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如需 Seagate 硬碟設定和使用方面的協助，請詳讀以下常見問題。如需更多支援資源，請前往 Seagate 客戶支援。
USB 連接線的兩端是否均牢固連接？
請詳閱下方的連接線連接問題疑難排解：
裝置是否連接到電腦或集線器的 Hi-Speed USB 2.0 連接埠？
使用 USB4 或 Thunderbolt 3 及更高版本的連接埠可以最佳化 FireCuda Forge 的效能。FireCuda Forge 連接到電腦或集線器的 USB Type A 介面時，效能會受到限制。
是否有其他 USB 裝置連接到相同的連接埠或集線器？
請拔除其他 USB 裝置，看看硬碟的效能是否改善。
我的電腦有 USB-A 連接埠。該如何將硬碟機連接到我的電腦？
FireCuda Forge 連接到 USB4 連接埠或相容的 Thunderbolt 3（或更新版本）連接埠時效果最佳。只有 USB-A 連接埠的電腦無法針對 FireCuda Forge 提供的效能進行最佳化。不建議將 FireCuda Forge 連接到較舊版的 USB 連接埠。
如果您不確定您的電腦是否配置相容的 USB4 或 Thunderbolt 連接埠，請參閱電腦的文件或聯絡製造商。
我的裝置可以搭配 USB 集線器使用嗎？
是，FireCuda Forge 可以透過相容的 USB 集線器或擴充座連接。集線器或擴充座必須提供 USB4 或相容的 Thunderbolt 3（或更新版本）連接。僅提供 USB-A 連接埠的集線器和擴充座與 FireCuda Forge 不相容。
如果未偵測到硬碟機、傳輸速度比預期慢，或硬碟機意外中斷連接，請將 FireCuda Forge 直接連接到電腦上相容的 USB4 或 Thunderbolt 連接埠，然後再試一次。
我的硬碟可以搭配較長的連接線使用嗎？
是，如果支援所需的連接標準，則可以使用更長的纜線。更換的纜線必須經過認證，可用於 USB4 或 Thunderbolt 3（或更新版本）操作。為了達到最佳效能和可靠性，Seagate 建議使用 FireCuda Forge 硬碟機隨附的纜線。
如果您使用不同的纜線後遇到諸如無法偵測到硬碟機、效能比預期低或間歇性中斷連接等問題，請重新連接硬碟機隨附的原廠纜線並再試一次。
將資料複製到 FAT32 磁碟區時，是否會出現「Error -50」訊息？
將檔案或資料夾從電腦複製到 FAT32 磁碟區時，無法複製名稱中的特定字元。這些字元包括但不限於：? < > / \ :
請檢查您的檔案和資料夾，確定名稱內不包含這類字元。
若此問題重複發生，或您找不到名稱含有不相容字元的檔案，建議將硬碟機重新格式化為 NTFS (Windows 使用者) 或 APFS (Mac 使用者)。請參閱選擇性格式化。
您是否曾收到錯誤訊息，表示結束睡眠模式時硬碟機連線中斷？
請忽略此訊息。雖然會出現彈出式視窗，但硬碟機會重新裝載到桌上型電腦上。Seagate 硬碟機會在您將電腦設為睡眠模式時降低轉速，以保留電力。從睡眠模式將電腦喚醒時，硬碟機可能會來不及開始旋轉，而導致此彈出式視窗出現。
FireCuda Forge 能否在裝置發熱或變熱時自動關機？
是。FireCuda Forge 會持續監測其運作溫度。如果設備偵測到可能危及資料的溫度狀況，它可能會執行自動緊急關機以幫助保護硬體。
請待設備冷卻後再重新連接。為防止高溫情況發生，請確保設備在通風良好的地方運行，並且外殼周圍的氣流不受阻礙。
裝置管理員是否列出該硬碟？
所有硬碟機至少都會出現在裝置管理員的其中一處。
請在「搜尋」中輸入裝置管理員並選取它。在「磁碟機」區段中搜尋，可視需要選取加號 (+) 圖示以查看裝置完整清單。若不確定您的硬碟機是否列在清單中，請安全移除硬碟機再重新連接。出現變化的項目即是您的 Seagate 磁碟區。
如果 Seagate 磁碟區未出現在檔案總管中，則該裝置仍可能出現在裝置管理員或磁碟管理中。在某些情況下，例如無法偵測到內部 SSD 時，該裝置可能會顯示為未指派分割區，而不是已掛載的 Seagate 磁碟區。
您的硬碟機旁邊是否出現不常見的圖示？
Windows「裝置管理員」通常會列出週邊裝置的故障資訊。雖然「裝置管理員」可協助疑難排解大部分問題，但可能無法顯示確切的原因或提供精準的解決方案。
硬碟旁邊的罕見圖示，可能代表出現問題。舉例來說，原本依裝置類型顯示的正常圖示，會變成驚嘆號、問號或 X 符號。請在此圖示上按一下右鍵，然後選擇「內容」。「一般」索引標籤會顯示裝置運作不如預期的可能原因。
您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟？
請前往 Finder 並檢查「偏好設定」>「一般」索引標籤 >「在桌面上顯示這些項目」。確認已選取「硬碟」。
您的硬碟目前是否裝載在作業系統上？
請開啟「磁碟工具程式」：前往「Go」>「工具程式」>「磁碟工具程式」。若硬碟列在左欄中，請查看 Finder 偏好設定，瞭解為何硬碟並未顯示在桌面上（請詳閱上方問題）。若顯示為灰色，則是未裝載。選取「磁碟工具程式」中的「裝載」按鈕。
您電腦的配置是否符合使用此硬碟的最低系統需求？
請參閱產品包裝上的支援作業系統清單。
您是否按照作業系統的正確安裝步驟操作？
請詳讀開始使用的安裝步驟。