In den letzten vier Jahrzehnten haben wir uns einen Ruf als vertrauenswürdiger Partner bei der Speicherung der wertvollsten Daten der Welt erarbeitet. Dieses Vertrauen gründet sich auf unserem Grundwert der Integrität. Daher setzen wir uns für die Lösung eines wichtigen Problems ein, von dem unsere Kunden betroffen sind: die starke Verbreitung falsch dargestellter Produkte auf dem Gebrauchtmarkt.
Wir können zwar keine Details zu unserer laufenden Untersuchung mitteilen, aber wir vermuten, dass es sich bei diesen Festplatten um neue Produkte handelte, die Seagate an Geschäftskunden verkauft hatte, die sie später auf dem Second-Hand-Markt weiterverkauften. Wir gehen davon aus, dass Kriminelle irgendwo in der Lieferkette des Gebrauchtmarkts gebrauchte Festplatten erwerben und sie fälschlicherweise als neu anbieten.
Zu diesem Zweck haben wir Ressourcen entwickelt, mit deren Hilfe Sie die Dynamik des Second-Hand-Markts besser verstehen und zwischen autorisierten, OEM, echten und gefälschten Produkten unterscheiden können. Zusätzlich bieten wir Tools, mit denen Sie nicht autorisierte Produkte erkennen und uns diese melden können, um unsere Untersuchung zu unterstützen.
Verständnis des Second-Hand-Markts
Die zunehmende Komplexität der nachgelagerten Lieferkette erfordert, dass alle zusammenarbeiten, um die Probleme durch gefälschte Festplatten zu beheben. Dieses Problem betrifft nicht nur Festplatten. Produktfälschungen sind in allen Branchen ein Thema und kosten Unternehmen und Verbraucher jährlich Milliarden von Dollar. Der Gebrauchtmarkt für Festplatten ist besonders komplex, da er sowohl legitime als auch betrügerische Aktivitäten beinhaltet. Diese Aktivitäten können im Allgemeinen in vier Haupttypen eingeteilt werden:
- Festplatten auf dem grauen Markt
Als graue Marktfestplatten werden neue Festplatten bezeichnet, die außerhalb der Region oder des Verwendungszwecks verkauft werden. Für diese Laufwerke gilt kein Garantieanspruch oder ein Rückversand in anderen Regionen als dem, in dem sie ursprünglich verkauft wurden. Für Laufwerke, die ursprünglich zur Integration in Systeme von OEM erworben wurden, gilt ebenfalls kein Garantieschutz.
- Ausgezogene Festplatten
Zurückgezogene Festplatten sind gebrauchte Festplatten, die aus Systemen entfernt oder auf andere Weise außer Betrieb genommen wurden. Diese gebrauchten Festplatten werden oftmals auf dem Second-Hand-Markt weiterverkauft und können von Kriminellen erworben und als neue Festplatten weiterverkauft werden.
- Offener Betrug
Direkter Betrug betrifft gefälschte Etiketten und Festplatten. Die Kunden erhalten möglicherweise Festplatten mit gefälschten Etiketten, Festplatten einer niedrigeren Klasse, die als hochwertigere Modelle angeboten werden, oder sogar Festplatten ohne interne Komponenten.
- Legale Gebrauchtprodukte
Zahlreiche Unternehmen, darunter auch Seagate, überholen Festplatten ordnungsgemäß und verkaufen sie als gebrauchte Produkte weiter. Seagate setzt sich für ökologische Nachhaltigkeit ein und unterstützt durch seine Initiativen zur Kreislaufwirtschaft einen legitimen Gebrauchtmarkt. Wir rezertifizieren Festplatten, die noch eine Nutzungsdauer haben, und kennzeichnen sie unten auf einem grün umrandeten, weißen Etikett deutlich als „rezertifiziert“. Außerdem sind der Vermerk „erneut zertifiziert“ und die spezielle Seriennummer in die Laufwerk, Festplatte eingraviert, damit sie mit der auf dem Etikett gedruckten Angabe „erneut zertifiziert“ und der Seriennummer übereinstimmen. Diese Festplatten werden mit einer beschränkten 6-Monats-Garantie angeboten und bieten unseren Kunden eine zuverlässige Option für den Kauf gebrauchter Festplatten.
Gewährleistung von sicheren Käufen
Wir möchten Ihnen helfen, sich sicher auf dem Gebrauchtmarkt zurechtzufinden. Es ist entscheidend, zu wissen, von wem und was Sie kaufen und wie Sie Ihren Kauf bestätigen können.
Hier finden Sie einige Tipps, anhand derer Sie Originalprodukte von Seagate erkennen können:
- Prüfen Sie die Verpackung: Originalprodukte von Seagate werden in hochwertigen Verpackungen mit klarer Etikettierung und Markenangabe geliefert. Vergewissern Sie sich, dass die externe Verpackung oder die antistatische Verpackung nicht beschädigt oder nicht versiegelt ist. Vergewissern Sie sich, dass keine Anzeichen von Manipulation vorhanden sind, d. h. keine Schrammen oder Kratzer.
- Garantie : Für Festplatten, die in unterschiedlichen Regionen gekauft wurden, ist möglicherweise nicht die gleiche Garantie gegeben. Nutzen Sie Seagates Tool zur Garantieprüfung, um zu überprüfen, ob die gekauften Produkte den Werbeanzeigen der Verkäufer entsprechen. https://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/
- Aktivität Dritter: Es ist wichtig, Ihre Produkte von seriösen Anbietern zu kaufen und zu verstehen, wer der Drittanbieter ist. Wir empfehlen immer, dass Sie bei von Seagate autorisierten Quellen kaufen, um sicherzustellen, dass das Produkt legitim ist. Informationen zu Bezugsquellen für echte Festplatten von Seagate finden Sie auf unserer Website.
Melden von mutmaßlich betrügerischen Produkten
Wenn Sie den Verdacht haben, ein gefälschtes oder auf dem grauen Markt erhältliches Produkt von Seagate erhalten zu haben, bitten wir Sie, uns dies zu melden. Sie können Daten anonym über unsere Ethik-Hotline melden. Außerdem können Sie uns direkt über uns Bericht erstatten [email protected] gutgeschrieben.
Unsere Verpflichtung zum Markenschutz
Wir bei Seagate nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und haben Richtlinien und Praktiken ausgearbeitet, um der Einführung betrügerischer Produkte auf dem Markt vorzubeugen. Unsere speziellen Teams arbeiten proaktiv mit Händlern zusammen, um Fälle zu untersuchen, die oft aufgrund anonymer Hinweise und Berichte von Partnern und Kunden beginnen, und arbeiten mit lokalen Behörden zusammen, um rechtliche Schritte einzuleiten. Diese Maßnahmen sollen die Partner und Endkunden von Seagate auf einem zunehmend globalen Markt schützen.
Wir engagieren uns für den Schutz unserer Kunden und die Sicherstellung der Integrität unserer Produkte durch kontinuierliche Transparenz und Information. Durch unsere Zusammenarbeit können wir gefälschte Produkte bekämpfen und weiterhin zuverlässige und qualitativ hochwertige Speicherlösungen anbieten. Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Partnerschaft und Unterstützung.
