Kontakt

Wenn Sie Neukunde und an einer B2B-Beziehung mit Seagate interessiert sind, ein Bestandskunde, der zusätzliche B2B-Transaktionen hinzufügen möchte, oder Unterstützung bei der B2B-Problemen im Zusammenhang mit Seagate benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Seagate Account Manager oder Vertriebsmitarbeiter.

Fehlerbehebung

Kunden-EDI-Meldungen werden von Seagate zwar angenommen, aber abgelehnt


Wenn Ihre EDI-Meldungen von Seagate abgelehnt werden, kann Ihnen das Seagate Support Team weiterhelfen. Zusätzlich sollten Sie sich etwaige Fehlermeldungen ansehen, die Ihr EDI-Übersetzer oder Ihre Kommunikationssoftware erzeugt hat. Sie können auch Ihren VAN-Anbieter fragen, ob die Meldungen erfolgreich an Seagate versendet wurden.

Kunden-EDI-Meldungen gehen nicht ein

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Transaktion von dem Backend-System durchgeführt wurde und dass eine EDI-Meldung erstellt wurde. Ist die EDI-Transaktion fehlgeschlagen? Gab es ein Kommunikations- oder VAN-Problem? Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Einrichtung korrekt ist, insbesondere für die EDI-Partner-IDs und Qualifizierer.

Kundensysteme lehnen EDI-Meldungen von Seagate ab


Prüfen Sie, ob Ihre Einrichtung (speziell EDI-Partner-IDs und Qualifier) korrekt ist, und melden Sie etwaige Fehler an Seagate.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Investitionskosten hängen davon ab, ob ein Unternehmen seine eBusiness-Infrastruktur outsourcen oder installieren und intern verwalten möchte. Ein Bericht aus dem Jahr 2008 zeigte, dass ein Unternehmen in Nordamerika für eine auf Papier basierende Bestellung im Durchschnitt 37,45 US-Dollar ausgibt, im Vergleich zu 42,90 US-Dollar in EMEA und 23,90 US-Dollar in APAC. Mit einer elektronischen Bestellung reduzierten sich die Kosten in Nordamerika auf 23,83 US-Dollar, in EMEA auf 34,05 US-Dollar und in APA auf 14,78 US-Dollar..

EDI wird von Unternehmen bereits seit mehr als 30 Jahren für den elektronischen Dokumentenaustausch genutzt. EDI ist eine sehr ausgereifte Technologie und stellt eine in vielen Unternehmen seit Langem etablierte Kommunikationslösung dar. EDI entwickelt sich weiterhin als effektive und effiziente Art des Dokumentenaustauschs zwischen Unternehmen und wird noch viele Jahre präsent sein.

Das hängt ganz von der Art der gewählten Lösung ab. Beim Einsatz komplexerer Systeme ist es oftmals erforderlich, die EDI-Software im Netzwerk Ihres Unternehmens zu installieren. Auf diese Weise wird die EDI-Integration mit den Backend-Systemen Ihres Unternehmens ermöglicht. Wenn Sie mit mehreren Partnern handeln und Ihr Geschäft wächst, nimmt auch die Komplexität Ihres EDI-Systems zu. So gesehen ist ein EDI-System eine sich weiterentwickelnde Lösung. Die meisten Unternehmen betrachten die in EDI getätigten Investitionen als gut angelegt.

Genau wie bei anderen Formen der IT ist das Outsourcing von EDI-Dienstleistungen an ein Unternehmen mit den erforderlichen Ressourcen zur Verwaltung Ihrer EDI-Anforderungen durchaus möglich. Es gibt viele EDI-Outsourcing-Anbieter, die Ihre EDI-Anforderungen umfassend unterstützen, angefangen von der Partnerrekrutierung für Handelsunternehmen bis zur Entwicklung von Mappings, die elektronische Dokumente effizient miteinander verbinden.

Ja, das können Sie. Und das liegt auch in Ihrem eigenen Interesse, besonders wenn Sie in dieses System investieren. Sie können EDI mit Ihren anderen Handelspartnern verwenden, um Bestellungen zu erstellen und Rechnungen anzunehmen, sowie für eine Reihe weiterer Geschäftstransaktionen. Wenn Sie erst festgestellt haben, wie hilfreich EDI ist, werden Sie es so oft wie möglich einsetzen wollen.

Ja. Seagate ist in der Lage, Ihre Bestelländerungen über EDI anzunehmen und zu verarbeiten. Wenn Sie zum Beispiel die Menge oder das Datum einer Bestellzeile ändern oder die Bestellung ganz stornieren möchten, senden Sie uns einfach eine EDI-Bestelländerungsmeldung. Diese wird dann automatisch verarbeitet.

Ja, das können Sie. Über das SOLO-System können Sie Ihren Bestellstatus anzeigen, auch wenn Sie eine EDI-Bestellung erstellt haben. In SOLO können Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellungen unter der Registerkarte „Bestellungen“ auf Seagate Direct anzeigen lassen oder die Suchfunktion für die Suche nach einer bestimmten Bestellung nutzen.

AS2 (Applicability Statement 2) ist der Entwurfsspezifikationsstandard, den Anwendungen für die EDI-Kommunikation bzw. für die Kommunikation mit anderen Geschäftsdaten (wie XML) über das Internet per HTTP einsetzen. Bei HTTP handelt es sich um einen im World Wide Web verbreiteten Standard. AS2 bietet Sicherheit für den Datentransport mithilfe von digitalen Signaturen und Datenverschlüsselung und stellt die zuverlässige, sichere Zustellung anhand von Belegen sicher.

Ein Value-Added Network (VAN) ist ein gehosteter Dienst, der als Vermittler zwischen Geschäftspartnern fungiert, die standardbasierte oder proprietäre Daten über gemeinsame Geschäftsprozesse austauschen. Der angebotene Dienst wird als „Value-Added-Network-Service“ bezeichnet.

RosettaNet ist ein unabhängiges, eigenfinanziertes, schnell wachsendes Non-Profit-Konsortium (einschließlich SAP, Intel, Dell, PeopleSoft, 3COM), das 1998 gegründet wurde. Das Konsortium widmet sich der Entwicklung und dem Einsatz von XML-basierten Standard-eBusiness-Schnittstellen für die IT-Branche. Es ist bemüht, Fehlausrichtungen in der Lieferkette zu korrigieren, was durch die neue digitale Wirtschaft stetig dringender wird. Dies soll in der Lieferkette durch effiziente Geschäftsprozessschnittstellen zwischen Handelspartnern erfolgen. Mit diesen Schnittstellen können Handelspartner ihren Informationsaustausch und ihre Geschäftstransaktionen effizienter gestalten. RosettaNet nutzt sogenannte „Partner Interface Processes“ (PIPs), die mit den EDI-Geschäftstransaktionen vergleichbar sind.