中古ハードドライブ市場: 偽造品を見分けるために知っておくべきこと

過去40年にわたり、当社は世界でもっとも貴重なデータを保存する、信頼厚いパートナーとして高い評価を得てきました。この信頼を支えているのは、当社の核となる価値である「誠実さ」です。そのため、お客様が影響を受けている重要な問題、すなわち中古品市場における不当表示商品の蔓延という問題に取り組むことを約束します。

進行中の調査の詳細をお伝えすることはできませんが、そうしたドライブはSeagateが企業のお客様に新品として販売した製品であり、その後中古品市場に売却されたものと思われます。当社は中古品市場のサプライ・チェーンのどこかで悪質な業者が中古ドライブを入手し、新品と偽って宣伝していると考えています。

この課題に対応するため、お客様が中古品市場の仕組みを理解し、正規品とOEM、真正品、偽造品の違いを見分けるのに役立つ資料を開発しました。さらに非正規品を検出するためのツールを提供しています。そのツールを通じて非正規品を報告していただくことで、調査に協力していただけます。

中古市場を理解する

サプライ・チェーンの複雑化によって、非正規品のドライブの問題を軽減するには全社一丸となって取り組むことが求められています。この問題の影響はハードディスク・ドライブだけにとどまるものではありません。偽造品はあらゆる産業が直面している問題であり、企業や消費者が被る損害は年間数十億ドルに上ります。ハードディスク・ドライブの中古品市場で行われる取引は、合法的なものも詐欺にあたるものも両方含まれるため、特に複雑です。中古品市場における取引は一般に、主に4つのタイプに分類されます。

グレーマーケットドライブ

グレー・マーケット・ドライブとは、使用を意図していない地域や用途で販売される新品のドライブのことです。これらのドライブは、元々販売されている地域以外では保証や返品の対象とはなりません。システムに統合するためにOEMが購入したドライブも保証対象外です。

プルドライブ

使用済みドライブとは、システムから取り外されるなどして使用されなくなった中古ドライブのことです。このような中古ドライブは中古品市場で転売されることが多く、新品と称して転売する悪質な業者が入手することもあります。

完全な詐欺

明らかな詐欺にあたるのが偽造ラベルや偽造ドライブなどです。この不正な行為により、偽造ラベルが貼られたドライブ、ハイエンド・モデルとして販売されている下位クラスのドライブ、内蔵部品が取られているドライブにあたってしまう可能性があります。

正規の中古品

多くの企業がドライブを合法的に再生し、中古品として再販しています。Seagateでも再生品を取り扱っています。Seagateは環境の持続可能性に取り組んでおり、循環型の取り組みを通じて合法的な中古品市場を支援しています。当社ではまだ耐用年数が残っているドライブを再認定して、緑色の縁取りのある白いラベルの下部に「Recertified」と明記しています。また、ドライブには「Recertified」の文字と固有のシリアル番号が刻まれています。これはラベルに印刷された「Recertified」の文字およびシリアル番号と一致しています。再認定品のドライブには6か月の製品保証が付帯しているため、中古ドライブを購入する際の信頼できる候補となります。

安全な購入の確保

当社ではお客様が中古品市場で安全な製品選びができるように支援したいと考えています。どこから、何を、どのように購入しようとしているのかを理解し、その妥当性を確認する方法を知ることは極めて重要です。

そこでSeagateの純正品を見分けるためのポイントを、以下にご紹介します。

• パッケージのチェック。Seagateの純正品はラベルおよびブランド表示が鮮明な、高品質なパッケージで包装されています。小売業者の外箱やESDパッケージが破損していたり、封が剥がれていたりしないことを確認してください。また、改ざんされた形跡（跡や傷）がないことも確認してください。
• 保証の確認。別の地域で購入したドライブには、同じ保証が適用されない場合があります。Seagateの保証確認ツールを利用して、購入製品が販売者の宣伝通りかどうかを確認してください。https://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/
• 第三者の活動。信頼できる販売者から購入し、第三者として関わっている業者を把握することが重要です。確実に正規品を入手していただくために、必ずSeagateの正規販売店から購入することを勧めします。Seagate正規のドライブの購入先については、当社のウェブサイトをご覧ください。

詐欺の疑いのある製品の報告

受け取ったのがSeagate製品の偽造品やグレー・マーケットの流通品であることが疑われる場合は、当社までご報告ください。報告は倫理ホットラインを通じて匿名で行えます。[email protected]宛てに直接報告していただいても構いません。

ブランド保護への取り組み

Seagateはこの問題を重く受け止めており、非正規品が市場に出回るのを防ぐための方針と対策を策定しています。当社の専門チームが再販業者と積極的に連携し、パートナー企業やお客様からの匿名の通報や報告をきっかけとする事例を調査して、現地当局と協力して必要な法的措置を講じています。これらの対策はグローバル化が進む市場でSeagateのパートナー企業やエンドのお客様を保護することを目的としています。

当社は継続的な透明性と教育への取り組みを通じてお客様を守り、製品の完全性を確保することに全力を尽くします。非正規品に対抗し、信頼性の高い高品質のデータ・ストレージ・ソリューションを提供し続けるには、皆様の協力が不可欠です。今後とも信頼とサポートをよろしくお願いいたします。