サポート
SeagateとのB2B取引の開始をご検討中の新規のお客様、B2B取引の拡大をご希望の既存のお客様、またはSeagateに関するB2Bの問題のトラブルシューティングについてサポートが必要な場合は、Seagateのアカウント・マネージャーまたは営業担当者までご連絡ください。
顧客EDIメッセージは受信されましたが、Seagateによって拒否されました
EDIメッセージがSeagateによって拒否された場合は、Seagateサポート・チームがその理由をご連絡いたします。また、EDIトランスレータまたは通信ソフトウェアによってエラー・メッセージが作成されていないかを確認するか、メッセージがSeagateに正常に送信されたかどうかをVANプロバイダに問い合わせてください。
顧客EDIメッセージが受信されていません
第一に、トランザクションがバックエンド・システムで実行され、EDIメッセージが作成されたことを確認してください。EDIトランザクションに失敗しましたか?通信やVANに問題がありましたか?設定、特にEDIパートナーIDと修飾子が正しいかをご確認ください。
顧客システムがSeagateからのEDIメッセージを拒否しています
特にEDIパートナーのIDや限定子など、設定が正確であるかどうかを確認した上で、エラーをSeagateまでご報告ください。
eビジネス・インフラを外部委託するか、社内で整備し管理するかによって投資費用は異なります。2008年のレポートによると、紙の注文書を使った場合のコストは、北米で37.45ドル、ヨーロッパ・中東・アフリカ地域で42.90ドル、アジア太平洋地域では23.90ドルとなっています。一方、電子発注の場合、北米で23.83ドル、ヨーロッパ・中東・アフリカ地域で34.05ドル、アジア太平洋地域で14.78ドルと、コストは軽減されます。
EDIはすでに30年以上の間、企業間の文書の電子取引をサポートしています。EDIは、非常に成熟した技術であるだけではなく、長年に渡り多くの企業で通信ソリューションとして利用されています。EDIは企業間の効果的かつ効率的な文書交換の一手段として利用され続けており、またこれからも利用されていくことが予想されます。
選択するソリューションによって異なります。複雑なシステムの使用においては、多くの場合、EDIソフトウェアを社内ネットワークにインストールする必要があります。これにより、会社のバックエンド・システムとEDIを統合できます。取引先の数が増え、ビジネスが成長するにつれて、EDIシステムも複雑になっていきます。つまり、EDIシステムは進化を遂げるソリューションなのです。多くの企業が、EDIへの投資はその価値に値するものであると感じています。
他のIT技術と同様に、EDI要件を管理するために必要となるリソースを有する企業に委託することが可能です。たとえば貿易会社を設立するためのパートナー募集から、電子文書をリンクするためのマップ開発まで、各企業のEDI要件に対応するための包括的なサポートを提供するEDI委託業者は世界中に数多く存在します。
はい、可能です。特に、このシステムに対して投資を行うのであれば、そうする方が賢明でしょう。他の取引先とのやり取りにもEDIを使用して、注文書の作成や請求書の送信や受信など、様々な商取引を行うことができます。EDIがどれほど有益なものであるか分かれば、できる限り広範囲に使用したいと感じていただけるはずです。
はい、あります。Seagateでは、EDIを通じて注文内容の変更を受信し、処理することができます。たとえば、注文の数量や日付を変更したい場合や注文自体をすべてキャンセルしたい場合は、EDI注文変更メッセージを送信いただくだけで、自動的に処理されます。
はい、可能です。EDI注文書を作成しても、SOLOを使って注文の状況を確認することができます。Seagate Directの注文タブにあるSOLOで、注文の概要を確認したり、検索機能を使って特定の注文を見つけたりすることが可能です。
AS2(適用性宣言2)とは、ワールド・ワイド・ウェブで標準的に使用されるHTTPを用いながら、インターネットを介してベンダー・アプリケーションがEDIやその他のビジネス間のデータ(XMLなど)との通信に用いる暫定的な仕様標準のことです。AS2は、デジタル署名とデータ暗号化を通して、トランスポート・ペイロードに安全性を提供すると共に、受信確認を使用することで信頼性の高い否認防止が可能な配信を実現します。
付加価値通信網 (VAN - Value-Added Network) とは、共通のビジネス・プロセスを介して標準ベースまたは、独自のデータを共有するビジネス・パートナーの間で、仲介的な役割を果たすホステッド・サービスです。これによって提供されるサービスは、「付加価値通信網サービス」と呼ばれます。
ロゼッタネットは、1998年に設立され、現在急速な成長を遂げている独立系の非営利団体です(SAP、インテル、デル、ピープルソフト、スリーコムなどが参加)。同団体は、IT業界に向けて、XMLベースの標準的なeビジネス・インターフェイスの開発と発展に取り組んでいます。サプライ・チェーンの各パートナー間で使用できる効率的なビジネス・プロセスのインターフェイスを構築することで、新しいデジタル経済の波が押し寄せる中、サプライ・チェーン内の不整合の修正に努めています。こうしたインターフェイスにより、各取引パートナー間の情報交換と商取引の大幅な効率化が可能になります。ロゼッタネットでは、パートナー・インターフェイス・プロセス (PIP) を採用しており、これはEDI商取引に相当するものです。