常見問題

如需協助設定與使用 LaCie 8big Pro5，請查看下方的常見問題。如需更多支援資源，請前往客戶支援。

所有使用者

問題：檔案傳輸速度過慢。

Thunderbolt 5

問：連接線的兩端是否均牢固連接？
答：請詳閱下方的連接線連接問題疑難排解：

請檢查您是否正在使用隨附的 Thunderbolt 5 線。
請檢查連接線的兩端，確定兩端均完全插入個別的連接埠。
請嘗試先從電腦中安全移除 8big Pro5，然後再中斷連接線纜。請等待 10 秒鐘，然後重新連接至電腦。

問：8big Pro5 上是否連接了其他 Thunderbolt 或 USB 裝置？
答：請中斷其他裝置的連接，並確認效能是否有所改善。

問：裝置是否已連接到電腦的 Thunderbolt 5 連接埠或集線器？
答：將 8big Pro5 連接到電腦或集線器上相容的 USB-C 端口，該端口支援 Thunderbolt 5、Thunderbolt 4、Thunderbolt 3 或 USB4。連接埠旁邊的閃電圖示表示支援 Thunderbolt 介面。

當連接到這些支援的連接埠中的任何一個時，內部硬碟的效能都會類似。但是，如果將 Thunderbolt 5 設備連接到 8big Pro5 的下游端口，其效能可能會受到主機或集線器功能的限制。例如，透過 Thunderbolt 4、Thunderbolt 3 或 USB4 主機連接的 Thunderbolt 5 裝置將以該主機支援的最大速度運作。

問：您的電腦或作業系統是否支援 Thunderbolt 5？
答：請查閱您的電腦和作業系統說明文件，瞭解 Thunderbolt 5 相容性的相關資訊。

USB4 v1

問：裝置是否已連接至您電腦或集線器上的 USB4 v1 連接埠？
A: 當 8big Pro5 連接 USB4 v1、USB4 v2、Thunderbolt 3、Thunderbolt 4 或 Thunderbolt 5 主機時，內部硬碟的效能基本上相同。連接類型的差異不會對陣列中的硬碟效能產生顯著影響。

當使用高速外部固態裝置（例如 Thunderbolt 5 SSD）連接到下游 Thunderbolt 5 連接埠時，效能差異會變得明顯。只有當 8big Pro5 本身連接到 Thunderbolt 5 主機時，這些裝置才能發揮最佳效能。當透過 USB4 v1、USB4 v2、Thunderbolt 4 或 Thunderbolt 3 主機連接時，下游裝置的效能會受到此主機連接能力的限制。

問題：我想更改 RAID 等級。

問：如何更改RAID等級？
A: 您可以使用 LaCie RAID Manager 管理 8big Pro5 的儲存空間。若要下載安裝程序，請前往LaCie RAID Manager。如需瞭解如何使用此應用程式，請參閱 LaCie RAID Manager 使用者手冊。

問題：我在 RAID 同步或初始化期間斷開了電腦與 8big Pro5 的連線。

問：在 RAID 同步或初始化期間，我可以斷開電腦連線嗎？
A: 這取決於正在進行的初始化類型。

前景初始化
當您開始前景初始化時，LaCie RAID Manager 會提示您將 8big Pro5 與主機電腦斷開連接。前台初始化只能在裝置與主機斷開連線時進行。

您可以透過觀察系統和驅動 LED 來監控進度。在前台初始化期間，LED 燈以呼吸模式在綠色和熄滅之間循環。初始化完成後，LED燈將變成常亮白色。

請確保 8big Pro5 在整個過程中始終連接到穩定的電源。如果在前台初始化期間斷電，則必須從頭開始重新初始化。在初始化過程完成之前將 8big Pro5 重新連接到主機，將會取消初始化。

背景初始化
在後台初始化期間，您可以安全地從主機電腦中彈出 8big Pro5。只要設備保持通電狀態，初始化過程就會持續進行。在背景初始化進行期間，您可以中斷裝置與主機的連接，然後再重新連接。

如果 8big Pro5 在後台初始化期間斷電，則恢復供電後，該過程會自動從中斷的地方繼續進行。

問題：我有一個USB硬碟，想將其連接到Thunderbolt下行連接埠。

Q:我可以將 USB 硬碟連接到 Thunderbolt 下行連接埠嗎？
答：可以。請注意，USB‑C 裝置在連接至 Thunderbolt 5 下行連接埠時，並不會成為 Thunderbolt 裝置。USB 裝置只能在其自身效能範圍內提供效能。例如，在 Thunderbolt 下行連接埠末端添加 USB 3.1 Gen 1 驅動器可達到 5 Gbps 的速度，而 USB 3.1 Gen 2 驅動器可達到 10 Gbps 的速度。

問題：我必須用密碼保護和/或加密我的硬碟機。

問：我可以加密硬碟機嗎？
答：可以，此硬碟機可以加密。有許多提供加密的第三方解決方案。然而，由於第三方應用程式尚未經過測試，Seagate 無法對其提供保證。

Mac

問題：我的桌面並未顯示該硬碟機圖示.

問：您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟機？
答：請前往 Finder 並檢查「偏好設定」>「一般」索引標籤 >「在桌面上顯示這些項目」。確認已選取「硬碟」。

問：您的硬碟機目前是否裝載在作業系統上？
答：請開啟「磁碟工具程式」：前往「Go」>「工具程式」>「磁碟工具程式」。若硬碟機列在左欄中，請查看 Finder 偏好設定，瞭解為何硬碟機並未顯示在桌面上 (請詳閱上方問題)。

問：您的電腦設定是否符合使用此硬碟的最低系統需求？
答：請參閱產品包裝上的支援作業系統清單。

問：您是否按照作業系統的正確安裝步驟操作？
答：請參閱 Connect LaCie 8big Pro5 中的安裝步驟。

Windows

問題：驅動器圖示未顯示在「電腦」中。

問：裝置管理員是否已列出硬碟機？
答：所有硬碟機至少都會出現在裝置管理員的其中一處。

請前往「搜尋」，輸入「裝置管理員」並將其啟動。在「磁碟機」區段中搜尋，可視需要按一下加號 (+) 符號來查看裝置完整清單。若不確定您的硬碟機是否列在清單中，請安全移除硬碟機再重新連接。出現變化的項目即是您的 LaCie 硬碟機。

問：您的硬碟機旁邊是否出現不常見的圖示？
答：Windows「裝置管理員」通常會列出週邊裝置的故障資訊。雖然「裝置管理員」可協助疑難排解大部分問題，但可能無法顯示確切的原因或提供精準的解決方案。

硬碟機旁邊的罕見圖示，可能代表出現問題。例如，圖示可能不再顯示為依裝置類型呈現的正常圖示，而是顯示為驚嘆號、問號或 X。請於該圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選擇內容。「一般」索引標籤會顯示裝置運作不如預期的可能原因。