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LaCie 8big Pro5の設定や使い方については、以下のよくある質問をご覧ください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマー・サポートにお問い合わせください。
Q：ケーブルの両端はしっかりと接続されていますか？
A: 以下のケーブル接続に関するトラブルシューティングのヒントをご覧ください。
Q：8big Pro5には、他にThunderboltデバイスやUSBデバイスが接続されていますか？
A：他のデバイスを取り外して、パフォーマンスが改善されるかどうかを確認してください。
Q：デバイスがコンピュータのThunderbolt 5ポートまたはハブに接続されていますか？
A：8big Pro5を、Thunderbolt 5、Thunderbolt 4、Thunderbolt 3、またはUSB4に対応したコンピュータまたはハブの、互換性のあるUSB-Cポートに接続してください。ポートの横にある稲妻のアイコンは、Thunderboltに対応していることを示しています。
これらの対応ポートのいずれかに接続した場合、内蔵ハードディスク・ドライブのパフォーマンスは同程度になります。ただし、Thunderbolt 5デバイスを8big Pro5のダウンストリーム・ポートに接続した場合、ホスト・コンピュータやハブの性能によって、そのパフォーマンスが制限される可能性があります。例えば、Thunderbolt 4、Thunderbolt 3、またはUSB4ホストを介して接続されたThunderbolt 5デバイスは、そのホストがサポートする最大速度で動作します。
Q：コンピュータまたはオペレーティング・システムはThunderbolt 5に対応していますか？
A：Thunderbolt 5の互換性に関する情報については、お使いのコンピュータおよびオペレーティング・システムの説明書をご覧ください。
Q：デバイスがコンピュータまたはハブのUSB4 v1ポートに接続されていますか？
A：8big Pro5をUSB4 v1、USB4 v2、Thunderbolt 3、Thunderbolt 4、またはThunderbolt 5対応ホストに接続した場合、内蔵ハードディスク・ドライブのパフォーマンスは実質的に同じです。接続タイプの違いは、アレイ内のハードディスク・ドライブのパフォーマンスに大きな影響を与えません。
ダウンストリームのThunderbolt 5ポートに接続された、Thunderbolt 5 SSDなどの高速な外部ソリッドステート・デバイスを使用すると、パフォーマンスの差が顕著になります。これらのデバイスは、8big Pro5自体がThunderbolt 5対応ホストに接続されている場合にのみ、最高のパフォーマンスを発揮します。USB4 v1、USB4 v2、Thunderbolt 4、またはThunderbolt 3のホストを介して接続する場合、ダウンストリーム・デバイスのパフォーマンスは、そのホスト接続の性能によって制限されます。
Q：RAIDレベルを変更するにはどうすればよいですか？
A：LaCie RAID Managerを使用して、8big Pro5のストレージを管理することができます。インストーラをダウンロードするには、LaCie RAID Managerにアクセスしてください。本アプリケーションの使用方法については、『LaCie RAID Managerユーザー・マニュアル』を参照してください。
Q：RAIDの同期または初期化中にコンピュータを切り離すことはできますか？
A：進行中の初期化の種類によります。
フォアグラウンドの初期化
フォアグラウンドの初期化を開始する際、LaCie RAID Managerに、8big Pro5をホスト・コンピュータから取り外すよう求めるメッセージが表示されます。フォアグラウンドの初期化は、デバイスをホストから取り外している場合にのみ実行できます。
システムLEDとドライブLEDを確認することで、進捗状況を把握できます。フォアグラウンドの初期化中、LEDはグリーン点灯と消灯を交互に繰り返します。初期化が完了すると、LEDが白く点灯します。
初期化プロセスの全体にわたって、8big Pro5を安定した電源に接続したままにしてください。フォアグラウンドの初期化中に電源が切れた場合、初期化を最初からやり直す必要があります。初期化プロセスが完了する前に8big Pro5をホスト・コンピュータに再接続すると、初期化がキャンセルされます。
バックグラウンドの初期化
バックグラウンドの初期化中は、ホスト・コンピュータから8big Pro5を安全に取り出すことができます。デバイスの電源が入っている限り、初期化は継続されます。バックグラウンドの初期化の進行中にデバイスをホストから取り外し、再接続することもできます。
バックグラウンドでの初期化中に8big Pro5の電源が切れた場合、電源が復旧すると、自動的に中断した箇所から処理が再開されます。
Q：Thunderboltダウンストリーム・ポートにUSBハードディスク・ドライブを取り付けることはできますか？
A：はい。USB-CデバイスをThunderboltダウンストリーム・ポートに接続してもThunderbol 5デバイスにはならないという点にご注意ください。USBデバイスは、デバイスが持つ能力の範囲内でしか性能を発揮しません。例えば、Thunderboltダウンストリーム・ポートの終端にUSB 3.1 Gen 1ドライブを接続した場合、最高転送速度は5 Gbpsですが、USB 3.1 Gen 2ドライブなら最高10 Gbpsになります。
Q：ハードディスク・ドライブを暗号化できますか？
A：はい。ハードディスク・ドライブは暗号化できます。暗号化には多くのサードパーティ・ソリューションがあります。ただし、サードパーティ・アプリケーションについてはテストを行っていないため、Seagateではその動作を保証することはできません。
Q: デスクトップにハードディスク・ドライブが表示されないようにFinderが設定されていませんか？
A: [Finder] を開いて、[環境設定] > [一般] タブ > [次の項目をデスクトップに表示] の順に進みます。[ハードディスク] が選択されていることを確認してください。
Q：ドライブは、オペレーティング・システムにマウントされていますか？
A：[開く] > [ユーティリティ] > [ディスクユーティリティ] の順に進み、[ディスクユーティリティ] を開きます。左側の欄にドライブがリストアップされている場合は、Finderの環境設定を確認し、デスクトップに表示されない理由を確認します（上記質問を参照してください）。
Q：質問：お使いのコンピュータの設定は、このドライブを使用するためのシステム最低要件を満たしていますか？
A: サポートされているオペレーティング・システムの一覧は、製品パッケージを参照してください。
Q: お使いのオペレーティング・システムの手順に従って正しくインストールしましたか？
A: 「LaCie 8big Pro5を接続する」に記載されているインストール手順をご確認ください。
Q：デバイス・マネージャーにドライブは表示されていますか？
A: すべてのドライブがデバイスマネージャーの少なくともどこか一箇所に表示されます。
[検索] へ進み、「デバイス マネージャ」と入力して起動します。[ディスクドライブ] のセクションを探し、必要に応じてプラス (+) アイコンをクリックしてデバイスの全一覧を開きます。探しているドライブが表示されているかどうかわからない場合は、ドライブを安全に取り外してから、もう一度接続し直してみてください。そこで変更される項目がお使いのLaCieハードディスク・ドライブです。
Q：ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されていますか？
A: Windowsデバイス・マネージャーには通常、周辺機器の故障に関する情報が表示されます。デバイスマネージャーはほとんどの問題のトラブルシューティングに役立ちますが、詳しい原因や解決方法が表示されないこともあります。
ハードディスク・ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されている場合は、問題が発生している可能性があります。例えば、デバイス・タイプに基づく通常のアイコンではなく、「！」マークや「？」マーク、あるいは「X」が表示された場合は、そのアイコンを右クリックして、[Properties（プロパティ）] を選択します。[全般] タブに、デバイスが正常に動作していない理由が表示されます。