobilgerät in den ECO-Modus übergeht. Um die Verbindung wiederherzustellen, navigieren Sie zu den Wi-Fi-Einstellungen Ihres Mobilgeräts, und wählen Sie den Namen dieses Geräts aus.
Videos, Songs oder Dateien können nicht abgespielt/geöffnet werden
Sie können eine beliebige Datei auf Ihr Speichergerät kopieren, doch das Gerät, an das Sie Ihre Mediendateien senden, kann nur unterstützte Dateiformate wiedergeben. Die Media-App konvertiert Dateien nicht in andere Formate. Lesen Sie in der Beschreibung Ihres Mobilgeräts nach, welche Dateitypen unterstützt werden.
Neuformatierung der Festplatte für Mac-Computer
Lassen Sie nicht zu, dass Time Machine® Ihr Speichergerät für Backups verwendet. Dies würde zur Formatierung der Festplatte des Speichergeräts führen.
Sollten Sie Ihr Speichergerät aus Versehen neu formatiert haben, dann können Sie es wieder in ihr ursprüngliches Format zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Website Ihres Geräts: Seagate Wireless-Produkte oder LaCie Wireless-Produkte.