Versand- und Dokumentationsverfahren

Laufwerke werden nur ersetzt, wenn sie zusammen mit der vollständig und korrekt ausgefüllten Dokumentation eingesendet werden. Bei unvollständiger oder fehlerhaft ausgefüllter Dokumentation wird das Produkt ohne Austausch an Sie zurückgesendet.

Erforderliche Unterlagen für Privatpersonen: Ausgefülltes und unterschriebenes Formular sowie eine Kopie des RG und des CPF (oder des Führerscheins)

Obligatorische Dokumente für die juristische Person: Warenbegleitdokument für einen Garantieaustausch

Alle erforderlichen Unterlagen müssen zusammen mit dem Produkt für den Garantieaustausch eingesendet werden.

Bitte senden Sie nur das Laufwerk zusammen mit den erforderlichen Unterlagen ein. USB-Kabel, Schutzhüllen oder anderes Zubehör müssen nicht mitgesendet werden. Mit dem eingesendeten Produkt mitgeschicktes Zubehör wird nicht zurückgesendet.

Bringen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen auf dem Versandkarton an und bewahren Sie den Einlieferungsnachweis auf.

Um das erforderliche Formular für Privatpersonen auszudrucken oder die Anweisungen zur Ausstellung des Warenbegleitdokuments für juristische Personen aufzurufen, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.

- Geben Sie im Feld RMA-Status Ihren Nachnamen und die Nummer des Austauschauftrags (RMA) ein.

- Wählen Sie auf der Seite „Kundenrücksendungen“ eine der folgenden Optionen aus: Privatperson oder Juristische Person

Falls Sie eine alternative Möglichkeit bevorzugen, können Sie die PDF-Version ausdrucken und von Hand ausfüllen.

Um das erforderliche Formular für Privatpersonen anzuzeigen und auszudrucken, klicken Sie bitte auf den nachstehenden Link:

Privatperson

Um die Anweisungen für juristische Personen anzuzeigen und auszudrucken, klicken Sie bitte auf den nachstehenden Link:

Juristische Person